ACD Konfiguration

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Im Bereich ACD haben Sie die Möglichkeit, Einstellungen für die Inbound-Telefonie vorzunehmen (CallFlow, Routing, Timeouts usw.). Wählen Sie dazu unter folgenden Rubriken aus:

• ACD-Konfiguration

• Queue-Übersicht

• Feiertagsadministration

• Zeitsteuerungsadministration