PDDSTATUS: Unterschied zwischen den Versionen
Aus INTRACALL Dokumentation
Osmani (Diskussion | Beiträge) |
Walter (Diskussion | Beiträge) |
||
| (4 dazwischenliegende Versionen von einem anderen Benutzer werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
| + | Übergeordnete Artikel: [[Individueller_Export]] | ||
| + | |||
{| border="0" | {| border="0" | ||
|- | |- | ||
| Zeile 7: | Zeile 9: | ||
| Maximale Anwahlzeit erreicht (Kunde nicht erreicht) | | Maximale Anwahlzeit erreicht (Kunde nicht erreicht) | ||
|- | |- | ||
| − | + | | drBusy | |
| − | + | | Besetzt | |
| − | + | |- | |
| − | + | | drNovoice | |
| − | + | | Ergebnis der Anrufbeantwortererkennung / Non Human (AB erkannt) | |
| − | + | |- | |
| − | drEarlyConnect | + | | pcMake (Zwischenstatus) |
| − | drQueueTimeout LostCall | + | | Vor der eigentlichen Anwahl / Klingeln beim Kunden ist ein Fehler aufgetreten und die Verbindung wurde getrennt. |
| − | drAfterConnect Verbindungsabbruch, bevor die interne Verteilung zu Agenten eine Entscheidung treffen konnte | + | | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. |
| − | drInvalidNumber | + | |- |
| − | drLIFailed | + | | pcInBlindTransfer (Zwischenstatus) |
| − | drPDDDropped Dialer hat das Gespräch beendet | + | | Fehler beim verschalten der Kanäle von Agent und Kunde. |
| − | drACDOverflow Dialer lehnt wegen zu vieler Gespräche, die zu Agenten vermittelt werden sollen ab | + | | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. |
| − | drDiverting Erkennung der Mailbox Umleitung im Mobilfunkbereich | + | |- |
| − | drPDDDroppedTemporary Dialer hat den Verbindungsaufbau, wegen einer temporären Fehlermeldung vom Amt, beendet | + | | drEarlyConnect |
| − | drPDDAutoDropped | + | | Vorschnelle Anrufannahme |
| − | drPDDAutoDroppedNoCall Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet. Die Rufnummer wurde noch nicht angewählt | + | |- |
| − | + | | drQueueTimeout | |
| − | drCallerDropped Kunde hat aufgelegt | + | | LostCall |
| − | NULL (leer) Kontakt Details aus Agentenergebnis | + | |- |
| + | | drAfterConnect | ||
| + | | Verbindungsabbruch, bevor die interne Verteilung zu Agenten eine Entscheidung treffen konnte | ||
| + | |- | ||
| + | | drInvalidNumber | ||
| + | | Ungültige Rufnummer | ||
| + | |- | ||
| + | | drLIFailed | ||
| + | | Verbindungsfehler | ||
| + | |- | ||
| + | | drPDDDropped | ||
| + | | Dialer hat das Gespräch beendet | ||
| + | |- | ||
| + | | drACDOverflow | ||
| + | | Dialer lehnt wegen zu vieler Gespräche, die zu Agenten vermittelt werden sollen ab | ||
| + | |- | ||
| + | | drDiverting | ||
| + | | Erkennung der Mailbox Umleitung im Mobilfunkbereich | ||
| + | |- | ||
| + | | drPDDDroppedTemporary | ||
| + | | Dialer hat den Verbindungsaufbau, wegen einer temporären Fehlermeldung vom Amt, beendet | ||
| + | |- | ||
| + | | drPDDAutoDropped | ||
| + | | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet | ||
| + | |- | ||
| + | | drPDDAutoDroppedNoCall | ||
| + | | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet. Die Rufnummer wurde noch nicht angewählt | ||
| + | |- | ||
| + | | drCallerDropped | ||
| + | | Kunde hat aufgelegt | ||
| + | |- | ||
| + | | NULL (leer) | ||
| + | | Kontakt Details aus Agentenergebnis | ||
| + | |- | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
Aktuelle Version vom 7. Dezember 2017, 08:29 Uhr
Übergeordnete Artikel: Individueller_Export
| Ergebnis (Feld DialerMsg) | Beschreibung | |
|---|---|---|
| drTimer | Maximale Anwahlzeit erreicht (Kunde nicht erreicht) | |
| drBusy | Besetzt | |
| drNovoice | Ergebnis der Anrufbeantwortererkennung / Non Human (AB erkannt) | |
| pcMake (Zwischenstatus) | Vor der eigentlichen Anwahl / Klingeln beim Kunden ist ein Fehler aufgetreten und die Verbindung wurde getrennt. | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. |
| pcInBlindTransfer (Zwischenstatus) | Fehler beim verschalten der Kanäle von Agent und Kunde. | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. |
| drEarlyConnect | Vorschnelle Anrufannahme | |
| drQueueTimeout | LostCall | |
| drAfterConnect | Verbindungsabbruch, bevor die interne Verteilung zu Agenten eine Entscheidung treffen konnte | |
| drInvalidNumber | Ungültige Rufnummer | |
| drLIFailed | Verbindungsfehler | |
| drPDDDropped | Dialer hat das Gespräch beendet | |
| drACDOverflow | Dialer lehnt wegen zu vieler Gespräche, die zu Agenten vermittelt werden sollen ab | |
| drDiverting | Erkennung der Mailbox Umleitung im Mobilfunkbereich | |
| drPDDDroppedTemporary | Dialer hat den Verbindungsaufbau, wegen einer temporären Fehlermeldung vom Amt, beendet | |
| drPDDAutoDropped | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet | |
| drPDDAutoDroppedNoCall | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet. Die Rufnummer wurde noch nicht angewählt | |
| drCallerDropped | Kunde hat aufgelegt | |
| NULL (leer) | Kontakt Details aus Agentenergebnis | |
