Berechnungen

Inbound

Wert	Erläuterung/Berechnung
Service Level	Das Service Level gibt an wie viel Prozent der angenommenen Calls innerhalb einer bestimmten Zeit angenommen wurden. Ignoriert werden Aufleger innerhalb der Service Level Zeit und Calls die durch das System abgelehnt werden.

Andere Berechnungsformeln sind als individuelle Rechnungen zu betrachten und sind nicht im Standard