Agenten Job-Übersicht: Unterschied zwischen den Versionen

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Version vom 14. März 2012, 16:38 Uhr

Übergeordnete Artikel: Allgemeine Statistiken

Agenten Job-Übersicht.jpg

Parameter Erläuterung
Agentenname Name des Agenten
Datum Datum
Stunde Im welchem Zeitraum Bsp. Stunde 9 bedeutet von 9:00 Uhr bis 9:59 Uhr
Gesamtaktivität Vorgänge in diesem Zeitraum
positive Vorg. positive Vorgänge
negative Vorg. negative Vorgänge
neutrale Vorg. neutrale Vorgänge
Calls In eingehende Calls
Calls In Zeit Dauer aus der Summe der eingehenden Gespräche
Fallback
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