ACD-Konfiguration

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ACD Konfiguration

Die ACD Konfiguration ist aufgeteilt in 5 Unterpunkten :

Allgemeine Eigenschaften hier müssen Sie die Routingnummer sowie den Namen und die Agentengruppe der Inboundkampagne eintragen.Zur auswahl haben Sie DTMF dekodierung , ACD anbieten , Last Agent Routing und Voicemail aktiv

• WaveFile Format und Eigenschaft