Aufgaben: Unterschied zwischen den Versionen

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Über den Block ''Aufgaben'' können Sie zu einem Kontakt Aufgaben hinterlegen, die dafür zu erledigen sind.
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Über den Block ''Aufgaben'' können Sie zu einem Kontakt Aufgaben hinterlegen, die dafür zu erledigen sind.  
  
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Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Klicken Sie auf <u>Aufgaben</u>. Es öffnet sich das Aufgaben-Fenster. Im oberen Bereich finden Sie die Eingabefelder, über die Sie die Aufgabe festlegen. Im unteren Bereich werden alle zu diesem Kontakt hinterlegten Aufgaben aufgelistet.
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Klicken Sie auf <u>Aufgaben</u>. Es öffnet sich das Aufgaben-Fenster. Im oberen Bereich finden Sie die Eingabefelder, über die Sie die Aufgabe festlegen. Im unteren Bereich werden alle zu diesem Kontakt hinterlegten Aufgaben aufgelistet.  
  
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== Anlegen einer neuen Aufgabe ==
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[[Image:Aufgaben popup.png]]<br>
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Definieren Sie eine Aufgabe über folgende Parameter.
 
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;Betreff:
 
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Kurze Inhaltsangabe der Aufgabe, die auch in der Aufgabenauflistung erscheint.
 
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;Notiz:
 
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Ausführliche Aufgabenbeschreibung. Diese erscheint nicht in der Aufgabenauflistung, sondern wird erst angezeigt, wenn Sie auf die Aufgabe in der Liste klicken.
 
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;Kategorie:
 
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Wählen Sie eine passende Kategorie. Die Kategorien werden von Ihrem Administrator unter [[Historienkategorien]] festgelegt.
 
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;Priorität:
 
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Geben Sie der Aufgabe eine Priorität:
 
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*sehr hoch
 
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== Anlegen einer neuen Aufgabe  ==
  
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Weisen Sie die Aufgabe über folgende Angaben einem Agenten oder einer Gruppe zu:
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Definieren Sie eine Aufgabe über folgende Parameter.  
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Legen Sie hier fest, wann Sie die Aufgabe eingegeben haben. Das Feld ist mit aktuellem Datum und Uhrzeit vorbelegt.
 
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Legen Sie hier fest, wann die Aufgabe erledigt sein muss. Das Feld ist mit aktuellem Datum und Uhrzeit zuzüglich einer Stunde vorbelegt.
 
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;Gruppe:
 
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Wählen Sie hier die Gruppe aus, die die Aufgabe erledigen soll.
 
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Wählen Sie hier den Agenten, der die Aufgabe erledigen soll. Im Feld ''Gruppe'' wählen Sie in diesem Fall den Eintrag ''Agent->''.
 
  
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'''Betreff'''<br>Kurze Inhaltsangabe der Aufgabe - diese erscheint in der Aufgabenauflistung.
  
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Speichern Sie die Aufgabe über [[Bild:disk_blue.png]]. Die neu definierte Aufgabe erscheint jetzt über in der Liste aller Aufgaben unten in der Maske. Der Status der Aufgabe steht auf ''zu erledigen''.  
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'''Notiz'''<br>Ausführliche Aufgabenbeschreibung. Diese erscheint nicht in der Aufgabenauflistung, sondern wird erst angezeigt, wenn Sie auf die Aufgabe in der Liste klicken.<br>
  
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Über [[Bild:edit.png]] können Sie eine definierte Aufgabe nochmal nachbearbeiten. [[Bild:document_plain_new.png]] leert die Eingabefelder für die Eingabe einer neuen Aufgabe.
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'''Kategorie'''<br>Wählen&nbsp;Sie eine passende Katergorie. Die Kategorien werden von Ihrem Administrator unter [[Historienkategorien|Historienkategorien]] festgelegt.<br>
  
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==Abrufen von Detailinformationen zu einer Aufgabe==
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'''Priorität'''<br>Geben Sie der Aufgabe eine Priorität:  
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Durch Klick auf eine Aufgabe aus der Aufgabenliste erhalten Sie weitere Informationen zur Aufgabe:
 
  
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;Notiz:
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*sehr hoch
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;Symbol [[Bild:navigate_right2.png]]:
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'''Termin'''<br>Legen Sie hier fest, wamm Sie die Aufgabe eingegeben haben. Das&nbsp;Feld ist mit aktuellem Datum und Uhrzeit vorbelegt.  
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Im Falle einer Aufgabe, die schon in Bearbeitung genommen oder erledigt wurde (siehe nächster Absatz), erhalten Sie Informationen darüber, wer dies getan hat, zu welchem Zeitpunkt und wie lange dies gedauert hat.
 
  
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==Beginnen und Erledigen einer Aufgabe==
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'''Fällig'''<br>Legen Sie hier fest wann die Aufgabe erledigt sein muss. Das Feld ist mit aktuellem Datum und Uhrzeit zuzüglich einer Stunde vorbelegt.
  
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Zu jeder Aufgabe wird ein Status geführt. Es werden drei Status unterschieden:
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'''Gruppe'''<br>Wählen Sie hier die Gruppe, die die Aufgabe erledigen soll.<br>
  
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'''Agent'''<br>Wählen Sie hier den Agenten, der die Aufgabe erledigen soll. Im Feld ''Gruppe ''wählen Sie in diesem Dall den Eintrag ''Agent''.<br>
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|Die Aufgabe wurde definiert, aber noch von keinem Agenten übernommen.
 
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*Klicken Sie auf die Aufgabe: Ihnen wird die Notiz zur Aufgabe angezeigt.
 
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*Die Aufgabe wird Ihnen im Block ''Aufgabe'' in der Hauptmaske weiß hinterlegt angezeigt.
 
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*Über [[Bild:clock_run.png]] können Sie die Aufgabe in Bearbeitung nehmen.
 
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|Die Aufgabe wird zur Zeit von einem Agenten bearbeitet. 
 
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*Klicken Sie auf die Aufgabe: hinter [[Bild:navigate_right2.png]] wird Ihnen der Agent angezeigt, der die Aufgabe bearbeitet.
 
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*Die Aufgabe wird Ihnen im Block ''Aufgaben'' in der Hauptmaske grün hinterlegt angezeigt.
 
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*Über [[Bild:clock_stop.png]] können Sie die Aufgabe abschliessen und als erledigt kennzeichnen.
 
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|Die Aufgabe wurde bearbeitet und abgeschlossen.
 
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*Klicken Sie auf die Aufgabe: hinter [[Bild:navigate_right2.png]] wird der Agent angezeigt, der die Aufgabe erledigt hat.
 
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*Die Aufgabe wird jetzt im Block ''Aufgaben'' in der Hauptmaske nicht mehr angezeigt.
 
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==Sortieren der Aufgabenliste ==
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Sie können die Aufgabenliste über das Terminfeld sortieren und zwar:
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Speichern Sie die Aufgabe über [[Image:Disk blue.png]]. Die neu definierte Aufgabe erscheint jetzt über in der Liste aller Aufgaben unten in der Maske. Der Status der Aufgabe steht auf ''zu erledigen''.
  
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{| border="1"
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Über [[Image:Edit.png]] können Sie eine definierte Aufgabe nochmal nachbearbeiten. [[Image:Document plain new.png]] leert die Eingabefelder für die Eingabe einer neuen Aufgabe.
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! width="40%" | Bedeutung
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== Abrufen von Detailinformationen zu einer Aufgabe  ==
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Durch Klick auf eine Aufgabe aus der Aufgabenliste erhalten Sie weitere Informationen zur Aufgabe:
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|Absteigende Sortierung, d.h. Aufgabe mit aktuellstem Datum steht ganz oben.
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'''Notiz'''<br>Hier wird die ausführliche Aufgabenbeschreibung eingeblendet.
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|Aufsteigende Sortierung, d.h. Aufgabe mit ältestem Datum steht ganz oben. 
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'''Symbol''' [[Image:Navigate right2.png]]<br>Im Falle einer Aufgabe, die schon in Bearbeitung genommen oder erledigt wurde, erhalten Sie Informationen darüberm wer dies getan hat, zu welchem Zeitpunkt und wie lange dies gedauert hat.<br>
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== Beginnen und Erledigen einer Aufgabe  ==
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Zu jeder Aufgabe wird ein Status geführt. Es werden drei Status unterschieden:
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*klicken Sie auf die Aufgabe: Ihnen wird die Notiz zur Aufgabe anzeigt
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*die Aufgabe wird Ihnen im Block ''Aufgaben ''in der Hauptmaske weis hinterlegt angezeigt
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*über&nbsp;[[Image:Clock run.png]] können Sie die Aufgabe in Bearbeitung nehmen
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| <u>in Bearbeitung</u> ''(die Aufgabe wird zur Zeit von einem Agenten bearbeitet)''
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*klicken Sie die Aufgabe: hinter [[Image:Navigate right2.png]] wird Ihnen der Agent angezeigt, der die Aufgabe bearbeitet
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*die Aufgabe wird Ihnen im Block ''Aufgaben ''in der Hauptmaske grün hinterlegt angezeigt
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*über [[Image:Clock stop.png]] können Sie die Aufgabe abschließen und als erledigt kennzeichnen
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| <u>erledigt</u> ''(die Aufgabe wurde bearbeitet und abgeschlossen)''
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*klicken Sie die Aufgabe: hinter [[Image:Navigate right2.png]] wird der Agent angezeigt, der die Aufgabe erledigt hat
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*die Aufgabe wird jetzt nicht mehr im Block ''Aufgaben ''in der Hauptmaske angezeigt
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== Sortieren der Aufgabenliste ==
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Sie können die Aufgabenliste über das Terminfeld sortieren und zwar:
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{| width="100%" cellspacing="1" cellpadding="1" border="0"
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! bgcolor="#cccccc" align="left" scope="col" | Symbol  
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! bgcolor="#cccccc" align="left" scope="col" | Bedeutung
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| absteigende Sortierung d.h die Aufgabe mit aktuellstem Datum steht ganz oben
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| aufsteigende Sortierung d.h die Aufgabe mit ältestem Datum steht ganz oben
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Version vom 5. September 2013, 08:09 Uhr

Über den Block Aufgaben können Sie zu einem Kontakt Aufgaben hinterlegen, die dafür zu erledigen sind.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Klicken Sie auf Aufgaben. Es öffnet sich das Aufgaben-Fenster. Im oberen Bereich finden Sie die Eingabefelder, über die Sie die Aufgabe festlegen. Im unteren Bereich werden alle zu diesem Kontakt hinterlegten Aufgaben aufgelistet.

Aufgaben popup.png

Anlegen einer neuen Aufgabe

Definieren Sie eine Aufgabe über folgende Parameter.

Betreff
Kurze Inhaltsangabe der Aufgabe - diese erscheint in der Aufgabenauflistung.

Notiz
Ausführliche Aufgabenbeschreibung. Diese erscheint nicht in der Aufgabenauflistung, sondern wird erst angezeigt, wenn Sie auf die Aufgabe in der Liste klicken.

Kategorie
Wählen Sie eine passende Katergorie. Die Kategorien werden von Ihrem Administrator unter Historienkategorien festgelegt.

Priorität
Geben Sie der Aufgabe eine Priorität:

  • sehr hoch
  • hoch
  • mittel
  • niedrig
  • sehr niedrig

Termin
Legen Sie hier fest, wamm Sie die Aufgabe eingegeben haben. Das Feld ist mit aktuellem Datum und Uhrzeit vorbelegt.

Fällig
Legen Sie hier fest wann die Aufgabe erledigt sein muss. Das Feld ist mit aktuellem Datum und Uhrzeit zuzüglich einer Stunde vorbelegt.

Gruppe
Wählen Sie hier die Gruppe, die die Aufgabe erledigen soll.

Agent
Wählen Sie hier den Agenten, der die Aufgabe erledigen soll. Im Feld Gruppe wählen Sie in diesem Dall den Eintrag Agent.


Speichern Sie die Aufgabe über Disk blue.png. Die neu definierte Aufgabe erscheint jetzt über in der Liste aller Aufgaben unten in der Maske. Der Status der Aufgabe steht auf zu erledigen.

Über Edit.png können Sie eine definierte Aufgabe nochmal nachbearbeiten. Document plain new.png leert die Eingabefelder für die Eingabe einer neuen Aufgabe.

Abrufen von Detailinformationen zu einer Aufgabe

Durch Klick auf eine Aufgabe aus der Aufgabenliste erhalten Sie weitere Informationen zur Aufgabe:

Notiz
Hier wird die ausführliche Aufgabenbeschreibung eingeblendet.

Symbol Navigate right2.png
Im Falle einer Aufgabe, die schon in Bearbeitung genommen oder erledigt wurde, erhalten Sie Informationen darüberm wer dies getan hat, zu welchem Zeitpunkt und wie lange dies gedauert hat.

Beginnen und Erledigen einer Aufgabe

Zu jeder Aufgabe wird ein Status geführt. Es werden drei Status unterschieden:

Status Aktionsmöglichkeiten
zu erledigen (die Aufgabe wurde definiert, aber noch von keinem Agenten übernommen)
  • klicken Sie auf die Aufgabe: Ihnen wird die Notiz zur Aufgabe anzeigt
  • die Aufgabe wird Ihnen im Block Aufgaben in der Hauptmaske weis hinterlegt angezeigt
  • über Clock run.png können Sie die Aufgabe in Bearbeitung nehmen
in Bearbeitung (die Aufgabe wird zur Zeit von einem Agenten bearbeitet)
  • klicken Sie die Aufgabe: hinter Navigate right2.png wird Ihnen der Agent angezeigt, der die Aufgabe bearbeitet
  • die Aufgabe wird Ihnen im Block Aufgaben in der Hauptmaske grün hinterlegt angezeigt
  • über Clock stop.png können Sie die Aufgabe abschließen und als erledigt kennzeichnen
erledigt (die Aufgabe wurde bearbeitet und abgeschlossen)
  • klicken Sie die Aufgabe: hinter Navigate right2.png wird der Agent angezeigt, der die Aufgabe erledigt hat
  • die Aufgabe wird jetzt nicht mehr im Block Aufgaben in der Hauptmaske angezeigt


Sortieren der Aufgabenliste

Sie können die Aufgabenliste über das Terminfeld sortieren und zwar:

Symbol Bedeutung
Sort descending.png absteigende Sortierung d.h die Aufgabe mit aktuellstem Datum steht ganz oben
Sort ascending.png aufsteigende Sortierung d.h die Aufgabe mit ältestem Datum steht ganz oben


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