Technische Voraussetzungen PC: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 16. Januar 2026, 08:55 Uhr
Übergeordneter Artikel: Arbeitsplatzvorbereitung INTRACALL
Systemanforderungen für Intracall Arbeitsplätze:
INTRACALL Frontoffice benötigt eine aktuelle Version einer der folgenden Browser:
- Google Chrome - empfolen
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
Andere Browser werden nicht offiziell unterstützt. Siehe hierzu Browsereinstellungen.
Wichtig:
Bei jedem Start / Beenden des Browsers sollte der Browser-Cache automatisch geleert werden.
Die Umsetzung dieser Anforderung kann beispielsweise über Richtlinien im Firmennetzwerk erfolgen.
Veraltete Elemente im Cache können zu Fehlern führen, daher sollte der Arbeitstag eines Agenten immer mit leerem Cache beginnen.
Anforderungen an die Netzwerkinfrastruktur:
Damit ein störungsfreier Betrieb gewährleistet ist, muss eine störungsfreie und latzenzarme Internetanbindung vorhanden sein.
Latzenzen machen sich primär als Störungen in der Telefonie / Sprachqualität bemerkbar.
Ebenso sollte es höchstens zu minimalen Paketverlusten im Netzwerk kommen.
Andernfalls muss die Ursache für den fehlerhaften Netzwerk Traffic gesucht und behoben werden.
Die Netzwerkkomponenten sollten QoS unterstützen, um Sprachpakete im Netzwerk priorisiert behandeln zu können.
Größere Latenzen und Paketverluste führen zu Problemen mit der Spachqualität, Wartezeiten der Agenten oder Abbrüchen der Agentensession.
Agenten können auch abgemeldet werden, da die Antworten der Arbeitsplätze in diesen Fällen zu lang dauern oder ausbleiben und die Sicherheitsmechanismen der INTRACALL Applikaitonen greifen.
