Anrede-Ersetzungs-Administration: Unterschied zwischen den Versionen

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Über die Pflichtfeld-Administration können Sie festlegen, welche Felder ein Agent beim Auswählen eines bestimmten Status ausfüllen muss um den Kontakt abschließen zu können. <br>Die Pflichtfelder werden pro Kampagne zu einem Status festgelegt.<br>  
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==Übersicht==
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In der ''Anrede-Ersetzung-Administration'' können&nbsp;Sie definieren, wie in der Datenbank abgespeicherte Anreden für den&nbsp;Agenten übersetzt werden sollen.<br>Zum Beispiel können in der Datenbank reine Werte für die Anreden hinterlegt werden (1,2,3), sollen dem Agenten aber als Begriffe (Herr, Frau, Familie) angezeigt werden. <br>Diese Klartext-Anreden werden dem Agenten dann als Auswahlliste präsentiert.  
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== Kampagne und Status auswählen<br>  ==
 
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Bitte wählen Sie im ersten Schritt die Kampagne und den Status aus, für die Sie Pflichtfelder definieren möchten.<br>Es werden kampagnenbezogene und kampagnenschlüsselbezogene Status angezeigt.<br>  
 
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[[Image:Pflichtfelder.jpg]]<br>
 
  
 
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== Pflichtfelder definieren<br>  ==
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'''''Diese Anreden werden pro Kampagne konfiguriert - wählen Sie daher immer zunächst die Kampagne aus!'''''<br><br>[[Image:Anredeersetzung.png]]<br>  
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Wählen Sie nun in der Auswahlliste die Felder aus, die Sie als Pflichtfeld beim Auswählen des Status definieren möchten.<br>In der oberen Auswahlliste finden Sie die Felder der Kontaktmaske. Die fett geschriebenden Texte sind die Blöcke, die Felder finden Sie darunter aufgelistet. In der unteren Auswahlliste finden Sie die dynamischen Felder.<br>
 
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Sie können mehrere Felder auswählen, indem Sie die STRG-Taste beim Anklicken eines Feldes gedrückt halten.<br>
 
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Als Pflichtfeld-Einstellung haben Sie die Auswahl zwischen:
 
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*Pflicht - dieses Feld muss mit Inhalt gefüllt werden
 
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*leer -&nbsp; dieses Feld darf nicht mit Inhalt gefüllt sein<br>
 
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Zum Übernehmen/Abspeichern der Einstellungen drücken Sie [[Image:Add.png]].<br>
 
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Nun werden Ihnen die Pflihtfelder für diesen Status aufgelistet mit folgenden Informationen<br>
 
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{| width="70%" cellspacing="1" cellpadding="1" border="0"
 
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| bgcolor="#cccccc" | '''Info'''<br>
 
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| bgcolor="#cccccc" | '''Bedeutung/Erläuterung'''<br>
 
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|-
 
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| <u>Typ:</u><br>  
 
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| Handelt es sich um ein Feld aus den Kontaktdaten oder den dynamischen Feldern?<br>
 
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|-
 
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| bgcolor="#eeeeee" | <u>Block:</u><br>
 
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| bgcolor="#eeeeee" | Um welchen Block der Kontaktdaten handelt es sich?<br>
 
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|-
 
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| <u>Feld:</u><br>
 
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| Um welchen Feld handelt es sich?<br>
 
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|-
 
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| bgcolor="#eeeeee" | <u>Pflichtfeld-Einstellung:</u><br>
 
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| bgcolor="#eeeeee" | Muss das Feld leer oder gefüllt sein?<br>
 
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|-
 
−
| <u>min. Länge:</u><br>
 
−
| Bei Pflicht - wie viele Zeichen müssen mindestens eingetragen werden?<br>
 
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|-
 
−
| bgcolor="#eeeeee" | <u>max.Länge:</u><br>
 
−
| bgcolor="#eeeeee" | Bei Pflicht - wie viele Zeichen dürfen maximal eingetragen werden?<br>
 
−
|-
 
−
| <u>Reg. Exp. Prüfung:</u><br>
 
−
| Soll eine Prüfung stattfinden z.B. ist der eingetragene Inhalt wirklich eine E-Mail oder Datum.<br>
 
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|}
 
  
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== Neue Ersetzung erstellen==
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Betätigen Sie zunächst [[Image:Document plain new.png]] um die Eingabefelder zu aktivieren.<br>'''Ersetzen von:'''<br>Hier geben Sie den Wert ein, der in der Datenbank steht.
  
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== Pflichfeld Abhänigkeiten definieren<br> ==
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'''in:'''<br>Hier geben Sie den Wert oder den Begriff ein, den der Agent sehen soll.
  
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Um Pflichtfeld Abhängigkeiten zu defieren, klicken Sie bitte zuerst im Bereich "bestehende Abhängigkeiten" das grüne Plus an. Es öffnet sich ein neuer Bereich, in dem Sie Abhängigkeiten hinzufügen bzw. später auch bearbeiten können.  
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Speichern Sie ihre Eingaben durch [[Image:Disk blue.png]].  
  
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Als erstes wählen Sie bitte die Ursprungsabhängigkeit aus. Dies kann ein bestehendes dynamisches Feld sein oder eine Antwort zu einem bestehenden dynamischen Feld (diese stehen unter einer Antwort und haben vor dem Namen einen Pfeil --&gt;). In der Zielabhängigkeit wählen Sie aus, welche Felder ausgefüllt sein müssen, wenn die Ursprungsabhängigkeit durch den Agenten ausgewählt wird. Sie können mehrere Felder auswählen, in dem Sie die STRG-Taste gedrückt halten.  
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Eine Auflistung der bereits erstellten Ersetzungen, erscheint unterhalb der Eingabefelder.  
  
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Alle ausgewählten Felder können über die Auswahl bei Verknüpfung entweder per logischem UND bzw. ODER verknüpft werden. Bei einem UND müssen alle bei Zielabhängigkeit ausgewählten Felder gefüllt sein, bei einer ODER Verknüpfung reicht es, ein Feld auszufüllen.
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== Bestehende Ersetzung bearbeiten  ==
  
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Klicken Sie auf die Diskette, um die Einstellungen zu aktivieren. <br>
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Um eine bestehende Ersetzung zu bearbeiten, betätigen Sie [[Image:Edit.png]] - die Eingabefelder werden nun mit diesen Werten gefüllt. Dort können Sie Ihre Änderung vornehmen. Übernehmen Sie Ihre Änderungen durch klicken auf [[Image:Disk blue.png]].  
  
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== Bestehende Ersetzung löschen  ==
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Durch [[Image:Delete.png]] können Sie eine bestehende Ersetzung löschen.

Aktuelle Version vom 6. Februar 2017, 15:03 Uhr

Übergeordneter Artikel: Kampagnen Konfiguration

Übersicht

In der Anrede-Ersetzung-Administration können Sie definieren, wie in der Datenbank abgespeicherte Anreden für den Agenten übersetzt werden sollen.
Zum Beispiel können in der Datenbank reine Werte für die Anreden hinterlegt werden (1,2,3), sollen dem Agenten aber als Begriffe (Herr, Frau, Familie) angezeigt werden.
Diese Klartext-Anreden werden dem Agenten dann als Auswahlliste präsentiert.


Diese Anreden werden pro Kampagne konfiguriert - wählen Sie daher immer zunächst die Kampagne aus!

Anredeersetzung.png

Neue Ersetzung erstellen

Betätigen Sie zunächst Document plain new.png um die Eingabefelder zu aktivieren.
Ersetzen von:
Hier geben Sie den Wert ein, der in der Datenbank steht.

in:
Hier geben Sie den Wert oder den Begriff ein, den der Agent sehen soll.

Speichern Sie ihre Eingaben durch Disk blue.png.

Eine Auflistung der bereits erstellten Ersetzungen, erscheint unterhalb der Eingabefelder.

Bestehende Ersetzung bearbeiten

Um eine bestehende Ersetzung zu bearbeiten, betätigen Sie Edit.png - die Eingabefelder werden nun mit diesen Werten gefüllt. Dort können Sie Ihre Änderung vornehmen. Übernehmen Sie Ihre Änderungen durch klicken auf Disk blue.png.

Bestehende Ersetzung löschen

Durch Delete.png können Sie eine bestehende Ersetzung löschen.

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