Technische Voraussetzungen PC

Übergeordneter Artikel: Arbeitsplatzvorbereitung INTRACALL

 

Systemanforderungen für Intracall Arbeitsplätze:

INTRACALL Frontoffice benötigt eine aktuelle Version einer der folgenden Browser:

• Google Chrome - empfolen
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Andere Browser werden von uns nicht offiziell unterstützt. Siehe hierzu Browsereinstellungen.

Wichtig:
Bei jedem Start / Beenden des Browsers sollte der Browser-Cache automatisch geleert werden.
Dies kann beispielsweise über Richtlinien erfolgen.
Veraltete Elemente im Cache können zu Fehlern führen, daher sollte der Arbeitstag eines Agenten immer mit leerem Cache beginnen.

Anforderungen an die Netzwerkinfrastruktur:

Damit ein störungsfreier Betrieb gewährleistet ist, muss eine störungsfreie und latzenzarme Internetanbindung vorhanden sein.
Latzenzen machen sich primär als Störungen in der Telefonie / Sprachqualität bemerkbar.
Die Netzwerkkomponenten sollten QoS unterstützen, um Sprachpakete im Netzwerk priorisiert zu behandeln.

Größere Latenzen führen zu Wartezeiten der Agenten oder Abbrüchen der Agentensession, da die Antworten der Arbeitsplätze in diesen Fällen zu lang dauern und die Sicherheitsmechanismen der INTRACALL Applikaitonen greifen.