PDDSTATUS: Unterschied zwischen den Versionen
Aus INTRACALL Dokumentation
Osmani (Diskussion | Beiträge) |
Walter (Diskussion | Beiträge) |
||
| (3 dazwischenliegende Versionen von einem anderen Benutzer werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
| + | Übergeordnete Artikel: [[Individueller_Export]] | ||
| + | |||
{| border="0" | {| border="0" | ||
|- | |- | ||
| Zeile 12: | Zeile 14: | ||
| drNovoice | | drNovoice | ||
| Ergebnis der Anrufbeantwortererkennung / Non Human (AB erkannt) | | Ergebnis der Anrufbeantwortererkennung / Non Human (AB erkannt) | ||
| + | |- | ||
| + | | pcMake (Zwischenstatus) | ||
| + | | Vor der eigentlichen Anwahl / Klingeln beim Kunden ist ein Fehler aufgetreten und die Verbindung wurde getrennt. | ||
| + | | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. | ||
| + | |- | ||
| + | | pcInBlindTransfer (Zwischenstatus) | ||
| + | | Fehler beim verschalten der Kanäle von Agent und Kunde. | ||
| + | | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. | ||
|- | |- | ||
| drEarlyConnect | | drEarlyConnect | ||
| Zeile 31: | Zeile 41: | ||
| Dialer hat das Gespräch beendet | | Dialer hat das Gespräch beendet | ||
|- | |- | ||
| + | | drACDOverflow | ||
| + | | Dialer lehnt wegen zu vieler Gespräche, die zu Agenten vermittelt werden sollen ab | ||
| + | |- | ||
| + | | drDiverting | ||
| + | | Erkennung der Mailbox Umleitung im Mobilfunkbereich | ||
| + | |- | ||
| + | | drPDDDroppedTemporary | ||
| + | | Dialer hat den Verbindungsaufbau, wegen einer temporären Fehlermeldung vom Amt, beendet | ||
| + | |- | ||
| + | | drPDDAutoDropped | ||
| + | | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet | ||
| + | |- | ||
| + | | drPDDAutoDroppedNoCall | ||
| + | | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet. Die Rufnummer wurde noch nicht angewählt | ||
| + | |- | ||
| + | | drCallerDropped | ||
| + | | Kunde hat aufgelegt | ||
| + | |- | ||
| + | | NULL (leer) | ||
| + | | Kontakt Details aus Agentenergebnis | ||
| + | |- | ||
| + | | | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| | | | ||
| | | | ||
| Zeile 42: | Zeile 76: | ||
| | | | ||
| | | | ||
| − | |- | + | |- |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Aktuelle Version vom 7. Dezember 2017, 08:29 Uhr
Übergeordnete Artikel: Individueller_Export
| Ergebnis (Feld DialerMsg) | Beschreibung | |
|---|---|---|
| drTimer | Maximale Anwahlzeit erreicht (Kunde nicht erreicht) | |
| drBusy | Besetzt | |
| drNovoice | Ergebnis der Anrufbeantwortererkennung / Non Human (AB erkannt) | |
| pcMake (Zwischenstatus) | Vor der eigentlichen Anwahl / Klingeln beim Kunden ist ein Fehler aufgetreten und die Verbindung wurde getrennt. | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. |
| pcInBlindTransfer (Zwischenstatus) | Fehler beim verschalten der Kanäle von Agent und Kunde. | Durch diesen Fehler bleibt dieser Status bestehen. |
| drEarlyConnect | Vorschnelle Anrufannahme | |
| drQueueTimeout | LostCall | |
| drAfterConnect | Verbindungsabbruch, bevor die interne Verteilung zu Agenten eine Entscheidung treffen konnte | |
| drInvalidNumber | Ungültige Rufnummer | |
| drLIFailed | Verbindungsfehler | |
| drPDDDropped | Dialer hat das Gespräch beendet | |
| drACDOverflow | Dialer lehnt wegen zu vieler Gespräche, die zu Agenten vermittelt werden sollen ab | |
| drDiverting | Erkennung der Mailbox Umleitung im Mobilfunkbereich | |
| drPDDDroppedTemporary | Dialer hat den Verbindungsaufbau, wegen einer temporären Fehlermeldung vom Amt, beendet | |
| drPDDAutoDropped | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet | |
| drPDDAutoDroppedNoCall | Dialer hat wegen DropDial Mechanismus den Verbindungsaufbau beendet. Die Rufnummer wurde noch nicht angewählt | |
| drCallerDropped | Kunde hat aufgelegt | |
| NULL (leer) | Kontakt Details aus Agentenergebnis | |
