Berechnungen: Unterschied zwischen den Versionen
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Das Service Level gibt an wie viel Prozent der angenommenen Calls innerhalb einer bestimmten Zeit angenommen wurden. | Das Service Level gibt an wie viel Prozent der angenommenen Calls innerhalb einer bestimmten Zeit angenommen wurden. | ||
Version vom 30. April 2014, 14:43 Uhr
Inbound
| Wert | Erläuterung/Berechnung |
| Service Level |
Das Service Level gibt an wie viel Prozent der angenommenen Calls innerhalb einer bestimmten Zeit angenommen wurden. Ignoriert werden Aufleger innerhalb der Service Level Zeit und Calls die durch das System abgelehnt werden. |
