Berechnungen: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 12. Mai 2016, 10:11 Uhr
Inbound
| Wert | Erläuterung/Berechnung |
| Service Level |
Das Service Level gibt an wie viel Prozent der angenommenen Calls innerhalb einer bestimmten Zeit angenommen wurden. Ignoriert werden Aufleger innerhalb der Service Level Zeit und Calls die durch das System abgelehnt werden. |
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Andere Berechnungsformeln sind als individuelle Rechnungen zu betrachten und sind nicht im Standard
