INCAS FrontOffice für Administratoren: Unterschied zwischen den Versionen

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''INCAS FrontOffice'' ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen. Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter '''Administration''' zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben. Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:
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*'''Administration'''
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''INCAS FrontOffice'' ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen.<br/> Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter '''Administration''' zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben.<br/> Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:
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** [[Datensätze verändern|Datensätze verändern]]
 
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** [[Export/Import|Export/Import]]
 
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** [[ACD Konfiguration|ACD]]
 
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** [[Scheduler Konfiguration|Scheduler Konfiguration]]
 
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** [[Statistiken|Statistiken]]
 
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** [[E-Mail-Administration|E-Mail]]
 
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** [[Warenwirtschaft|Warenwirtschaft]]
 
  
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*'''Administration'''
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**[[Agenten_konfiguration|Agenten Konfiguration]]
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**[[Kampagnen_Konfiguration|Kampagnen Konfiguration]]
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**[[Datensätze_verändern|Datensätze]]
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**[[Export/Import|Export/Import]]
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**[[Frontendkonfiguration|Frontendkonfiguration]]
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**[[Rechte|Rechte]]
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**[[ACD_Konfiguration|ACD]]
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**[[Scheduler_Konfiguration|Scheduler Konfiguration]]
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**[[URL_Manager|URL Manager]]
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**[[Allgemeine|Allgemeine]]
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**[[Dokumentation_der_Reports|Dokumentation der Reports]]
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**[[Aufgabenverwaltung|Aufgaben]]
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**[[E-Mail-Administration|E-Mail]]
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**[[Außendienst-Terminierung|Außendienst]]
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**[[Templates|Templates]]
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**[[Tools|Tools]] 
  
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Verschiedene Zusatzprogramme helfen Ihnen darüber hinaus bei der Administration von INCAS FrontOffice:
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&nbsp;
  
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* '''Administrator Tools'''
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*'''Anleitungen'''  
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** [[Importtool|Importtool]]
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**[[Die_Erstkonfiguration_von_INTRACALL|Die Erstkonfiguration von INTRACALL]]  
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** [[Agent Monitor|Agent Monitor]]
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**[[Inbound_Kampagne|Inbound Kampagne]]
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** [[PDD Monitor|PDD Monitor]]
+
**[[Outbound_Kampagne|Outbound Kampagne]]
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** [[Kampagnen Archivierung|Kampagnen-Archivierung]]
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**[[Rebound_Kampagne|Rebound Kampagne]]
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**[[Folgekampagne_einrichten_(Status)|Folgekampagne einrichten (Status)]]
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**[[Google-Kalender_integrieren|Google-Kalender integrieren]]
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**[[E-Mail_Templates_einrichten_und_versenden|E-Mail Templates einrichten und versenden]]
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**[[Außendienstmitarbeiter_einrichten_und_Termine_verwalten|Außendienstmitarbeiter einrichten und Termine verwalten]]
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**[[Anrufbeantworter_einrichten|Anrufbeantworter einrichten]]
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**[[Import_hinzufügen|Import hinzufügen]]
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**[[Anlegen_einer_Bewertung|Anlegen einer Bewertung (In Bearbeitung)]]  
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**[[Transferieren_von_Calls|Transferieren von Calls]]  
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<br/> &nbsp;
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*'''Reiter'''
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**[[ACD-Monitor|ACD-Monitor]]

Aktuelle Version vom 14. Februar 2023, 09:34 Uhr

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INCAS FrontOffice ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen.
Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter Administration zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben.
Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:

 


 

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