Outbound Kampagne: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 31. Mai 2016, 06:42 Uhr

Schritt 1: Outbound Agent erstellen Agentenkonfiguration (Agentenrecht Outbound)

Schritt 2: Outbound Gruppe erstellen Gruppenkonfiguration

Schritt 3: Unter Gruppen Konfiguration in der Agenten-Gruppen-Zuordnung, die Outbound Agenten zu einer Gruppe zuweisen.

Schritt 4: Outbound Kampagne erstellen siehe hierzu : Basisdefinition_der_Kampagne

Schritt 4 a: In der Statusadministartion pro Kampagne Status Konfigurieren

Schritt 5: Nicht vergessen bei Bedarf unter zugehörige Kampagnen die erstellte Outbound Kampagne verknüpfen

Schritt 6: In der Kampagnen Gruppen Zuweisung müssen Sie die Outbound Gruppe mit der Outbound Kampagne verknüpfen.

Schritt 7: Als nächstes können Sie in Blockadministration Die Outbound Maske für den Agenten anlegen.

Schritt 8: Über das ImportTool oder den automatischen Import müssen Sie Daten in die jeweilige Kampagne importieren

Schritt 9: Im Bereich Kampagnen Schlüssel Konfiguration können Sie die importierten Datenpools aktivieren und und bei Bedarf priorisieren.

Schritt 10: (Optional)In der Datenpool zu Gruppen-Steuerung besteht die Möglichkeit mehrere Datenpools miteinander zu mischen.

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 '''Schritt 8''': Über das [[INCAS_Import_Client_neu | ImportTool]] oder den [[Frontoffice_Import | automatischen Import]] müssen Sie Daten in die jeweilige Kampagne importieren
-'''Schritt 9''': die ACD-Konfiguration (Inbound-Callflow anlegen) [[ACD Konfiguration]]
+'''Schritt 9''': Im Bereich  [[Kampagnen Schlüssel Konfiguration]] können Sie die importierten Datenpools aktivieren und und bei Bedarf priorisieren.
+'''Schritt 10''': (Optional)In der [[Datenpool zu Gruppen-Steuerung]] besteht die Möglichkeit mehrere Datenpools miteinander zu mischen.