Agenten Job-Übersicht: Unterschied zwischen den Versionen
Aus INTRACALL Dokumentation
Osmani (Diskussion | Beiträge) |
Osmani (Diskussion | Beiträge) |
||
| (Eine dazwischenliegende Version desselben Benutzers wird nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
Übergeordnete Artikel: [[Allgemeine Statistiken]] | Übergeordnete Artikel: [[Allgemeine Statistiken]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''Wurde durch die neuen Reports auf Basis der Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) abgelöst. Weitere Infos:[[Reports]] ''' | ||
[[Bild:Agenten Job-Übersicht.jpg]] | [[Bild:Agenten Job-Übersicht.jpg]] | ||
| Zeile 36: | Zeile 39: | ||
|Fallback | |Fallback | ||
|IN calls die zurück in die Queue gefallen sind | |IN calls die zurück in die Queue gefallen sind | ||
| − | + | |- | |
| + | |Calls Out | ||
| + | |Summe der ausgehenden Calls | ||
| + | |- | ||
| + | |Calls Out Zeit | ||
| + | |Dauer aus der Summe der ausgehenden Gespräche | ||
|} | |} | ||
Aktuelle Version vom 23. Mai 2016, 14:49 Uhr
Übergeordnete Artikel: Allgemeine Statistiken
Wurde durch die neuen Reports auf Basis der Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) abgelöst. Weitere Infos:Reports
| Parameter | Erläuterung |
|---|---|
| Agentenname | Name des Agenten |
| Datum | Datum |
| Stunde | Im welchem Zeitraum Bsp. Stunde 9 bedeutet von 9:00 Uhr bis 9:59 Uhr |
| Gesamtaktivität | Vorgänge in diesem Zeitraum |
| positive Vorg. | positive Vorgänge |
| negative Vorg. | negative Vorgänge |
| neutrale Vorg. | neutrale Vorgänge |
| Calls In | eingehende Calls |
| Calls In Zeit | Dauer aus der Summe der eingehenden Gespräche |
| Fallback | IN calls die zurück in die Queue gefallen sind |
| Calls Out | Summe der ausgehenden Calls |
| Calls Out Zeit | Dauer aus der Summe der ausgehenden Gespräche |
