Neue Ergebnisstatistik: Unterschied zwischen den Versionen
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Dieser Report gibt eine Übersicht über die einzelnen Ergebnisse in einer oder mehreren Kampagnen. Zum einen bekommt man eine Gesamt-Übersicht über alle ausgewählten Kampagnen, hier wird die Auswahl von den Zeitraum, der Gruppe und den Agenten NICHT berücksichtigt und zum anderen eine Übersicht über den gewählten Zeitraum, hier werden dann auch Gruppen und Agenten berücksichtigt. | Dieser Report gibt eine Übersicht über die einzelnen Ergebnisse in einer oder mehreren Kampagnen. Zum einen bekommt man eine Gesamt-Übersicht über alle ausgewählten Kampagnen, hier wird die Auswahl von den Zeitraum, der Gruppe und den Agenten NICHT berücksichtigt und zum anderen eine Übersicht über den gewählten Zeitraum, hier werden dann auch Gruppen und Agenten berücksichtigt. | ||
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Anzahl Stunden: Dauer der Vorgänge gesamt. | Anzahl Stunden: Dauer der Vorgänge gesamt. | ||
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Prozentwerte hinter der Anzahl: | Prozentwerte hinter der Anzahl: | ||
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Version vom 29. September 2014, 11:00 Uhr
Übergeordnete Artikel: Neue Outboundstatistiken
Auswahl:
Kampagne (Mehrfachauswahl möglich)
Datenpool (Mehrfachauswahl möglich)
Zeitraum (kompletter Tag ohne Filterung nach einer Uhrzeit)
Gruppe (Mehrfachauswahl möglich)
Agent (Mehrfachauswahl möglich)
Beschreibung:
Dieser Report gibt eine Übersicht über die einzelnen Ergebnisse in einer oder mehreren Kampagnen. Zum einen bekommt man eine Gesamt-Übersicht über alle ausgewählten Kampagnen, hier wird die Auswahl von den Zeitraum, der Gruppe und den Agenten NICHT berücksichtigt und zum anderen eine Übersicht über den gewählten Zeitraum, hier werden dann auch Gruppen und Agenten berücksichtigt.
Berechnung/Zusammensetzung der Werte:
Positive Ergebnisse: Anzahl der Datensätze, die mit einem positiven Status abgeschlossen wurden.
Negative Ergebnisse: Anzahl der Datensätze, die mit einem negativen Status abgeschlossen wurden.
Netto Ergebnisse: Anzahl der Datensätze, die mit einem positiven oder negativen Status abgeschlossen wurden.
Storno: xxx
Storno Reimport: xxx
Grün markierter Bereich: Auflistung der Status (siehe Abbildung).
Anzahl Stunden: Dauer der Vorgänge gesamt.
Netto/Stunde: Anzahl Datensätze netto pro Stunde (hier wird mit dem Wert „Anzahl Stunden“ gerechnet).
Positiv/Stunde: Anzahl Datensätze positive pro Stunde (hier wird mit dem Wert „Anzahl Stunden“ gerechnet).
Prozentwerte hinter der Anzahl:
Positive Ergebnisse % = Positive Ergebnisse / Netto Ergebnisse * 100
Negative Ergebnisse % = Negative Ergebnisse / Netto Ergebnisse * 100
Status % = Status(Anzahl) / Gesamt * 100
