Mailaccount-Administration (eingehend) - Versionsgeschichte

Walter am 19. Juli 2019 um 12:48 Uhr

2019-07-19T12:48:12Z

Hackstein am 7. Januar 2019 um 13:22 Uhr

2019-01-07T13:22:42Z

Hackstein am 7. Januar 2019 um 13:13 Uhr

2019-01-07T13:13:18Z

Hackstein: Artikel wurde überarbeitet

2019-01-07T13:12:25Z

Artikel wurde überarbeitet

Walter am 22. November 2018 um 12:35 Uhr

2018-11-22T12:35:34Z

Walter am 6. November 2018 um 14:34 Uhr

2018-11-06T14:34:33Z

Walter am 8. Mai 2017 um 10:59 Uhr

2017-05-08T10:59:52Z

Walter am 8. Mai 2017 um 10:14 Uhr

2017-05-08T10:14:41Z

Walter am 7. Februar 2017 um 12:34 Uhr

2017-02-07T12:34:30Z

Walter am 6. Oktober 2016 um 07:11 Uhr

2016-10-06T07:11:20Z

@@ Zeile 114: / Zeile 114: @@
 [[File:KeywordRouting Aktion.png|RTENOTITLE]]
 ==== Priorität ====
@@ Zeile 121: / Zeile 122: @@
 Wenn Sie als Aktion ''Priorität'' ausgewählt haben, können Sie eine Priorität auswählen, die für diese Mail gesetzt wird, wenn der Filter zutrifft.<br/> Im Anschluss wählen Sie bitte die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Wenn nach mehr als einem Wort gesucht werden soll, sind&nbsp;die Wörter mit einem Semikolon voneinander zu trennen.<br/> Auch nach ganzen Sätzen kann gesucht werden, mehrere Sätze sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.
-Klicken Sie auf&nbsp;[[File:Speichern.png|RTENOTITLE]]um den erstellten Filter zu speichern.
+Klicken Sie auf&nbsp;[[File:Speichern.PNG]]um den erstellten Filter zu speichern.
 ==== Neuzustellung ====

@@ Zeile 138: / Zeile 138: @@
 Klicken Sie auf [[File:Speichern.PNG|RTENOTITLE]]um den erstellten Filter zu speichern.
@@ Zeile 147: / Zeile 148: @@
 Zum Beispiel:<br/> '''H[au]hn'''
 Dieser Ausdruck greift nun bei den Wörtern, bei denen ein ''a ''oder ein ''u ''zwischen ''H ''und ''hn ''steht.&nbsp;<br/> Demnach erkennt er die Wörter&nbsp;''Hahn ''und ''Huhn.&nbsp;''Bei dem Wort ''Hohn ''greift der Ausdruck nicht.
 Ein weiteres Beispiel:<br/> '''\d'''
 Dieser Ausdruck greift bei jeder Ziffer zwischen 0 und 9. So kann beispielsweise nach Daten abgefragt werden.<br/> \d\d.\d\d.\d\d<br/> Diese Konstellation greift bei allen Daten im Format dd/mm/yy.
 Noch ein Beispiel:&nbsp;<br/> '''^Mail.*'''
 Dieser Ausdruck erkennt sämtliche Wörter beginnend mit ''Mail''.<br/> Bspw.: Mailverkehr, Mailanhang, Mailaccount, etc.

@@ Zeile 138: / Zeile 138: @@
 Klicken Sie auf [[File:Speichern.PNG|RTENOTITLE]]um den erstellten Filter zu speichern.
@@ Zeile 157: / Zeile 158: @@
 Dieser Ausdruck erkennt sämtliche Wörter beginnend mit ''Mail''.<br/> Bspw.: Mailverkehr, Mailanhang, Mailaccount, etc.
-Es gibt sehr viele nutzbare Regular Expressions und für jede Anforderung die richtige.<br/> Kombiniert man Regular Expressions miteinander kann man&nbsp;Texte sehr gut und sehr genau filtern.&nbsp;<br/> Eine Liste aller nutzbaren Regular Expressions finden Sie [http://www.rexegg.com/regex-quickstart.html#chars hier.]<br/> Auf folgender Website können Sie ihre Regular Expressions testen und prüfen, ob diese korrekt funktionieren:&nbsp;[https://regex101.com/
+Es gibt sehr viele nutzbare Regular Expressions und für jede Anforderung die richtige.<br/> Kombiniert man Regular Expressions miteinander kann man&nbsp;Texte sehr gut und sehr genau filtern.&nbsp;<br/> Eine Liste aller nutzbaren Regular Expressions finden Sie [http://www.rexegg.com/regex-quickstart.html#chars hier.]<br/> Auf folgender Website können Sie ihre Regular Expressions testen und prüfen, ob diese korrekt funktionieren:&nbsp;[https://regex101.com/ https://regex101.com/]
- https://regex101.com/]<br/> <br/> Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regulärer_Ausdruck Regular Expressions]
+Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regulärer_Ausdruck Regular Expressions]

@@ Zeile 138: / Zeile 138: @@
 Klicken Sie auf [[File:Speichern.PNG|RTENOTITLE]]um den erstellten Filter zu speichern.
 ==== _isRegExp ====
-Mit dieser Option werden die Inhalte des Textfeldes als Regular Expressions (Reguläre Ausdrücke) behandelt.<br/> <br/> Weitere Informationen zu Regular Expressions finden Sie hier:<br/> <br/> Was sind Regular Expressions? Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regulärer_Ausdruck Regular Expressions]<br/> Eine Liste der nutzbaren Regular Expressions finden Sie hier:&nbsp;[http://www.rexegg.com/regex-quickstart.html#chars http://www.rexegg.com/regex-quickstart.html#chars]<br/> Ob die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen greifen, können SIe auf dieser Seite testen:&nbsp;[https://regex101.com/]<br/> <br/> Ein Beispiel:<br/> Der folgende Ausdruck erkennt alle Wörter, die mit Mail beginnen:<br/> ^Mail.*<br/> Mailaccount, Mailtransfer,....
+Mit dieser Option werden die Inhalte des Textfeldes als ''Regular Expressions'' (Reguläre Ausdrücke, abgekürzt "''Regexp''") behandelt.<br/> Ein Regexp kann im Grunde wie ein Platzhalter verstanden werden. Ein häufig genutzter Ausdruck ist [ ... ].&nbsp;<br/> Innerhalb der eckigen Klammer werden die Buchstaben oder Ziffern eingetragen, bei denen der Regexp greifen soll.&nbsp;
-&nbsp;
+ https://regex101.com/]<br/> <br/> Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regulärer_Ausdruck Regular Expressions]

@@ Zeile 138: / Zeile 138: @@
 Klicken Sie auf [[File:Speichern.PNG|RTENOTITLE]]um den erstellten Filter zu speichern.
 ==== _isRegExp ====
-Mit dieser Option werden die Inhalte des Textfeldes als Regular Expressions (Reguläre Ausdrücke) behandelt.<br/> Was sind Regular Expressions? Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regulärer_Ausdruck Regular Expressions]
+Mit dieser Option werden die Inhalte des Textfeldes als Regular Expressions (Reguläre Ausdrücke) behandelt.<br/> <br/> Weitere Informationen zu Regular Expressions finden Sie hier:<br/> <br/> Was sind Regular Expressions? Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regulärer_Ausdruck Regular Expressions]<br/> Eine Liste der nutzbaren Regular Expressions finden Sie hier:&nbsp;[http://www.rexegg.com/regex-quickstart.html#chars http://www.rexegg.com/regex-quickstart.html#chars]<br/> Ob die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen greifen, können SIe auf dieser Seite testen:&nbsp;[https://regex101.com/]<br/> <br/> Ein Beispiel:<br/> Der folgende Ausdruck erkennt alle Wörter, die mit Mail beginnen:<br/> ^Mail.*<br/> Mailaccount, Mailtransfer,....

@@ Zeile 94: / Zeile 94: @@
 [[Image:Mailaccountadmineingehend2.PNG]]<br> <br>
-<br> Wenn Sie E-Mails die bestimmte Wörter enthalten, eine Priorität geben, an einen Agenten leiten oder löschen möchten, unterstützt Sie dabei das Intracall Keyword-Routing.<br>Hierbei werden Betreff und Inhalt der E-Mails nach diesen Wörtern durchsucht. Wenn mehrere Wörter angegeben werden, müssen diese mit einem Semikolon voneinander getrennt werden.<br><br>Die E-Mails werden in folgender Reihenfolge durchsucht:<br>1. Absender<br>2. Betreff<br>3. Inhalt<br> Klicken Sie links neben einem bestehenden E-Mail Account auf [[Image:Aktionen.png]]um eine neue Aktion zu erstellen oder eine bestehende Aktion zu bearbeiten.<br> Als ersten Schritt sollten Sie die neu erstellte Aktion mit einem eindeutigen Namen benennen.<br>Im Anschluss daran suchen Sie sich die gewünschte Aktion aus.
+== '''Keyword Routing''' ==
-{| width="80%" cellspacing="1" cellpadding="1" border="0"
+<br/> Wenn Sie E-Mails die bestimmte Wörter enthalten, eine Priorität geben, an einen Agenten leiten oder löschen möchten, unterstützt Sie dabei das Intracall Keyword-Routing.<br/> Hierbei werden '''Betreff '''und '''Inhalt '''der E-Mails nach diesen Wörtern durchsucht. Wenn mehrere Wörter angegeben werden, müssen diese mit einem Semikolon voneinander getrennt werden.<br/> <br/> Die E-Mails werden in folgender Reihenfolge durchsucht:<br/> 1. Absender<br/> 2. Betreff<br/> 3. Inhalt<br/> Klicken Sie links neben einem bestehenden E-Mail Account auf [[File:Aktionen.png|RTENOTITLE]]um eine neue Aktion zu erstellen oder eine bestehende Aktion zu bearbeiten.<br/> Als ersten Schritt sollten Sie die neu erstellte Aktion mit einem eindeutigen Namen benennen.<br/> Im Anschluss daran suchen Sie sich die gewünschte Aktion aus.
 |-
-| colspan="2" bgcolor="#cccccc" | '''Aktions-Arten'''<br>
+| bgcolor="#cccccc" colspan="2" | '''Aktions-Arten'''
 |-
-| Priorität:<br>
+| Priorität:
-| Welche Priorität soll der E-Mail gegeben werden, wenn der Filter zutrifft?<br>
+| Welche Priorität soll der E-Mail gegeben werden, wenn der Filter zutrifft?
 |-
-| bgcolor="#eeeeee" | Neuzustellung:<br>
+| bgcolor="#eeeeee" | Neuzustellung:
-| bgcolor="#eeeeee" | Welchem Account soll die E-Mail bei zutreffendem Filter zugewiesen werden?<br>
+| bgcolor="#eeeeee" | Welchem Account soll die E-Mail bei zutreffendem Filter zugewiesen werden?
 |-
-| Löschen:<br>
+| Löschen:
-| Wenn der Filter zutrifft, wird diese E-Mail gelöscht. (Sinnvoll bei Spam oder unerwünschten Absendern)<br>
+| Wenn der Filter zutrifft, wird diese E-Mail gelöscht. (Sinnvoll bei Spam oder unerwünschten Absendern)
 |}
-[[Image:KeywordRouting Aktion.png]]<br>
+[[File:KeywordRouting Aktion.png|RTENOTITLE]]
 ==== Priorität ====
-Es kommt vor, dass wichtige E-Mails in vielen weniger wichtigen E-Mails untergehen.<br>Prioritäten eignen sich hervorragend, um wichtige E-Mails vorrangig darzustellen. Zum Beispiel sollte eine Rechnung eine höhere Priorität haben als eine Info-Mail.<br>Hierzu sollten Sie die Standard-Priorität von E-Mails, im oberen Teil der E-Mail Administration unter "Allgemeine Konfiguration", auf 5 setzen.<br>Sie können den wichtigsten E-Mails die Priorität 1 geben und können weniger wichtige Mails niedrigeren Prioritäten zuordnen.
+Es kommt vor, dass wichtige E-Mails in vielen weniger wichtigen E-Mails untergehen.<br/> Prioritäten eignen sich hervorragend, um wichtige E-Mails vorrangig darzustellen. Zum Beispiel sollte eine Rechnung eine höhere Priorität haben als eine Info-Mail.<br/> Hierzu sollten Sie die Standard-Priorität von E-Mails, im oberen Teil der E-Mail Administration unter "Allgemeine Konfiguration", auf 5 setzen.<br/> Sie können den wichtigsten E-Mails die Priorität 1 geben und können weniger wichtige Mails niedrigeren Prioritäten zuordnen.
-Wenn Sie als Aktion ''Priorität'' ausgewählt haben, können Sie eine Priorität auswählen, die für diese Mail gesetzt wird, wenn der Filter zutrifft.<br>Im Anschluss wählen Sie bitte die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Wenn nach mehr als einem Wort gesucht werden soll, sind&nbsp;die Wörter mit einem Semikolon voneinander zu trennen.<br> Auch nach ganzen Sätzen kann gesucht werden, mehrere Sätze sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.<br>
+Wenn Sie als Aktion ''Priorität'' ausgewählt haben, können Sie eine Priorität auswählen, die für diese Mail gesetzt wird, wenn der Filter zutrifft.<br/> Im Anschluss wählen Sie bitte die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Wenn nach mehr als einem Wort gesucht werden soll, sind&nbsp;die Wörter mit einem Semikolon voneinander zu trennen.<br/> Auch nach ganzen Sätzen kann gesucht werden, mehrere Sätze sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.
-Klicken Sie auf&nbsp;[[Image:Speichern.png]]um den erstellten Filter zu speichern. <br>
+Klicken Sie auf&nbsp;[[File:Speichern.png|RTENOTITLE]]um den erstellten Filter zu speichern.
 ==== Neuzustellung ====
-Wenn Sie für Bearbeitung bestimmter Themen einen Mitarbeiter festlegen möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mails mit dem Keyword-Routing nach Schlüsselwörtern zu durchsuchen.<br>Die E-Mails, in denen diese Schlüsselwörter vorkommen, werden an die von Ihnen gewählten Agenten zugestellt.<br>Wählen Sie einen Mitarbeiter aus der Liste aus, für den Sie schon in der Mailaccount-Administration (eingehend) einen Account angelegt haben.<br>Falls noch kein E-Mail-Account für diesen Mitarbeiter existiert, wird er in der Auswahl nicht berücksichtigt.<br>
+Wenn Sie für Bearbeitung bestimmter Themen einen Mitarbeiter festlegen möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mails mit dem Keyword-Routing nach Schlüsselwörtern zu durchsuchen.<br/> Die E-Mails, in denen diese Schlüsselwörter vorkommen, werden an die von Ihnen gewählten Agenten zugestellt.<br/> Wählen Sie einen Mitarbeiter aus der Liste aus, für den Sie schon in der Mailaccount-Administration (eingehend) einen Account angelegt haben.<br/> Falls noch kein E-Mail-Account für diesen Mitarbeiter existiert, wird er in der Auswahl nicht berücksichtigt.
-Im Anschluss wählen Sie bitte die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Die Wörter sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen. Auch nach ganzen Sätzen kann gesucht werden, mehrere Sätze sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.<br>
+Im Anschluss wählen Sie bitte die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Die Wörter sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen. Auch nach ganzen Sätzen kann gesucht werden, mehrere Sätze sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.
-Klicken Sie auf&nbsp;[[Image:Speichern.PNG]] um den erstellten Filter zu speichern. <br>
+Klicken Sie auf&nbsp;[[File:Speichern.PNG|RTENOTITLE]] um den erstellten Filter zu speichern.
 ==== Löschen ====
-Wenn Sie E-Mails mit bestimmten Inhalten von vornherein löschen möchten, wählen Sie die Aktion ''Löschen''.<br>
+Wenn Sie E-Mails mit bestimmten Inhalten von vornherein löschen möchten, wählen Sie die Aktion ''Löschen''.
-Wählen Sie die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Die Wörter sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen. Auch nach ganzen Sätzen kann gesucht werden, mehrere Sätze sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.<br>
+Wählen Sie die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Die Wörter sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen. Auch nach ganzen Sätzen kann gesucht werden, mehrere Sätze sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.
-Klicken Sie auf [[Image:Speichern.PNG]]um den erstellten Filter zu speichern.
+Klicken Sie auf [[File:Speichern.PNG|RTENOTITLE]]um den erstellten Filter zu speichern.
 ==== _isRegExp ====
-Mit dieser Option werden die Inhalte des Textfeldes als Regular Expressions (Reguläre Ausdrücke) behandelt.<br>Was sind Regular Expressions? Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regul%C3%A4rer_Ausdruck Regular Expressions]
+Mit dieser Option werden die Inhalte des Textfeldes als Regular Expressions (Reguläre Ausdrücke) behandelt.<br/> Was sind Regular Expressions? Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regulärer_Ausdruck Regular Expressions]

@@ Zeile 52: / Zeile 52: @@
 |-
 | bgcolor="#eeeeee" | IMAP-Server?:<br>
-| bgcolor="#eeeeee" | Handelt es sich um einen IMAP-Server?<br>
+| bgcolor="#eeeeee" | Handelt es sich um einen IMAP-Server? <br>Mails auf diesem Server werden beim abholen der Mails gelöscht.<br>
 |-
 | Verschlüsselungstyp:<br>
@@ Zeile 117: / Zeile 118: @@
 Wenn Sie als Aktion ''Priorität'' ausgewählt haben, können Sie eine Priorität auswählen, die für diese Mail gesetzt wird, wenn der Filter zutrifft.<br>Im Anschluss wählen Sie bitte die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Wenn nach mehr als einem Wort gesucht werden soll, sind&nbsp;die Wörter mit einem Semikolon voneinander zu trennen.<br>
 Klicken Sie auf&nbsp;[[Image:Speichern.png]]um den erstellten Filter zu speichern. <br>
@@ Zeile 125: / Zeile 127: @@
 Im Anschluss wählen Sie bitte die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Die Wörter sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.
 Klicken Sie auf&nbsp;[[Image:Speichern.PNG]] um den erstellten Filter zu speichern. <br>
@@ Zeile 133: / Zeile 136: @@
 Wählen Sie die Wörter, nach denen gesucht werden soll. Die Wörter sind mit einem Semikolon voneinander zu trennen.
 Klicken Sie auf [[Image:Speichern.PNG]]um den erstellten Filter zu speichern.

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
-Übergeordnete Artikel:&nbsp;[[E-Mail-Administration]]
+Übergeordneter Artikel:[[E-Mail-Administration]]
 == '''Mailaccount-Administration (eingehend)'''  ==
@@ Zeile 112: / Zeile 112: @@
 [[Image:KeywordRouting Aktion.png]]<br>
-'''Priorität:'''<br>
+====Priorität====
 Es kommt vor, dass wichtige E-Mails in vielen weniger wichtigen E-Mails untergehen.<br>Prioritäten eignen sich hervorragend um wichtige E-Mails vorrangig darzustellen. Zum Beispiel sollte eine Rechnung eine höhere Priorität haben als eine Info-Mail.<br>Hierzu sollten Sie die Standard-Priorität von E-Mails, im oberen Teil der E-Mail Administration unter "Allgemeine Konfiguration", auf 5 setzen.<br>Sie können den wichtigsten E-Mails die Priorität 1 geben und haben noch mehrere Prioritäten zur Verfügung, um nach Wichtigkeit zu sortieren.
@@ Zeile 120: / Zeile 120: @@
 Klicken Sie auf&nbsp;[[Image:Speichern.png]]um den erstellten Filter zu speichern. <br>
-'''Neuzustellung:'''<br>
+====Neuzustellung====
 Wenn Sie für Bearbeitung bestimmter Themen einen Mitarbeiter festlegen möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mails mit dem Keyword-Routing nach Schlüsselwörtern zu durchsuchen.<br>Die E-Mails, in denen diese Schlüsselwörter vorkommen, werden an die von Ihnen gewählten Agenten zugestellt.<br>Wählen Sie einen Mitarbeiter aus der Liste aus, für den Sie schon in der Mailaccount-Administration (eingehend) einen Account angelegt haben.<br>Falls noch kein E-Mail-Account für diesen Mitarbeiter existiert, wird er in der Auswahl nicht berücksichtigt.<br>
@@ Zeile 128: / Zeile 128: @@
 Klicken Sie auf&nbsp;[[Image:Speichern.PNG]] um den erstellten Filter zu speichern. <br>
-'''Löschen:'''<br>
+====Löschen====
 Wenn Sie E-Mails mit bestimmten Inhalten von vornherein löschen möchten, wählen Sie die Aktion ''Löschen''.<br>
@@ Zeile 136: / Zeile 136: @@
 Klicken Sie auf [[Image:Speichern.PNG]]um den erstellten Filter zu speichern.
-<br>
+====_isRegExp====
-'''_isRegExp: ''' <br>
+Mit dieser Option werden die Inhalte des Textfeldes als Regular Expressions (Reguläre Ausdrücke) behandelt.<br>Was sind Regular Expressions? Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Regul%C3%A4rer_Ausdruck Regular Expressions]