INCAS FrontOffice für Agenten

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Sie arbeiten mit der Callcenter-Software INCAS FrontOffice. INCAS FrontOffice unterstützt, zusammen mit der zugehörigen Software INTRACALL die Kommunikation (Telefonie, E-Mail, FAX, SMS etc.) in Ihrem Callcenter, protokolliert alle Kundendaten, Kontakte und Kundenvorgänge und stellt diese für Exporte und Auswertungen zur Verfügung. INCAS FrontOffice und INTRACALL sind sowohl in Inbound- als auch Outbound-Callcentern einsetzbar. Im folgenden erfahren Sie, wie Ihre tägliche Arbeit von INCAS FrontOffice unterstützt wird:

• Anmelden in INCAS FrontOffice

• INCAS FrontOffice Bildschirmaufbau

• Arbeiten mit INCAS FrontOffice im Inbound

• Arbeiten mit INCAS FrontOffice im Outbound

• Die INCAS FrontOffice Hauptmaske

• Abmelden aus INCAS FrontOffice