PDDSTATUS: Unterschied zwischen den Versionen
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| + | | Fehler beim verschalten der Kanäle von Agent und Kunde. | ||
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| drEarlyConnect | | drEarlyConnect | ||
Aktuelle Version vom 7. Dezember 2017, 08:29 Uhr
Übergeordnete Artikel: Individueller_Export
| Ergebnis (Feld DialerMsg) | Beschreibung | |
|---|---|---|
| drTimer | Maximale Anwahlzeit erreicht (Kunde nicht erreicht) | |
| drBusy | Besetzt | |
| drNovoice | Ergebnis der Anrufbeantwortererkennung / Non Human (AB erkannt) | |
| pcMake (Zwischenstatus) | Vor der eigentlichen Anwahl / Klingeln beim Kunden ist ein Fehler aufgetreten und die Verbindung wurde getrennt. | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. |
| pcInBlindTransfer (Zwischenstatus) | Fehler beim verschalten der Kanäle von Agent und Kunde. | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. |
| drEarlyConnect | Vorschnelle Anrufannahme | |
| drQueueTimeout | LostCall | |
| drAfterConnect | Verbindungsabbruch, bevor die interne Verteilung zu Agenten eine Entscheidung treffen konnte | |
| drInvalidNumber | Ungültige Rufnummer | |
| drLIFailed | Verbindungsfehler | |
| drPDDDropped | Dialer hat das Gespräch beendet | |
| drACDOverflow | Dialer lehnt wegen zu vieler Gespräche, die zu Agenten vermittelt werden sollen ab | |
| drDiverting | Erkennung der Mailbox Umleitung im Mobilfunkbereich | |
| drPDDDroppedTemporary | Dialer hat den Verbindungsaufbau, wegen einer temporären Fehlermeldung vom Amt, beendet | |
| drPDDAutoDropped | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet | |
| drPDDAutoDroppedNoCall | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet. Die Rufnummer wurde noch nicht angewählt | |
| drCallerDropped | Kunde hat aufgelegt | |
| NULL (leer) | Kontakt Details aus Agentenergebnis | |
