INCAS FrontOffice für Administratoren

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INCAS FrontOffice ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen.
Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter Administration zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben.
Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:

• Administration
  • Agenten Konfiguration
  • Rufnummernkonfiguration
  • Gruppen Konfiguration
  • Kampagnen Konfiguration
  • Datensätze
  • Export/Import
  • Frontendkonfiguration
  • Rechte
  • ACD
  • Scheduler Konfiguration
  • URL Manager
  • Allgemeine
  • Dokumentation der Reports
  • Aufgaben
  • E-Mail
  • Außendienst
  • Templates
  • Tools

 

• Anleitungen
  • Die Erstkonfiguration von INTRACALL
  • Inbound Kampagne
  • Outbound Kampagne
  • Rebound Kampagne
  • Folgekampagne einrichten (Status)
  • Google-Kalender integrieren
  • E-Mail Templates einrichten und versenden
  • Außendienstmitarbeiter einrichten und Termine verwalten
  • Anrufbeantworter einrichten
  • Import hinzufügen
  • Anlegen einer Bewertung (In Bearbeitung)
  • Transferieren von Calls

 

• Reiter
  • ACD-Monitor