ACD Konfiguration

Übergeordnete Artikel: INCAS FrontOffice für Administratoren

Im Bereich ACD haben Sie die Möglichkeit, Einstellungen für die Inbound-Telefonie vorzunehmen (CallFlow, Routing, Timeouts usw.). Wählen Sie dazu unter folgenden Rubriken aus:

• ACD-Konfiguration

• Queue-Übersicht

• Feiertagsadministration

• Offene Sprachaufzeichnungen

• Zeitsteuerungsadministration