Report-Generator

Über die vordefinierten Statistiken hinaus ermöglicht Ihnen der Report-Generator, Ihre eigenen, auf Ihre Bedürfnisse individuell zugeschnittenen Statistiken oder Datenbankabfragen zu erstellen.

Wählen Sie Neuen Report anlegen, um eine Statistik zu definieren, die in regelmäßigen Abständen immer wieder abgerufen werden soll und zu diesem Zweck abgespeichert wird.

Wählen Sie Benutzerdefinierte Einzelabfrage, wenn Sie an die INTRACALL-Datenbank nur eine einmalige Anfrage stellen wollen. In diesem Fall ist eine Speicherung des Statistik-Entwurfs nicht erforderlich.

Neuen Report anlegen

Definieren Sie Ihren Report über folgende Angaben:

Parameter	Bedeutung
Name	Geben Sie dem neuen Report einen sprechenden Namen.
Zeitintervall	Wählen Sie das Zeitintervall für Ihren Report aus. Als Zeitintervalle vordefiniert sind: heute gestern aktuelle Woche letzte Woche aktueller Monat letzter Monat vorletzter Monat Über Individuell können Sie den Betrachtungszeitraum Ihres Report selbst festlegen. Tragen Sie in die zugehörigen beiden Kalender-Felder das Von- und das Bis-Datum ein.
Stunde	Wenn Sie nur gewisse Uhrzeiten in Ihrem Report betrachten wollen, wählen Sie tägliche Einschränkung und definieren Sie über die beiden Uhrzeitfelder den Zeitraum, den Sie im Report nicht betrachten möchten. Start bis Ende und geben Sie über die beiden Uhrzeitfelder den Zeitraum ein, für den Sie Ihren Report erstellen. Die Stundenintervalle werden dann täglich innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitintervalls betrachtet.
Gruppierung	Gruppieren, d.h. gliedern Sie Ihre Datensätze nach unterschiedlichen Kriterien. Zur Auswahl stehen: Agent Kampagne Stunde Datum Woche Monat Quartal Jahr Gruppe Datenpool Sie haben die Möglichkeit, bis zu 6 Gruppierungen einzustellen, wobei die 2. der 1., die 3. der 2., die 4. der 3. usw. untergeordnet ist. Standardmäßig ist als 1. Gruppierung Agent und als 3. Gruppierung Kampagne voreingestellt.
Filter	Filtern Sie Ihre Datensätze über Kampagne und/oder Agent. Möchten Sie alle Kampagnen oder Agenten betrachten, wählen Sie den Eintrag Alle. Möchten Sie Ihren Report auf gewissen Kampagnen und/oder Agenten einschränken, wählen Sie die entsprechenden Einträge aus. In beiden Listen ist eine Mehrfachauswahl möglich.