Dashboard MB: Unterschied zwischen den Versionen
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Im Widget Wizard können Widgets erstellt, bearbeitet und lgelöscht werden. Diese Widgets können verschiedene Werte ausgeben (Anzahl verbundener Agenten, Agenten in Pause, Anzahl wartende Calls, etc.). Widgets können dann im Dasboard Builder unter „add Widget to Dashboard“ hinzugefügt werden. | Im Widget Wizard können Widgets erstellt, bearbeitet und lgelöscht werden. Diese Widgets können verschiedene Werte ausgeben (Anzahl verbundener Agenten, Agenten in Pause, Anzahl wartende Calls, etc.). Widgets können dann im Dasboard Builder unter „add Widget to Dashboard“ hinzugefügt werden. | ||
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Version vom 30. Juni 2022, 13:43 Uhr
Übergeordneter Artikel: Allgemeine
Verwandte Artikel: Dashboard_Alt
---Dieser Artikel ist in Bearbeitung---
Inhaltsverzeichnis
Übersicht
Über das Dashboard können verschiedene Werte von Intracall in einem Browserfenster dargestellt werden.
Diese Ansicht kann Ihren Ansprüchen entsprechend konfiguriert werden, sodass Sie immer die benötigten Informationen auf einen Blick zur Hand haben.
Über verschiedene Module lässt sich das Dashboard konfigurieren.
| Dashboard Builder | Über dieses Modul kann ein Dashboard mit den vorher erstellten Widgets konfiguriert werden. |
| Widget Wizard | Über dieses Modul können Widgets erstellt, geändert oder gelöscht werden. |
| Math Module Wizard | Über dieses Modul können Berechnungen erstellt, geändert oder gelöscht werden. Auch eine Kombination von einem Math Module mit einem weiteren Math Module ist möglich. |
| DBTopic Wizard | Über dieses Modul können DBTopics ausgewählt und konfiguriert werden. Falls Abfragen fehlen, können diese kostenpflichtig erstellt werden. Hierzu bitte an den INTRACALL Support wenden. |
Dashboard Builder
Im Dashboard Builder können neue Dashboards erstellt, umbenannt,
nur bestimmten Usern zur Verfügung gestellt und Widgets zum Dashboard hinzugefügt werden.
Add Dashboard: Über diese Schaltfäche wird ein neues Dashboard mit dem Namen 'new Dashboard' am Ende der Dashboarliste erstellt.
Um es zu konfigurieren, wird das erstellte Dashboard angewählt und kann dann über den Dashboard Builder angepasst werden.
Icon Picker: Über diese Schaltfäche kann dem Dashboard ein individuelles Icon zugeweisen werden.
Das ausgewählte Icon wird in der Dashboardübersicht neben dem Namen des Dashboards dargestellt.
Name of Dashboard: Hier können Sie den Namen des ausgewählten Dashboards ändern.
Show Dashboard to Groups: Hier können Sie einstellen, welche Gruppen dieses Dashboard sehen können.
Add Widget to Dashboard: Hier können Sie verschiedene vorher konfigurierte Widgets auswählen, um sie dem Dashboard hinzuzufügen.
Mit den beiden unteren Buttons kann das ausgewählte Dashboard gespeichert oder gelöscht werden.
Widget Wizard
Im Widget Wizard können Widgets erstellt, bearbeitet und lgelöscht werden. Diese Widgets können verschiedene Werte ausgeben (Anzahl verbundener Agenten, Agenten in Pause, Anzahl wartende Calls, etc.). Widgets können dann im Dasboard Builder unter „add Widget to Dashboard“ hinzugefügt werden.
Widgets erstellen
Im oberen Dropdown-Menü muss die Art des zu erstellenden Widgets ausgewählt werden, dafür gibt es folgende Möglichkeiten:
|
IcCharts-AgentsStatusBreakReasonOverview |
Zeigt die Pausengründe einer ausgewählten Gruppe an |
|
IcCharts-AgentsStatusInGroupDoughnut |
Eine Auflistung der verschiedenen Status aller Agenten |
|
IcCharts-AgentsStatusInGroupPie |
Ein Kuchendiagramm der verschiedenen Status der Agenten |
|
IcCharts-AgentsStatusOverview |
Zeigt die Status einer ausgewählten Gruppe |
|
IcCharts-Counter |
Ein einfacher Counter der einen Wert ausgibt |
|
IcCharts-DialerChart |
Zeigt die CPA, LCR und Utilization des Dialers an |
|
IcCharts-FlipCard |
Beinhaltet 2 Widgets der Wahl und springt zwischen den beiden hin und her |
|
IcCharts-Gauge |
Zeigeranzeige |
|
IcCharts-HorizontalFourBar |
Balkendiagramm mit 4 horizontalen Balken |
|
IcCharts-HorizontalOneBar |
Balkendiagramm mit einem horizontalen Balken |
|
IcCharts-HorizontalThreeBar |
Balkendiagramm mit 3 horizontalen Balken |
|
IcCharts-HorizontalTwoBar |
Balkendiagramm mit 2 horizontalen Balken |
|
IcCharts-MultiGauge |
Mehrere Zeigeranzeigen |
|
IcCharts-ServerStatus |
Zeigt den ServerStatus an |
|
IcCharts-SinglePercentDoughnut |
Zeigt einen prozentualen Wert |
|
IcCharts-TabCard |
Beinhaltet bis zu 5 andere Widgets der Wahl und springt durch Klicken hin und her |
|
IcCharts-VerticalOneBar |
Balkendiagramm mit einem vertikalen Balken |
Im darunter liegenden Feld geben Sie den gewünschten Namen des Widgets an.
Je nach Auswahl der Widget-Art, werden unterschiedliche Felder zur Konfiguration des Widgets angezeigt.
Die Linke Spalte „Mandatory“ zeigt an, ob die jeweilige Zeile zwingend ausgefüllt werden muss oder nicht.
Ein Haken bedeutet, dass die Zeile ausgefüllt werden muss.
Die Description Spalte beschreibt, um welche Art von Parameter es sich handelt.
Values sind Werte, die festgelegt werden können.
Lower/upper-Threshold sind obere und untere Grenzen, die durch die ausgewählten Farben unter lower/upper-Color bestimmt werden.
Die Spalte Datafield type gibt an um was für einen Typ Parameter es sich handelt:
Boolean Entweder wahr oder falsch
Color Eine Farbe muss ausgewählt werden
Widget Ein anderes Widget muss ausgewählt werden
Bei einem Dropdown-Menü gibt es folgende Auswahlmöglichkeiten:
None kein Wert
Constant Value ein selbst bestimmter Wert
MessageBroker ein dynamischer Wert aus Intracall kann gewählt werden
MathModule Ein MathModule kann ausgewählt werden
Im Message Broker hat man die Möglichkeit folgende dynamische Werte zu benutzen:
|
sysUptime |
Zeigt an, wie lange das System schon läuft, in Millisekunden |
|
DBConnectionValid |
Zeigt an, ob die Datenbank verbunden ist, 1 = verbunden, 0 = nicht verbunden |
|
NumAgentsLoggedOn |
Anzahl der angemeldeten Agenten |
|
NumAgentsConnected |
Anzahl der Agenten im Anruf |
|
NumAgentsPostProc |
Anzahl der Agenten in der Nachbearbeitung |
|
NumAgentsOnBreak |
Anzahl der Agenten in Pause |
|
NumAgentsIdle |
Anzahl der Agenten die auf einen Call warten |
Widgets ändern
Zum Ändern der Widgets klickt man im Widget Wizard zuerst auf den Button,
[[File:|54x27px]]
dort hat man dann die Möglichkeit ein bereits bestehendes Widget, aus dem Dropdown-Menü auszuwählen, dass man bearbeiten will, die Widgets sind nach den Templates sortiert, wenn Sie ein Chart erstellt haben und dieses Ändern oder Editieren möchten, müssen Sie die Struktur des entsprechende Templates öffnen:
[[File:|605x114px|Ein Bild, das Text enthält. Automatisch generierte Beschreibung]]
[[File:|632x470px|Please select a widget test•GrwvPie I cCh3'ts.Counter Empty Widget Gauge test gauge V LS3_ BW_02 _p æs_X Age n Agent 0502. Age ten u bQßiCht]]
Danach landet man an der gleichen Stelle wie beim Erstellen eines Widgets:
[[File:|605x345px|Widget title: Datafield configuration]]
Die Werte, Grenzen, Farben… können nun wie beim Erstellen eines Widgets bearbeitet werden. Wenn man seine Änderungen verwerfen will reicht es aus, dass man ein Dashboard anklickt oder den Math Module Wizard, so wird nichts gespeichert. Wenn man seine Änderungen allerdings speichern will, geht man auf die nächste Seite und wählt Yes aus.
[[File:|606x96px|Ein Bild, das Text enthält. Automatisch generierte Beschreibung]]
Widgets löschen
Falls ein Widget gelöscht werden soll, wählt man im Widget Wizard die
[[File:|57x26px]]
Schaltfläche aus.
[[File:|605x117px|Ein Bild, das Text enthält. Automatisch generierte Beschreibung]]
Dort muss man dann das zu löschende Widget auswählen und auf der nächsten Seite mit einem
[[File:|38x24px]]
bestätigen, damit ist das Widget endgültig gelöscht:
[[File:|606x102px|Delete widget]]
WICHTIG! Bitte darauf achten, dass das Widget nicht in einem Dashboard verwendet wird.
