Kampagnengruppenzuordnung: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 6. Februar 2017, 10:32 Uhr
Übergeordneter Artikel: Kampagnen Konfiguration
Verwandte Artikel: Agentenkonfiguration, Gruppenkonfiguration
Ordnen Sie der Kampagne über den Unterpunkt „Kampagnen Gruppen Zuweisung“ diejenigen Agentengruppen zu, die Telefonate aus dieser Kampagne annehmen (Inbound) oder abtelefonieren (Outbound) sollen.
Wählen Sie aus der linken Liste die gewünschte Kampagne und aus der rechte Liste die Gruppe aus, die die Kampagne telefonieren soll. Betätigen Sie 
. Jetzt wird die Gruppe der Kampagne zugeordnet und erscheint in der unteren Auflistung.
Wenn Sie die Ansicht aktualisieren möchten, klicken Sie auf 
.
Dabei bedeutet:
Anzahl
Anzahl der Datensätze innerhalb dieser Kampagne (Summe über alle einzelnen Datenpools innerhalb dieser Kampagne)
Priorität
Die Priorität bezeichnet, wie gut eine Agentengruppe die Anrufe der zugeordneten Kampagne abarbeiten kann. Je kleiner die Prioritätszahl ist, desto besser ist die Agentengruppe für die Abarbeitung der entsprechenden Anrufe geeignet.
