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Version vom 2. Februar 2017, 15:57 Uhr
Übergeordneter Artikel: Allgemeine
Verwandte Artikel: Newsticker
---Dieser Artikel ist in Bearbeitung---
Inhaltsverzeichnis
Übersicht
Über das Dashboard können verschiedene Werte von Intracall in einem Browserfenster dargestellt werden.
Diese Ansicht kann Ihren Anspüchen entsprechend konfiguriert werden, sodass Sie immer die benötigten Informationen auf einen Blick zur Hand haben.
Toolbar
Über die Toolbar lässt sich das Dashboard konfigurieren.
| Charts |
Über diese Schaltfläche können Sie die von Ihnen gespeicherten Dashboardansichten aufrufen. |
| Widgets |
Über diese Schaltfläche können Sie verschiedene Widgets der aktuellen Ansicht hinzufügen. |
| Save |
Wenn Sie im Textfeld eine Bezeichnung angeben, können Sie die aktuelle Ansicht über diese Schaltfläche speichern. |
| Clear |
Über diese Schaltfläche wird die aktuelle Ansicht geleert. |
| Delete |
Über diese Schltfläche wird die unter Charts ausgewählte Ansicht gelöscht - Achtung, es erfolgt keine Sicherheitsabfrage |
 |
Über diese Schaltfläche wird das Dashboard im Vollbildmodus dargestellt. |
Widgets
| Dialer | Mit Hilfe dieses Widgets, sehen Sie die Auslastung des Dialiers, anhand von verschiedenen Parametern. |
| ACD Status | Dieses Widget zeigt detaillierte Informationen über die ACD an. |
| Agenten Status | Hier werden detaillierte Informationen zu den einzelnen Agenten angezeigt. |
| Agenten Übersicht | Dieses Widget fasst den Status aller Agenten übersichtlich zusammen. |
| Dummy | Dieses Widget ist ein Platzhalter und ist nur zur Internen Verwendung bei INCAS gedacht. |
| AdressManager | In diesem Widget wird der Status des Adress Managers gezeigt. |
| RSS Reader | Hier haben Sie die Möglichkeit RSS-Feeds einzubinden. |
| Wetter | Sie können hier die WOEID eintragen, dann werden Ihnen in diesem Widget aktuelle Wetterdaten angezeigt. |
| Counter | Mit diesem Widget können Sie verschiedene Zähler konfigurieren, z.B. um die Anzahl der Agenten in Pause anzuzeigen. |
| NewsTicker | Hier können Sie den Newsticker anzeigen lassen, den Sie in der Intracall Administration konfigurieren können. |
Infopanel
Wenn Sie das Dashboard als Infopanel im Callcenter nutzen möchten, muss ein Benutzer mit administrativen Rechten angelegt werden, um das Dashboard aufzurufen.
Dieser Nutzer kann über die Administration das Dashboard öffnen und das Dashboard im Vollbildmodus akivieren und das im Vorhinein konfigurierte Chart öffen.
