INCAS FrontOffice für Administratoren: Unterschied zwischen den Versionen

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''INCAS FrontOffice'' ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen. Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter '''Administration''' zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben. Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:
 
  
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*'''Administration'''
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Übergeordneter Artikel: [[Hauptseite|Hauptseite]]
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** [[Agenten konfiguration|Agenten Konfiguration]]
 
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** [[Rufnummernkonfiguration|Rufnummernkonfiguration]]
 
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** [[Gruppen Konfiguration|Gruppen Konfiguration]]
 
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** [[Kampagnenkonfiguration|Kampagnenkonfiguration]]
 
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** [[Datensätze verändern|Datensätze verändern]]
 
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** [[Export/Import|Export/Import]]
 
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** [[Frontendkonfiguration|Frontendkonfiguration]]
 
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** [[Rechte|Rechte]]
 
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** [[ACD Konfiguration|ACD]]
 
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** [[Scheduler Konfiguration|Scheduler Konfiguration]]
 
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** [[URL Manager]]
 
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** [[SMTP-Server Administration|SMTP-Server Administration]]
 
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** [[Statistiken|Statistiken]]
 
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** [[Aufgabenverwaltung|Aufgaben]]
 
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** [[E-Mail-Administration|E-Mail]]
 
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** [[Warenwirtschaft|Warenwirtschaft]]
 
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** [[ Außendienst-Terminierung| Außendienst-Terminierung]]
 
  
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Verschiedene Zusatzprogramme helfen Ihnen darüber hinaus bei der Administration von INCAS FrontOffice:
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''INCAS FrontOffice'' ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen.<br/> Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter '''Administration''' zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben.<br/> Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:
  
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* '''Administrator Tools'''
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*'''Administration'''  
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** [[INCAS Import Client|INCAS Import Client (alt)]]
+
**[[Agenten_konfiguration|Agenten Konfiguration]]
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** [[INCAS Import Client neu|INCAS Import Client (neu)]]
+
**[[Rufnummernkonfiguration|Rufnummernkonfiguration]]
−
** [[Agenten Monitor|Agenten Monitor]]
+
**[[Gruppen_Konfiguration|Gruppen Konfiguration]]
−
** [[PDD Control|PDD Control]]
+
**[[Kampagnen_Konfiguration|Kampagnen Konfiguration]]
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** [[Kampagnen Archivierung|Kampagnen-Archivierung]]
+
**[[Datensätze_verändern|Datensätze]]
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**[[Export/Import|Export/Import]]  
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**[[Frontendkonfiguration|Frontendkonfiguration]]
 +
**[[Rechte|Rechte]]
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**[[ACD_Konfiguration|ACD]]
 +
**[[Scheduler_Konfiguration|Scheduler Konfiguration]]
 +
**[[URL_Manager|URL Manager]]
 +
**[[Allgemeine|Allgemeine]]  
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**[[Dokumentation_der_Reports|Dokumentation der Reports]]  
 +
**[[Aufgabenverwaltung|Aufgaben]]  
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**[[E-Mail-Administration|E-Mail]]
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**[[Außendienst-Terminierung|Außendienst]]
 +
**[[Templates|Templates]]
 +
**[[Tools|Tools]]  
  
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* '''Anleitungen'''
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&nbsp;
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** [[Inbound Kampagne|Inbound Kampagne]]
+
 
 +
*'''Anleitungen'''  
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**[[Die_Erstkonfiguration_von_INTRACALL|Die Erstkonfiguration von INTRACALL]]
 +
**[[Inbound_Kampagne|Inbound Kampagne]]
 +
**[[Outbound_Kampagne|Outbound Kampagne]]
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**[[Rebound_Kampagne|Rebound Kampagne]]
 +
**[[Folgekampagne_einrichten_(Status)|Folgekampagne einrichten (Status)]]
 +
**[[Google-Kalender_integrieren|Google-Kalender integrieren]]
 +
**[[E-Mail_Templates_einrichten_und_versenden|E-Mail Templates einrichten und versenden]]
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**[[Außendienstmitarbeiter_einrichten_und_Termine_verwalten|Außendienstmitarbeiter einrichten und Termine verwalten]]
 +
**[[Anrufbeantworter_einrichten|Anrufbeantworter einrichten]]
 +
**[[Import_hinzufügen|Import hinzufügen]]
 +
**[[Anlegen_einer_Bewertung|Anlegen einer Bewertung (In Bearbeitung)]]
 +
**[[Transferieren_von_Calls|Transferieren von Calls]] 
 +
 
 +
<br/> &nbsp;
 +
 
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*'''Reiter'''
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**[[ACD-Monitor|ACD-Monitor]]

Aktuelle Version vom 14. Februar 2023, 09:34 Uhr

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INCAS FrontOffice ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen.
Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter Administration zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben.
Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:

 


 

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