Agentenkonfiguration: Unterschied zwischen den Versionen
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| + | Ändern Sie Daten eines bereits angelegten Agenten durch Klick auf das "Bearbeiten"-Symbol. | ||
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== Agenten deaktivieren == | == Agenten deaktivieren == | ||
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| + | Über das "Deaktivieren"-Menü können Sie Agenten auch vorübergehend deaktivieren, statt sie direkt komplett zu löschen. | ||
Version vom 9. Oktober 2007, 09:59 Uhr
Die Agenten, die mit INTRACALL arbeiten, müssen in INTRACALL zunächst registiert werden. Wählen Sie dazu die Maske "Agentenkonfiguration" aus dem Administrationsreiter von INTRACALL. Sie erhalten hier eine Auflistung Ihrer Agenten mit folgenden Informationen:
- Login (Personalnummer)
- Name
- Rechte (Welche Rechte hat der Agent?)
- Eingeloggt (Ja/Nein)
- Eingeloggt seit
- Mandant (i.d.R. Ihr Firmenname).
Neuen Agenten hinzufügen
Wählen Sie "Neuen Agenten hinzufügen", um einen neuen Agenten in INTRACALL anzulegen.
Geben Sie die Informationen zum Agenten in die folgende Maske ein.
Accountdaten
Die Agenten loggen sich über ihre Personalnummer und ein Passwort ein. Definieren Sie diese beiden Informationen. Beim Passwort wird zur Sicherheit eine Passwortwiederholung verlangt.
Stammdaten
Zum Agenten können folgende Stammdaten hinterlegt werden:
- Anrede
- Vorname
- Nachname
- Straße
- PLZ
- Land
- Geburtsdatum
- Steuerklasse
- Kommentar
- Telefon
- Handy
- Fax
- Bank
- BLZ
- Kontonummer
Einstellungen
| Parameter | Erläuterung |
|---|---|
| Sprache | Wählen Sie die Anzeigesprache aus (z.Z. Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch). |
| Rechte? | Welche Rolle (und damit welche Rechte) hat der Agent in Ihrem Unternehmen? |
| Zeige Status | |
| Darf pausieren | |
| Darf Remote einloggen | |
| Nur Admin | |
| Mandant | |
| Gruppe | |
| Jobmodus | |
| Gespräch bestätigen | |
| Pers. Mail unterbrechbar | |
| Pers. Mail Priorität |
Agenten bearbeiten
Ändern Sie Daten eines bereits angelegten Agenten durch Klick auf das "Bearbeiten"-Symbol.
Agenten löschen
Löschen Sie einen Agenten durch Klick auf das "Löschen"-Symbol.
Agenten deaktivieren
Über das "Deaktivieren"-Menü können Sie Agenten auch vorübergehend deaktivieren, statt sie direkt komplett zu löschen.
