Gruppen Konfiguration

Damit die Agenten mit INCAS FrontOffice arbeiten können, müssen sie in INCAS FrontOffice einer Gruppe zugeordnet werden. Dazu gehen Sie in zwei Schritten vor:

1. Legen Sie die Gruppe im Reiter "Administration" unter Gruppen Konfiguration an.
2. Ordnen Sie der Gruppe im Reiter "Administration" unter Agenten-Gruppen-Zuordnung die zugehörigen Agenten zu.

• Gruppen Konfiguration
• Agenten-Gruppen-Zuordnung
• Agenten-Gruppen Matrix