Neue Aufleger-Auflistung

Übergeordnete Artikel: Neue Inboundstatistiken

Auswahl:

Zeitraum (kompletter Tag ohne Filterung nach einer Uhrzeit)

Kampagne (Mehrfachauswahl möglich)

Beschreibung:

Dieser Report gibt eine Auflistung über die Kunden die innerhalb einer Queue aufgelegt haben oder vom System aufgelegt wurden (beispielsweise weil ein Timer abgelaufen ist).

Berechnung/Zusammensetzung der Werte:

Transaktions ID: ID, die einen Vorgang in der INTRACALL-Datenbank eindeutig identifiziert.

Telefonnummer: Telefonnummer des Kunden.

Warteschlange: Warteschlangen, die der Kunde durchlaufen hat.

Vorgangsbeginn: Beginn des Vorgangs.

Vorgangsende: Ende des Vorgangs.

Status: Signalisierung was in der Warteschlange passiert ist.