Blacklist: Unterschied zwischen den Versionen

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In INTRACALL können Sie sog. '''Blacklisten''' oder '''Sperrlisten''' hinterlegen. Dies sind Listen von Telefonnummern, die von INTRACALL nicht kontaktiert werden dürfen. Beim Import von Adressmaterial mit dem Import-Tool können Sie die enthaltenen Rufnummern gegen ein oder mehrere Blacklisten gegenprüfen. Rufnummern, die in der Blacklist enthalten sind, werden nicht in INTRACALL übernommen.
 
  
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An dieser Stelle in INTRACALL administrieren Sie Ihre Blacklisten.
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Übergeordneter Artikel: [[Export/Import|Export/Import]]<br/> Verwandte Artikel: [[Frontoffice_Import|Import]]
  
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Eine Blacklist in INTRACALL besteht immer aus einer '''Blacklist-Beschreibung''' und den eigentlichen '''Blacklist-Daten'''.
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== Übersicht ==
  
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==Blacklist-Konfiguration neu anlegen, bearbeiten oder löschen==
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In ''INCAS FrontOffice'' können Sie sog. '''Blacklisten''' oder '''Sperrlisten''' hinterlegen. Dies sind Listen von Telefonnummern, die nicht kontaktiert werden dürfen.<br/> Beim Import von Adressmaterial können Sie die enthaltenen Rufnummern gegen eine oder mehrere Blacklisten gegenprüfen. Kontakte die in der Blacklist enthalten sind, werden nicht übernommen.
  
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Wenn Sie eine Blacklist mit ganz neuer Struktur in INTRACALL einlesen möchten, müssen Sie zunächst eine neue Blacklist-Konfiguration anlegen und darin die Struktur der neuen Blacklist beschreiben. Eine Blacklist-Beschreibung besteht aus folgenden Angaben:
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Ihre Blacklisten administrieren Sie in ''INCAS FrontOffice'' unter ''Import/Export -> Blacklist''.
  
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;Bezeichnung:
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Eine Blacklist in ''INCAS FrontOffice'' besteht immer aus einer '''Blacklist-Beschreibung''' und den eigentlichen '''Blacklist-Daten'''.
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Name der Blacklist
 
  
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;Spalte der Vorwahl:
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[[File:Blacklist.png|RTENOTITLE]]
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In welcher Spalte befindet sich die Vorwahl?
 
  
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;Spalte der Rufnummer:
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&nbsp;
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In welcher Spalte befindet sich die Rufnummer?
 
  
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;Delimiter:
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== Blacklist-Konfiguration neu anlegen, bearbeiten oder löschen ==
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Welches Zeichen wird als Trennzeichen zwischen den Spalten verwendet?
 
  
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;Startzeile:
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Wenn Sie eine Blacklist mit ganz neuer Struktur in ''INCAS FrontOffice'' einlesen möchten, müssen Sie zunächst über [[File:Plus.png|RTENOTITLE]] eine neue Blacklist-Konfiguration anlegen und darin die Struktur der neuen Blacklist beschreiben.<br/> Eine Blacklist-Beschreibung besteht aus folgenden Angaben:
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Ab welcher Zeile beginnen die eigentlichen Blacklist-Datensätze?
 
  
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Speichern Sie die Beschreibung über das "Disketten"-Symbol.
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[[File:Black1.png|RTENOTITLE]]
  
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Selbstverständlich können Sie die Blacklist-Beschreibung über "Bearbeiten" nachträglich auch noch verändern. I.d.R. wird die Beschreibung aber in dieser Form für längere Zeit Bestand haben, da Sie immer wieder Blacklist-Datenmaterial in diesem Format erhalten werden. Für andere Blacklist-Formate legen Sie besser neue Blacklist-Konfigurationen an.
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'''Hinweis'''<br/> Sobald die Rufnummer nur in einer Spalte steht muss bei der Spalte für die Vorwahl eine 0 eingetragen werden. Dies gilt ebenso für Kundennummern.
  
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Löschen Sie eine Blacklist-Konfiguration nur dann, wenn Sie sicher sind, zukünftig nie mehr Blacklisten in diesem Format zu bekommen.
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Speichern Sie die Beschreibung über die speichern Schaltfläche.<br/> <br/> Ein Beispiel für eine Konfiguration:
  
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==Eine Blacklist-Konfiguration mit Blacklist-Daten füllen==
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[[File:Blacklistbeispiel.PNG|RTENOTITLE]]
  
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Wenn Sie Blacklist-Daten in INTRACALL einlesen möchten, wählen Sie jetzt die zum Dateiformat passende Blacklist-Konfiguration in der entsprechenden Tabelle aus. Wählen Sie das Symbol "Hochladen" neben der entsprechenden Blacklist-Konfiguration. Wählen Sie jetzt die gewünschte Datei über "Durchsuchen" aus und aktivieren Sie "Upload". Die Blacklist-Datensätze werden entsprechend der Blacklist-Beschreibung in INTRACALL importiert. Der Zeitpunkt des Imports und die Anzahl der erfolgreich importierten Datensätze werden in der Blacklist-Konfiguration angegeben.  
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Selbstverständlich können Sie die Blacklist-Beschreibung über [[File:Ändern.png|RTENOTITLE]] nachträglich auch noch verändern. I.d.R. wird die Beschreibung aber in dieser Form für längere Zeit Bestand haben,<br/> da Sie immer wieder Blacklist-Datenmaterial in diesem Format erhalten werden. Für andere Blacklist-Formate legen Sie besser neue Blacklist-Konfigurationen an.
  
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Alte Blacklisten, die evtl. zuvor schon zu dieser Blacklist-Konfiguration eingelesen wurden, werden gelöscht, d.h. neue Blacklisten ersetzen alte Blacklisten innerhalb der gleichen Konfiguration. Über "History" können Sie sich aber noch einen Überblick verschaffen, welche Blacklisten Sie im Zeitverlauf in dieser Konfiguration importiert haben. Aktuell in der Blacklist-Konfiguration liegen aber immer nur die Datensätze der zuletzt importierten Blacklist vor.
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Löschen Sie eine Blacklist-Konfiguration über [[File:Kleinesx.png|RTENOTITLE]] nur dann, wenn Sie sicher sind, zukünftig nie mehr Blacklisten in diesem Format zu bekommen.
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== Eine Blacklist-Konfiguration mit Blacklist-Daten füllen ==
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Wenn Sie Blacklist-Daten in ''INCAS FrontOffice'' einlesen möchten, wählen Sie jetzt die zum Dateiformat passende Blacklist-Konfiguration in der entsprechenden Tabelle aus.<br/> Klicken Sie auf das Symbol [[File:Hochladen.png|RTENOTITLE]] neben der entsprechenden Blacklist-Konfiguration. Wählen Sie die gewünschte Datei über "Durchsuchen" aus und klicken auf "Upload".<br/> Das Upload Pop-Up können Sie Schließen, sobald der Upload 100&nbsp;% erreicht hat.<br/> &nbsp;
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'''Hinweis:'''<br/> Hochladen von .xls oder .xslx Dateien ist nicht möglich.<br/> Möglich sind .csv oder .txt Dateien<br/> &nbsp;
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Nun haben Sie die Möglichkeit eine hochgeladene Datei zu löschen, anzusehen oder in die Blacklistkonfiguration einzutragen.<br/> Das "Eintragen" ist von hoher Wichtigkeit, da die hochgeladene Liste ansonsten nicht übernommen wird.&nbsp;<br/> Klicken Sie zum EIntragen der hochgeladenen Liste auf den Pfeil nach unten:<br/> [[File:Blacklisteintragen2.PNG|RTENOTITLE]]
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Die&nbsp;<span style="font-size: 13.28px;">Blacklist-Datensätze werden entsprechend der Blacklist-Beschreibung in </span>''INCAS FrontOffice''<span style="font-size: 13.28px;">importiert.</span>
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Der Zeitpunkt des Imports und die Anzahl der erfolgreich importierten Datensätze werden in der Blacklist-Konfiguration angegeben.
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Alte Blacklisten, die evtl. zuvor schon zu dieser Blacklist-Konfiguration eingelesen wurden, können ergänzt oder überschrieben werden.<br/> Über [[File:Historyneu.png|RTENOTITLE]] können Sie sich aber noch einen Überblick verschaffen, welche Blacklisten Sie im Zeitverlauf zu dieser Konfiguration importiert haben.<br/> Aktuell in der Blacklist-Konfiguration liegen aber immer nur die Datensätze der zuletzt importierten Blacklist vor.
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== Blacklist-Konfiguration ausführen ==
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Hier haben Sie die Möglichkeit vorhandene Blacklist-Konfigurationen auf Datensätze anzuwenden, die schon im System vorhanden sind.<br/> Nun können Datensätze die bereits im System sind mit den vorhandenen Blacklisten abgeglichen werden.<br/> <br/> '''Wichtig:''' Ein Datenpool muss ''aktiv'' sein, damit er bei der Blacklistprüfung berücksichtigt wird.
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Um die Einstellungen vorzunehmen betätigen Sie den Button [[File:Einstellungen.png|RTENOTITLE]].Nun öffnet sich ein neues Fenster mit den Einstellungen.
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'''Manual'''<br/> Wird nur dann ausgeführt, wenn sie auf "ausführen" klicken.
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'''Individual'''<br/> Wird zu einem bestimmten Zeitpunkt durchgeführt.
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'''Timebased'''<br/> Dort können Sie einen geplanten Ablauf einrichten (z.B. jeden Montag um 16 Uhr).
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[[File:Black2.png|RTENOTITLE]]
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Speichern Sie die Einstellungen über die Speichern Schaltfläche.
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Wenn man nun den Button [[File:Play.png|RTENOTITLE]].Nun öffnen sich oberhalb die Einstellungen.
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[[File:Blacklistausführung.png|RTENOTITLE]]
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Hier können Sie nun auswählen auf was geprüft werden soll.
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'''Zu Beachten'''<br/> Wenn Sie auf Kundennummern prüfen, dürfen dort '''keine '''Buchstaben enthalten sein!
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Außerdem können Sie hier auswählen für welche Kampagnen die Überprüfung gelten soll oder ob diese für alle Kampagnen gelten soll.
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Sie haben die Möglichkeit dieses nur auszuführen oder diese Einstellungen zu speichern.
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== Beispiel für eine Blacklist-Datei ==
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Anbei finden Sie ein Beispiel für das Layout&nbsp;einer&nbsp;Blacklist-Datei:<br/> <br/> 02151;12345;<br/> 02154;12456;<br/> 030;12345;<br/> <br/> Falls Sie die Datei in&nbsp;Excel bearbeiten, achten Sie bitte darauf, das .csv / .txt - Format zu wählen!<br/> Es wird nur die Codierung UTF-8 unterstützt (UTF-8 with BOM wird NICHT unterstützt)

Aktuelle Version vom 16. Mai 2024, 12:16 Uhr

Übergeordneter Artikel: Export/Import
Verwandte Artikel: Import

Übersicht

In INCAS FrontOffice können Sie sog. Blacklisten oder Sperrlisten hinterlegen. Dies sind Listen von Telefonnummern, die nicht kontaktiert werden dürfen.
Beim Import von Adressmaterial können Sie die enthaltenen Rufnummern gegen eine oder mehrere Blacklisten gegenprüfen. Kontakte die in der Blacklist enthalten sind, werden nicht übernommen.

Ihre Blacklisten administrieren Sie in INCAS FrontOffice unter Import/Export -> Blacklist.

Eine Blacklist in INCAS FrontOffice besteht immer aus einer Blacklist-Beschreibung und den eigentlichen Blacklist-Daten.

RTENOTITLE

 

Blacklist-Konfiguration neu anlegen, bearbeiten oder löschen

Wenn Sie eine Blacklist mit ganz neuer Struktur in INCAS FrontOffice einlesen möchten, müssen Sie zunächst über RTENOTITLE eine neue Blacklist-Konfiguration anlegen und darin die Struktur der neuen Blacklist beschreiben.
Eine Blacklist-Beschreibung besteht aus folgenden Angaben:

RTENOTITLE

Hinweis
Sobald die Rufnummer nur in einer Spalte steht muss bei der Spalte für die Vorwahl eine 0 eingetragen werden. Dies gilt ebenso für Kundennummern.

Speichern Sie die Beschreibung über die speichern Schaltfläche.

Ein Beispiel für eine Konfiguration:

RTENOTITLE

Selbstverständlich können Sie die Blacklist-Beschreibung über RTENOTITLE nachträglich auch noch verändern. I.d.R. wird die Beschreibung aber in dieser Form für längere Zeit Bestand haben,
da Sie immer wieder Blacklist-Datenmaterial in diesem Format erhalten werden. Für andere Blacklist-Formate legen Sie besser neue Blacklist-Konfigurationen an.

Löschen Sie eine Blacklist-Konfiguration über RTENOTITLE nur dann, wenn Sie sicher sind, zukünftig nie mehr Blacklisten in diesem Format zu bekommen.

Eine Blacklist-Konfiguration mit Blacklist-Daten füllen

Wenn Sie Blacklist-Daten in INCAS FrontOffice einlesen möchten, wählen Sie jetzt die zum Dateiformat passende Blacklist-Konfiguration in der entsprechenden Tabelle aus.
Klicken Sie auf das Symbol RTENOTITLE neben der entsprechenden Blacklist-Konfiguration. Wählen Sie die gewünschte Datei über "Durchsuchen" aus und klicken auf "Upload".
Das Upload Pop-Up können Sie Schließen, sobald der Upload 100 % erreicht hat.
 

Hinweis:
Hochladen von .xls oder .xslx Dateien ist nicht möglich.
Möglich sind .csv oder .txt Dateien
 

Nun haben Sie die Möglichkeit eine hochgeladene Datei zu löschen, anzusehen oder in die Blacklistkonfiguration einzutragen.
Das "Eintragen" ist von hoher Wichtigkeit, da die hochgeladene Liste ansonsten nicht übernommen wird. 
Klicken Sie zum EIntragen der hochgeladenen Liste auf den Pfeil nach unten:
RTENOTITLE

 

Die Blacklist-Datensätze werden entsprechend der Blacklist-Beschreibung in INCAS FrontOfficeimportiert.

Der Zeitpunkt des Imports und die Anzahl der erfolgreich importierten Datensätze werden in der Blacklist-Konfiguration angegeben.

Alte Blacklisten, die evtl. zuvor schon zu dieser Blacklist-Konfiguration eingelesen wurden, können ergänzt oder überschrieben werden.
Über RTENOTITLE können Sie sich aber noch einen Überblick verschaffen, welche Blacklisten Sie im Zeitverlauf zu dieser Konfiguration importiert haben.
Aktuell in der Blacklist-Konfiguration liegen aber immer nur die Datensätze der zuletzt importierten Blacklist vor.

Blacklist-Konfiguration ausführen

Hier haben Sie die Möglichkeit vorhandene Blacklist-Konfigurationen auf Datensätze anzuwenden, die schon im System vorhanden sind.
Nun können Datensätze die bereits im System sind mit den vorhandenen Blacklisten abgeglichen werden.

Wichtig: Ein Datenpool muss aktiv sein, damit er bei der Blacklistprüfung berücksichtigt wird.

Um die Einstellungen vorzunehmen betätigen Sie den Button RTENOTITLE.Nun öffnet sich ein neues Fenster mit den Einstellungen.

Manual
Wird nur dann ausgeführt, wenn sie auf "ausführen" klicken.

Individual
Wird zu einem bestimmten Zeitpunkt durchgeführt.

Timebased
Dort können Sie einen geplanten Ablauf einrichten (z.B. jeden Montag um 16 Uhr).

RTENOTITLE

Speichern Sie die Einstellungen über die Speichern Schaltfläche.

 

Wenn man nun den Button RTENOTITLE.Nun öffnen sich oberhalb die Einstellungen.

RTENOTITLE

Hier können Sie nun auswählen auf was geprüft werden soll.

 

Zu Beachten
Wenn Sie auf Kundennummern prüfen, dürfen dort keine Buchstaben enthalten sein!

 

Außerdem können Sie hier auswählen für welche Kampagnen die Überprüfung gelten soll oder ob diese für alle Kampagnen gelten soll.

Sie haben die Möglichkeit dieses nur auszuführen oder diese Einstellungen zu speichern.


Beispiel für eine Blacklist-Datei

Anbei finden Sie ein Beispiel für das Layout einer Blacklist-Datei:

02151;12345;
02154;12456;
030;12345;

Falls Sie die Datei in Excel bearbeiten, achten Sie bitte darauf, das .csv / .txt - Format zu wählen!
Es wird nur die Codierung UTF-8 unterstützt (UTF-8 with BOM wird NICHT unterstützt)

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