INCAS FrontOffice für Agenten

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Sie arbeiten mit der Callcenter-Software INCAS FrontOffice. INCAS FrontOffice unterstützt, zusammen mit der zugehörigen Software INTRACALL die Kommunikation (Telefonie, E-Mail etc.) in Ihrem Callcenter, protokolliert alle Kundendaten, Kontakte und Kundenvorgänge und stellt diese für Exporte und Auswertungen zur Verfügung. INCAS FrontOffice/ INTRACALL ist in Inbound- und Outbound-Callcentern einsetzbar. Im folgenden erfahren Sie, wie Ihre tägliche Arbeit von INCAS FrontOffice unterstützt wird:

• Anmelden in INTRACALL

• INTRACALL-Bildschirmaufbau

• Arbeiten mit INTRACALL im Inbound

• Arbeiten mit INTRACALL im Outbound

• Die INTRACALL Hauptmaske

• Abmelden aus INTRACALL