ACD Konfiguration

Übergeordnete Artikel: INCAS FrontOffice für Administratoren

Im Bereich ACD Konfiguration haben Sie die Möglichkeit Einstellungen für die Inbound-Telefonie vorzunehmen (z.B. was passiert mit einem Call wenn dieser anruft). Wählen Sie dazu unter folgenden Rubriken aus:

• ACD-Konfiguration

• Queue-Übersicht

• Feiertagsadministration

• Zeitsteuerungsadministration