Die E-Mail Maske
Übergeordneter Artikel: E-Mail-Administration
Aufbau der E-Mail Maske
Die E-Mail Maske ist grundlegend in 2 Bereiche aufgeteilt.
Sender- und Empfängerbereich
Der obere Bereich beinhaltet Sender- und Empfängerinformationen. Hier unterscheidet sich nichts von herkömmlichen E-Mail Tools.
Neue Mail: Empfänger der Mail
CC: Carbon Copy (Empfänger einer Kopie der Mail)
BCC: Blind Carbon Copy (Versteckter Empfänger der Mail)
Betreff: Betreff der Mail
Absender: Absender der Mail
Das FAQ-Symbol (?!) öffnet das FAQ zu der jeweiligen Kampagne, aus dem sich Fragen und Antworten herauskopieren lassen. Diese Funktion
wird auch häufig dazu genutzt, Textbausteine zu verwalten und somit Zeit und Arbeit zu sparen.
Das Symbol mit dem Aktenkoffer (ändern) öffnet ein Popup-Fenster*, mit dem sich vordefinierte Phrasen wie Begrüßung und Anrede, die pro Kampagne definiert werden,
aus anderen Kampagnen nutzen lassen.
Die Büroklammer (Anhang) öffnet ein Popup-Fenster*, mit dem sich Anhänge auswählen und versenden lassen.
Der Pfeil nach rechts in der oberen rechten Ecke öffnet die Vorschau der Mail, die sich dann versenden lässt.
Textbereich
Der Textbereich ist einfach und selbsterklärend. Hier nutzen wir einen Standard-Texteditor, mit den klassischen Funktionen.
Die Option "Bausteine" ist eine Funktion, die in den aktuelleren Versionen von INTRACALL nicht mehr unterstützt wird.
Es kann allerdings vereinzelt vorkommen, dass der Button noch bei den Agenten angezeigt wird.
Die Auswahlfelder "Titel, Anrede, Verabschiedung und Signatur" sind Textbausteine, die sich in der "Allgemeinen Webkonfiguration" bearbeiten lassen.
Hiermit kann den Agenten Schreibarbeit abgenommen werden, da diese Felder entsprechend der Konfiguration automatisch hinzugefügt werden.
Im Vorschaufenster der Mail (nach dem Klick auf den Pfeil), wird die gesamte Mail angezeigt, wie sie versendet wird. Hier ist dann ersichtlich, welche
Floskeln ausgewählt wurden.
