INCAS FrontOffice für Administratoren

INCAS FrontOffice ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen. Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter Administration zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben. Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:

• Administration
  • Agentenkonfiguration
  • Rufnummernkonfiguration
  • Gruppenkonfiguration
  • Kampagnenkonfiguration
  • Datensätze verändern
  • Export/Import
  • Frontendkonfiguration
  • Rechte
  • ACD
  • Scheduler Konfiguration
  • URL Manager
  • Statistiken
  • Aufgaben
  • E-Mail
  • Warenwirtschaft
  • Außendienst-Terminierung

Verschiedene Zusatzprogramme helfen Ihnen darüber hinaus bei der Administration von INCAS FrontOffice:

• Administrator Tools
  • INCAS Import Client
  • Agent Monitor
  • PDD Monitor
  • Kampagnen-Archivierung