Vorgangsübersicht (Admin)

Übergeordneter Artikel: Die INCAS FrontOffice Hauptmaske

Der Block Vorgangsübersicht (Admin) ist nur für Administratoren gedacht. Ähnlich der Vorgangsübersicht können Sie in der Vorgangsübersicht(Admin) einen Vorgang aufrufen.
Die einzelnen Antworten, die der Agent im Gesprächsleitfaden ausgewählt hat, werden Ihnen jetzt im Block Vorgangsdetails angezeigt.
Sie können diese Antworten verändern, auch dann, wenn der Agent den Vorgang schon abgeschlossen hat.
Dem Agent ist das Ändern von Antworten nur vor Abschluss des Vorgangs möglich.
Weitere Infos erhalten Sie unter: Vorgangsübersicht