Kurzwahlen Agenten

Übergeordneter Artikel: Die INCAS FrontOffice Hauptmaske

Im Block Kurzwahlen haben Sie die Möglichkeit, die in der Administration hinterlegten Kurzwahlen zu nutzen.
Diese können in unterschiedliche Kategorien aufgeteilt sein. Intern und Extern sind Kategorien, die schon in der Grundkonfiguration zur Auswahl stehen.
Es können aber auch eigene Kategorien von den Administratoren erstellt werden, diese können dann von den Agenten, in den im Bild ersichtlichen (Beispiel-)Reitern, ausgewählt werden.

Durch einen Klick auf die gewünschte Kurzwahl, wird die hinterlegte Rufnummer automatisch angewählt.

Administratoren können den Inhalt in der Kurzwahlen Administration ändern oder neue Kurzwahlen hinzufügen.