Outbound Kampagne: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 31. Mai 2016, 06:39 Uhr

Schritt 1: Outbound Agent erstellen Agentenkonfiguration (Agentenrecht Outbound)

Schritt 2: Outbound Gruppe erstellen Gruppenkonfiguration

Schritt 3: Unter Gruppen Konfiguration in der Agenten-Gruppen-Zuordnung, die Outbound Agenten zu einer Gruppe zuweisen.

Schritt 4: Outbound Kampagne erstellen siehe hierzu : Basisdefinition_der_Kampagne

Schritt 4 a: In der Statusadministartion pro Kampagne Status Konfigurieren

Schritt 5: Nicht vergessen bei Bedarf unter zugehörige Kampagnen die erstellte Outbound Kampagne verknüpfen

Schritt 6: In der Kampagnen Gruppen Zuweisung müssen Sie die Outbound Gruppe mit der Outbound Kampagne verknüpfen.

Schritt 7: Als nächstes können Sie in Blockadministration Die Outbound Maske für den Agenten anlegen.

Schritt 8: Über das ImportTool oder den automatischen Import müssen Sie Daten in die jeweilige Kampagne importieren

Schritt 9: die ACD-Konfiguration (Inbound-Callflow anlegen) ACD Konfiguration

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 '''Schritt 7''': Als nächstes können Sie in [[Blockadministration]] Die Outbound Maske für den Agenten anlegen.
-'''Schritt 8''': Über das [[INCAS_Import_Client_neu | ImportTool]] oder den automatischen Import müssen Sie Daten in die jeweilige Kampagne importieren
+'''Schritt 8''': Über das [[INCAS_Import_Client_neu | ImportTool]] oder den [[Frontoffice_Import | automatischen Import]] müssen Sie Daten in die jeweilige Kampagne importieren
 '''Schritt 9''': die ACD-Konfiguration (Inbound-Callflow anlegen) [[ACD Konfiguration]]