FAQ: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 6. Februar 2017, 10:28 Uhr
Übergeordneter Artikel:: Die INCAS FrontOffice Hauptmaske
Verwandte Artikel: FAQ-Administration
Ihr Administrator hat die Möglichkeit, Ihnen zu Ihrer Kampagne die am häufigsten gestellten Fragen mit deren Antworten (sog. Frequently Asked Questions) zu hinterlegen.
Öffnen Sie das FAQ-Fenster über das Symbol: 
im Block WaWi/FAQ. Beachten Sie: die FAQs werden pro Kampagne hinterlegt. Sie müssen sich also in einer Kampagne befinden, um die FAQ-Komponente aufrufen zu können.
Im FAQ-Fenster finden Sie die Fragen mit Ihren Antworten nach Kategorien gegliedert. Die Kategorien können auch verschachtelt sein, so dass sich eine Baumstruktur aus Kategorien ergibt. Sie haben nun zwei verschiedene Möglichkeiten, die gesuchte Frage in der FAQ-Datenbank zu finden:
- Suchen Sie sich die passende Kategorie heraus und klicken Sie sie an. Die Fragen zu dieser Kategorie werden Ihnen auf der rechten Seite aufgelistet.
- Suchen Sie die gewünschte Frage über die Stichwortsuche. Dazu definieren Sie Ihr Suchwort im vorgesehenen Eingabefeld und starten die Suche über das
-Symbol. Die zu Ihrem Suchwort passenden Fragen werden auf der rechten Seite aufgelistet.
Wenn Sie keine konkrete Frage suchen, können Sie die FAQs auch sehr gut als allgemeine Wissensdatenbank zu dieser Kampagne nutzen.
