Neue Ergebnisstatistik

Übergeordnete Artikel: Neue Outboundstatistiken

Auswahl:

Kampagne (Mehrfachauswahl möglich)

Datenpool (Mehrfachauswahl möglich)

Zeitraum (kompletter Tag ohne Filterung nach einer Uhrzeit)

Gruppe (Mehrfachauswahl möglich)

Agent (Mehrfachauswahl möglich)

Beschreibung:

Dieser Report gibt eine Übersicht über die einzelnen Ergebnisse in einer oder mehreren Kampagnen. Zum einen bekommt man eine Gesamt-Übersicht über alle ausgewählten Kampagnen, hier wird die Auswahl von den Zeitraum, der Gruppe und den Agenten NICHT berücksichtigt und zum anderen eine Übersicht über den gewählten Zeitraum, hier werden dann auch Gruppen und Agenten berücksichtigt.

Berechnung/Zusammensetzung der Werte:

Positive Ergebnisse: Anzahl der Datensätze, die mit einem positiven Status abgeschlossen wurden.

Negative Ergebnisse: Anzahl der Datensätze, die mit einem negativen Status abgeschlossen wurden.

Netto Ergebnisse: Anzahl der Datensätze, die mit einem positiven oder negativen Status abgeschlossen wurden.

Storno: xxx

Storno Reimport: xxx

Grün markierter Bereich: Auflistung der Status (siehe Abbildung).

Anzahl Stunden: Dauer der Vorgänge gesamt.

Netto/Stunde: Anzahl Datensätze netto pro Stunde (hier wird mit dem Wert „Anzahl Stunden“ gerechnet).

Positiv/Stunde: Anzahl Datensätze positive pro Stunde (hier wird mit dem Wert „Anzahl Stunden“ gerechnet).

Prozentwerte hinter der Anzahl:

Positive Ergebnisse % = Positive Ergebnisse / Netto Ergebnisse * 100

Negative Ergebnisse % = Negative Ergebnisse / Netto Ergebnisse * 100

Status % = Status(Anzahl) / Gesamt * 100

Auswahl:

Kompletter Tag

Kampagne

Gruppe (Mehrfachauswahl möglich)

Agent (Mehrfachauswahl möglich)

Beschreibung:

Dieser Report gibt eine Übersicht darüber wie viele „positive“, „negative“ und „neutrale“ Ergebnisse innerhalb einer Stunde erzielt wurden. Die Ausgabe erfolgt stundenweise.

Berechnung/Zusammensetzung der Werte:

Stunde: Stunde in der die Ergebnisse erzielt wurden (Beispiel: Stunde 13 bedeutet von 13 bis 14 Uhr).

Positiv: Anzahl der Datensätze, die mit einem positiven Ergebnis abgeschlossen wurden.

Negativ: Anzahl der Datensätze, die mit einem negativen Ergebnis abgeschlossen wurden.

Neutral: Anzahl der Datensätze, die mit einem neutralen Ergebnis abgeschlossen wurden.