Pausenauflistung: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 23. Mai 2016, 14:41 Uhr
Übergeordnete Artikel: Allgemeine Statistiken
Wurde durch die neuen Reports auf Basis der Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) abgelöst. Weitere Infos:Reports
Über die Statistik "Pausenauflistung" können Sie das Pausenverhalten Ihrer Mitarbeiter näher analyieren.
Wählen Sie den Analysezeitraum über die Kalenderfunktion aus und benennen Sie, welche Agenten Sie analysieren möchten. Es besteht die Möglichkeit, einen bestimmten Agenten auszuwählen oder alle Agenten anzeigen zu lassen.
Nach der Statistikberechnung über das "Berechnen-Symbol" werden pro Agent die einzelnen Pausenzeiten aufgelistet. Dabei wird der Pausenbeginn, die Pausendauer und der Pausengrund (z.B. Autopause)angegeben.
Wünschen Sie statt der Einzelauflistung der Pause eine Kumulation der Pausenzeiten pro Agent über den Betrachtungszeitraum, wählen Sie die Statistik Pausensummierung.
