INCAS FrontOffice für Administratoren: Unterschied zwischen den Versionen
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*'''Administration''' | *'''Administration''' | ||
| − | **[[ | + | **[[Agenten_konfiguration|Agenten Konfiguration]] |
**[[Rufnummernkonfiguration|Rufnummernkonfiguration]] | **[[Rufnummernkonfiguration|Rufnummernkonfiguration]] | ||
| − | **[[ | + | **[[Gruppen_Konfiguration|Gruppen Konfiguration]] |
| − | **[[ | + | **[[Kampagnen_Konfiguration|Kampagnen Konfiguration]] |
| − | **[[ | + | **[[Datensätze_verändern|Datensätze]] |
| − | **[[Export/Import]] | + | **[[Export/Import|Export/Import]] |
**[[Frontendkonfiguration|Frontendkonfiguration]] | **[[Frontendkonfiguration|Frontendkonfiguration]] | ||
**[[Rechte|Rechte]] | **[[Rechte|Rechte]] | ||
| − | **[[ | + | **[[ACD_Konfiguration|ACD]] |
| − | **[[ | + | **[[Scheduler_Konfiguration|Scheduler Konfiguration]] |
| − | **[[URL Manager]] | + | **[[URL_Manager|URL Manager]] |
| − | **[[Allgemeine]] | + | **[[Allgemeine|Allgemeine]] |
| − | **[[Reports | + | **[[Dokumentation_der_Reports|Dokumentation der Reports]] |
**[[Aufgabenverwaltung|Aufgaben]] | **[[Aufgabenverwaltung|Aufgaben]] | ||
**[[E-Mail-Administration|E-Mail]] | **[[E-Mail-Administration|E-Mail]] | ||
**[[Außendienst-Terminierung|Außendienst]] | **[[Außendienst-Terminierung|Außendienst]] | ||
**[[Templates|Templates]] | **[[Templates|Templates]] | ||
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*'''Anleitungen''' | *'''Anleitungen''' | ||
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| − | **[[Outbound Kampagne| | + | **[[Inbound_Kampagne|Inbound Kampagne]] |
| − | **[[Folgekampagne einrichten (Status)]] | + | **[[Outbound_Kampagne|Outbound Kampagne]] |
| − | **[[Google-Kalender integrieren]] | + | **[[Rebound_Kampagne|Rebound Kampagne]] |
| − | **[[E-Mail Templates einrichten und versenden]] | + | **[[Folgekampagne_einrichten_(Status)|Folgekampagne einrichten (Status)]] |
| − | **[[Außendienstmitarbeiter einrichten und Termine verwalten]] | + | **[[Google-Kalender_integrieren|Google-Kalender integrieren]] |
| − | **[[Anrufbeantworter einrichten]] | + | **[[E-Mail_Templates_einrichten_und_versenden|E-Mail Templates einrichten und versenden]] |
| − | **[[Import hinzufügen]] | + | **[[Außendienstmitarbeiter_einrichten_und_Termine_verwalten|Außendienstmitarbeiter einrichten und Termine verwalten]] |
| + | **[[Anrufbeantworter_einrichten|Anrufbeantworter einrichten]] | ||
| + | **[[Import_hinzufügen|Import hinzufügen]] | ||
| + | **[[Anlegen_einer_Bewertung|Anlegen einer Bewertung (In Bearbeitung)]] | ||
| + | **[[Transferieren_von_Calls|Transferieren von Calls]] | ||
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*'''Reiter''' | *'''Reiter''' | ||
**[[ACD-Monitor|ACD-Monitor]] | **[[ACD-Monitor|ACD-Monitor]] | ||
Aktuelle Version vom 14. Februar 2023, 09:34 Uhr
Übergeordneter Artikel: Hauptseite
INCAS FrontOffice ist für sehr verschiedene Einsatzfelder gedacht und muss für Ihre Belange konfiguriert werden. Dies betrifft sowohl das Initial-Setup als auch immer wieder auftretende Stammdatenänderungen.
Auf den großen Block der Stammdaten greifen Sie über den Reiter Administration zu. Dieser Reiter wird Ihnen nur dann angezeigt, wenn Sie die entsprechenden Rechte haben.
Die Administrationsseite von INCAS FrontOffice ist in die einzelnen Stammdatenbereiche unterteilt:
- Administration
- Anleitungen
- Die Erstkonfiguration von INTRACALL
- Inbound Kampagne
- Outbound Kampagne
- Rebound Kampagne
- Folgekampagne einrichten (Status)
- Google-Kalender integrieren
- E-Mail Templates einrichten und versenden
- Außendienstmitarbeiter einrichten und Termine verwalten
- Anrufbeantworter einrichten
- Import hinzufügen
- Anlegen einer Bewertung (In Bearbeitung)
- Transferieren von Calls
- Reiter
