E-Mail Templates einrichten und versenden: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 8. Juni 2017, 08:23 Uhr

Mit Intracall haben Sie die Möglichkeit ein E-Mail Template mit einem Status zu verbinden, sodass Ihren Kunden automatisch eine E-Mail zugesendet wird,
wenn ihnen ein Status zugewiesen wird. Bevor das funktioniert, müssen Sie einige Einstellungen vornehmen.

SMTP-Server einrichten

Zuerst muss ein SMTP-Server eingerichtet werden. Loggen Sie sich dazu mit einem Administratorenaccount in Intracall ein und öffnen Sie die 
die SMTP-Server Administration unter der Rubrik E-Mail.
Dort geben Sie nun die Daten Ihres SMTP-Servers ein und speichern diese ab.

Mailaccount hinzufügen

Damit nun E-Mails gesendet werden können, muss ein ausgehender Mailaccount hinzugefügt werden.
Öffnen Sie dazu die Mailaccount-Administration (ausgehend) unter der Rubrik E-Mail in der Intracall Administration. 
Geben Sie dort nun die Informationen Ihres Mailaccounts ein und speichern diese ab. 

Template erstellen

Der nächste Schritt ist nun, ein solches Template zu erstellen. Dazu öffnen Sie die Template Konfiguration unter der Rubrik Templates.
Wählen Sie eine Kampagne aus, zu der das Template erstellt werden soll und klicken Sie auf .

Geben Sie dem Template einen Namen, wählen Sie den Typ des Templates aus und fügen Sie einen Mailaccount hinzu, von dem das Template aus gesendet werden soll. 
Die drei Spalten unterhalb des Texteingabefelds beinhalten Variablen, die automatisch definierten Text einfügen. 
Soll der Name des Kunden dynamisch sein, also bei jeder E-Mail anders, so wählen Sie ##Kontakte.name## aus.
Dadurch kann eine dynamische Begrüßung erstellt werden. 

Bsp.: 
Sehr geehrte/r Herr/Frau ##Kontakte.name##

wird zu

Sehr geehrte/r Herr/Frau Krause.

Status erstellen

Als letzter Schritt muss ein Status erstellt werden, zu dem das Template hinzugefügt wird. Somit wird jedem Kunden, dem dieser Status zugewiesen wurde, das Template verschickt.
Öffnen Sie dazu die Statusadministration (pro Kampagne) unter der Rubrik Kampagnen.
Wählen Sie zuerst eine Kampagne aus, zu der der Status erstellt werden soll. 
Nun geben Sie die Informationen zum Status ein.
Am Ende wählen Sie das Template aus, das mit dem Setzen des Status verschickt werden soll. 

Nun haben Sie Intracall erfolgreich dahingehend konfiguriert, dass es automatisch E-Mails versendet, wenn ein Kunde einen bestimmten Status erreicht.
Damit können beispielsweise automatisch Bestellbestätigungen oder die Antworten des Kunden einer Befragung verschickt werden.