Einzelauflistung: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 22. April 2010, 11:39 Uhr

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In der Einzelauflistung können Sie alle Aktivitäten eines Agenten oder einer Agentengruppe für einen bestimmten Zeitraum abrufen.

Wählen Sie Gruppe oder Agent aus und spezifizieren den Zeitraum, für den die Auflistung erstellt werden soll, über die Kalendereingabemöglichkeit.

Über das "Berechnen"-Symbol wird die Berechnung gestartet und die Einzelauflistung öffnet sich. Pro Zeile wird eine Aktivität mit folgenden Angaben aufgelistet:

• Gruppe
• Art: Art der Aktivität (Login oder Anruf)
• Zeitpunkt: Start der Aktivität
• Dauer: Dauer der Aktivität (Gesamtloginzeit oder Anrufdauer)
• Nachbearbeitungszeit (nur bei Anrufen)
• Kampagne (nur bei Anrufen)
• KontakteID (nur bei Anrufen): Schlüssel des Anruf-Datensatzes
• Rufnummer (nur bei Anrufen)
• Beschreibung

Durch Klick auf den Dateinamen hinter "Download Excel-File:" wird die Einzelauflistung in ein EXCEL-File mit dem angegebenen Namens übertragen.