Status Statistik (alle): Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 22. April 2010, 11:40 Uhr
Übergeordnete Artikel: Allgemeine Statistiken
Die Statusstatistik gibt Ihnen einen Überblick, wie die Statusverteilung bei den abgeschlossenen Telefonaten ist.
Sie können zunächst den Analysezeitraum über die Kalenderfunktion festlegen. Wählen Sie jetzt eine bestimmte Kampagne aus oder lassen Sie sich alle Kampagnen anzeigen. Wählen Sie einen bestimmten Agenten oder lassen Sie sich alle Agenten auflisten.
Nachdem die Statistik über das "Berechnen"-Symbol erstellt wurde, wird Ihnen die Statusverteilung der abgeschlossenen Telefonate über den angegebenen Zeitraum veranschaulicht. Dies erfolgt zum einen grafisch in Form eines Balkendiagramms, zum anderen mit exakten Werten in Form einer Tabelle, die auch nach EXCEL exportiert werden kann.
