Definition eines XML basierten Leitfadens - Versionsgeschichte

Walter am 2. August 2024 um 13:35 Uhr

2024-08-02T13:35:31Z

Walter am 13. Juni 2023 um 10:00 Uhr

2023-06-13T10:00:55Z

Walter am 13. Juni 2023 um 09:59 Uhr

2023-06-13T09:59:28Z

Walter am 13. Juni 2023 um 09:52 Uhr

2023-06-13T09:52:58Z

Walter am 3. Juni 2022 um 14:06 Uhr

2022-06-03T14:06:31Z

Walter am 2. September 2020 um 12:19 Uhr

2020-09-02T12:19:42Z

Walter am 2. September 2020 um 12:19 Uhr

2020-09-02T12:19:03Z

Walter am 2. September 2020 um 07:18 Uhr

2020-09-02T07:18:21Z

Walter am 2. September 2020 um 07:17 Uhr

2020-09-02T07:17:02Z

Hackstein am 31. August 2018 um 08:18 Uhr

2018-08-31T08:18:22Z

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 Weitere Parameter für den Gesprächsleitfaden sind:
-;Andere Stati deaktivieren?
+;Andere Status&nbsp;deaktivieren?
 :Sind Ergebniskombinationen definiert, führt die Aktivierung dieser Option dazu, dass beim Zutreffen der definierten Kombination nur noch der zugeordnete Status auswählbar ist.

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 &nbsp;
-== Download einer Beispiel-Datei ==
+== Inhalt einer Beispiel XML-Datei ==
 Hier finden Sie ein Beispiel, welches veranschaulicht, wie eine XML Datei aufgebaut sein sollte:<br/> '''<span style="color:#e74c3c;"><u>Wichtig:</u></span> 'dataroot' muss als Start- und End-Element verwendet werden.'''<br/> &nbsp;

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 							<name>2.0</name>
 						</motor>
-&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;</baujahr>        <!--Wenn diese Trennung zwischen den beiden Baujahren (2015 und 2016)nicht gesetzt wäre, würden für beide Baujahre alle Motorvarianten zur Auswahl stehen.-->
+&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;</baujahr>           <!--Wenn keine Trennung zwischen den beiden Baujahren (2015 und 2016) gesetzt ist, stehen für beide Baujahre alle Motorvarianten zur Auswahl.-->
-&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;<baujahr>         <!--Wenn für jedes Baujahr nur bestimmte Motoren gelistet werden sollen, muss es wie hier getrennt werden. Also Daten zu einer Auswahl einzeln Kapseln.-->
+&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;<baujahr>            <!--Wenn für jedes Baujahr nur bestimmte Motoren gelistet werden sollen, muss an dieser Stelle eine Trennung verwendet werden.-->
 					<name>2016</name>
 						<motor>

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 <br/> Es ist nicht möglich einen erstellten XML-Gesprächsleitfaden zu bearbeiten.<br/> Wenn Sie eine neue Version einer XML Datei erstellt haben, erstellen Sie einen neuen XML-Gesprächsleitfaden mit der neuen Version der XML Datei.<br/> Der alte Gesprächsleitfaden muss nicht gelöscht werden. Sie können den alten Gesprächsleitfaden unter dem Punkt ''Stufe ''deaktivieren und den neuen Gesprächsleitfaden aktivieren.<br/> So haben Sie auch hinterher noch die Möglichkeit zur alten Version des Leitfadens zurückzukehren.
+&nbsp;
 == Download einer Beispiel-Datei ==
@@ Zeile 95: / Zeile 96: @@
 							<name>2.0</name>
 						</motor>
-				</baujahr>
+&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;</baujahr>        <!--Wenn diese Trennung zwischen den beiden Baujahren (2015 und 2016)nicht gesetzt wäre, würden für beide Baujahre alle Motorvarianten zur Auswahl stehen.-->
-				<baujahr>
+&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;<baujahr>         <!--Wenn für jedes Baujahr nur bestimmte Motoren gelistet werden sollen, muss es wie hier getrennt werden. Also Daten zu einer Auswahl einzeln Kapseln.-->
 					<name>2016</name>
 						<motor>

@@ Zeile 64: / Zeile 64: @@
 <br/> Es ist nicht möglich einen erstellten XML-Gesprächsleitfaden zu bearbeiten.<br/> Wenn Sie eine neue Version einer XML Datei erstellt haben, erstellen Sie einen neuen XML-Gesprächsleitfaden mit der neuen Version der XML Datei.<br/> Der alte Gesprächsleitfaden muss nicht gelöscht werden. Sie können den alten Gesprächsleitfaden unter dem Punkt ''Stufe ''deaktivieren und den neuen Gesprächsleitfaden aktivieren.<br/> So haben Sie auch hinterher noch die Möglichkeit zur alten Version des Leitfadens zurückzukehren.
@@ Zeile 71: / Zeile 72: @@
 == Download einer Beispiel-Datei ==
-Hier finden Sie ein Beispiel, welches veranschaulicht, wie eine XML Datei aufgebaut sein sollte:<br/> 'dataroot' muss als Start- und End-Element verwendet werden.<br/> &nbsp;
+Hier finden Sie ein Beispiel, welches veranschaulicht, wie eine XML Datei aufgebaut sein sollte:<br/> '''<span style="color:#e74c3c;"><u>Wichtig:</u></span> 'dataroot' muss als Start- und End-Element verwendet werden.'''<br/> &nbsp;
 <pre data-pm-slice="1 1 []"><?xml version="1.0"?>
 <dataroot>

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-Verwandte Artikel: [[Definition eines 1:1-Leitfadens]], [[Definition eines verzweigten Leitfadens]]
+Übergeordneter Artikel: [[Kampagnenkonfiguration|Kampagnenkonfiguration]]
-Was ist XML? Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Extensible_Markup_Language XML]
+Verwandte Artikel: [[Definition_eines_1:1-Leitfadens]], [[Definition_eines_verzweigten_Leitfadens|Definition eines verzweigten Leitfadens]]
-<br>Durch Betätigen des [[Image:Plus.png]]-Symbols, legen Sie einen neuen Gesprächsleitfaden an.<br>
+Was ist XML? Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Extensible_Markup_Language XML]
-[[Image:XML Gespraechsleitfaden.png]]<br><br>Benennen Sie den Gesprächsleitfaden und setzen Sie einen Autor in das entsprechende Feld ein.<br> In dem Textfeld haben Sie die Möglichkeit, eine Beschreibung zu dem Gesprächsleitfaden hinzuzufügen. Das Feld ''Startfrage ''muss nicht ausgefüllt werden, da sich diese aus Ihrer XML-Datei ergibt.<br>Wahlen Sie als ''Typ'' "_script_1onN" aus.
+----
-Weitere Parameter für den Gesprächsleitfaden sind:
+= Einrichten eines XML-basierten Leitfadens =
 ;Andere Stati deaktivieren?
 :Sind Ergebniskombinationen definiert, führt die Aktivierung dieser Option dazu, dass beim Zutreffen der definierten Kombination nur noch der zugeordnete Status auswählbar ist.
 ;Skript aktiv
 :Hiermit wird der Gesprächsleitfaden aktiviert.
 ;Ergebniskombination aus
 :Bei Aktivierung dieser Option werden evtl. definierte Ergebniskombiniationen nicht überprüft.
-<br>
+&nbsp;
-<u>Wenn Sie alle benötigten Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf ''Speichern''.</u><br><br>Sie werden in die Kampagnenübersicht geleitet. Kehren Sie bitte zurück zum gerade erstellten Gesprächsleitfaden.
+<u>Wenn Sie alle benötigten Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf ''Speichern''.</u><br/> <br/> Sie werden in die Kampagnenübersicht geleitet. Kehren Sie bitte zurück zum gerade erstellten Gesprächsleitfaden.
-<br> Klicken Sie nun auf <u>''XML-Verwaltung''</u>, um Ihre XML Dateien hochzuladen und weitere Konfigurationen vorzunehmen.<br><br>Wenn Sie auf [[Image:Message add.png]] klicken, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, eine XML-Datei hochzuladen. Klicken Sie hierzu auf ''Durchsuchen''.<br>Daraufhin öffnet sich ein Explorer Fenster. Hier wählen Sie eine XML-Datei und klicken auf ''Öffnen''. Um die im Explorer ausgewählte Datei in Intracall hochzuladen, klicken Sie auf [[Image:Add.png]].<br> Den Aufbau einer XML Datei entnehmen Sie zum Beispiel aus Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Extensible_Markup_Language XML]<br> In der folgenden Maske erscheint der Dateiname der von Ihnen gewählten Datei. Darunter hinterlassen Sie einen Kommentar / eine Beschreibung der Funktion der XML-Datei. <br><br>
+<br/> Klicken Sie nun auf <u>''XML-Verwaltung''</u>, um Ihre XML Dateien hochzuladen und weitere Konfigurationen vorzunehmen.<br/> <br/> Wenn Sie auf [[File:Message add.png|RTENOTITLE]] klicken, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, eine XML-Datei hochzuladen. Klicken Sie hierzu auf ''Durchsuchen''.<br/> Daraufhin öffnet sich ein Explorer Fenster. Hier wählen Sie eine XML-Datei und klicken auf ''Öffnen''. Um die im Explorer ausgewählte Datei in Intracall hochzuladen, klicken Sie auf [[File:Add.png|RTENOTITLE]].<br/> Den Aufbau einer XML Datei entnehmen Sie zum Beispiel aus Wikipedia: [https://de.wikipedia.org/wiki/Extensible_Markup_Language XML]<br/> In der folgenden Maske erscheint der Dateiname der von Ihnen gewählten Datei. Darunter hinterlassen Sie einen Kommentar / eine Beschreibung der Funktion der XML-Datei.<br/> &nbsp;
-[[Image:XML dynamische Felder erstellen.png]]<br>
+[[File:XML dynamische Felder erstellen.png|RTENOTITLE]]
-Wenn Sie noch keine Datenbankfelder angelegt haben, schlägt Intracall&nbsp;Ihnen passende Bezeichungen für die Felder vor, die in Ihrem XML-Dokument verwendet werden.<br>
+Wenn Sie noch keine Datenbankfelder angelegt haben, schlägt Intracall&nbsp;Ihnen passende Bezeichungen für die Felder vor, die in Ihrem XML-Dokument verwendet werden.
 *Unter dem Punkt ''_located_node'' steht der Knotenname der in Ihrer XML-Datei verwendet wird.
 *Unter dem Punkt ''dynamische Felder'' können Sie den vorgeschlagenen Feldnamen - falls gewünscht - angepassen.
 *Unter dem Punkt''_use_avalible'' können Sie einen Haken setzen, falls Sie ein bereits existierendes&nbsp;Datenbankfeld nutzen möchten.
-Wenn Sie die gewünschten Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf [[Image:Column add.png]] um die gewählte Konfiguration anzuwenden.<br>
+Wenn Sie die gewünschten Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf [[File:Column add.png|RTENOTITLE]] um die gewählte Konfiguration anzuwenden.
-<br>
+&nbsp;
-[[Image:XML Gliederung Zuweisung.png]]<br>
+[[File:XML Gliederung Zuweisung.png|RTENOTITLE]]
-Im folgenden Fenster können Sie sich die erstellte Gliederung noch einmal ansehen. Sie müssen zu jedem Knotenpunkt,&nbsp;wie auf dem Bild zu sehen ist, eine Auswahl treffen.<br>Anschließend bestätigen Sie die Konfiguration mit&nbsp; [[Image:Disk blue.png]].
+Im folgenden Fenster können Sie sich die erstellte Gliederung noch einmal ansehen. Sie müssen zu jedem Knotenpunkt,&nbsp;wie auf dem Bild zu sehen ist, eine Auswahl treffen.<br/> Anschließend bestätigen Sie die Konfiguration mit&nbsp; [[File:Disk blue.png|RTENOTITLE]].
-<br>
+&nbsp;
-[[Image:XML Uebersicht.png]]
+[[File:XML Uebersicht.png|RTENOTITLE]]
-Im Anschluss erscheint eine Übersicht über die XML-Gesprächsleitfäden. Mit [[Image:Message delete.png]] löschen Sie den entsprechenden XML-Gesprächsleitfaden.<br>
+Im Anschluss erscheint eine Übersicht über die XML-Gesprächsleitfäden. Mit [[File:Message delete.png|RTENOTITLE]] löschen Sie den entsprechenden XML-Gesprächsleitfaden.
 *Unter dem Punkt ''Beschreibung ''finden Sie die Hinterlegten Informationen zu den Gesprächsleitfäden.
 *Unter dem Punkt ''Dateiname ''sehen Sie den Dateinamen der Datei, aus der dieser XML-Gesprächsleitfaden generiert wurde.
 *Unter dem Punkt ''Stufe ''können Sie den Gesprächsleitfaden aktivieren oder deaktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche klicken. Rot bedeutet deaktiviert und grün bedeutet, dass der Gesprächsleitfaden aktiv ist.
-[[Image:XML Gespraechsleitfaden Fertig.png]]
+<br/> Noch besser können Sie den Gesprächsleitfaden mit der Vorschau-Funktion in der [[Basisdefinition_der_Kampagne|Kampagnenkonfiguration]] testen, in der Ansicht, wie der Agent ihn sieht.<br/> Klicken Sie hierzu in der Kampagnenkonfiguration der gewünschten Kampagne, auf [[File:Vorschau.png|RTENOTITLE]].
-Der fertige XML-Gesprächsleitfaden sieht in der Übersicht wie auf dem Bild aus.<br>Auf der rechten Seite, unter dem Punkt ''Antworten'', haben Sie die Möglichkeit, vor Einsatz des Gesprächsleitfadens die Antwortmöglichkeiten, sowie die Kombination aus verschiedenen Antworten vorläufig zu testen.
+<br/> Es ist nicht möglich einen erstellten XML-Gesprächsleitfaden zu bearbeiten.<br/> Wenn Sie eine neue Version einer XML Datei erstellt haben, erstellen Sie einen neuen XML-Gesprächsleitfaden mit der neuen Version der XML Datei.<br/> Der alte Gesprächsleitfaden muss nicht gelöscht werden. Sie können den alten Gesprächsleitfaden unter dem Punkt ''Stufe ''deaktivieren und den neuen Gesprächsleitfaden aktivieren.<br/> So haben Sie auch hinterher noch die Möglichkeit zur alten Version des Leitfadens zurückzukehren.
-<br>Noch besser können Sie den Gesprächsleitfaden mit der Vorschau-Funktion in der [[Basisdefinition der Kampagne|Kampagnenkonfiguration]] testen, in der Ansicht, wie der Agent ihn sieht.<br>Klicken Sie hierzu in der Kampagnenkonfiguration der gewünschten Kampagne, auf [[Image:Vorschau.png]].<br>
+== Download einer Beispiel-Datei ==
-<br> Es ist nicht möglich einen erstellten XML-Gesprächsleitfaden zu bearbeiten.<br>Wenn Sie eine neue Version einer XML Datei erstellt haben, erstellen Sie einen neuen XML-Gesprächsleitfaden mit der neuen Version der XML Datei.<br>Der alte Gesprächsleitfaden muss nicht gelöscht werden. Sie können den alten Gesprächsleitfaden unter dem Punkt ''Stufe ''deaktivieren und den neuen Gesprächsleitfaden aktivieren.<br>So haben Sie auch hinterher noch die Möglichkeit zur alten Version des Leitfadens zurückzukehren.
+Unter folgendem Link können Sie sich eine Beispiel-Datei herunterladen, die Ihnen dabei hilft, einen Leitfaden einzurichten:<br/> [https://owncloud.incas.de/owncloud/s/AIsd0cTAEfOs7Sn https://owncloud.incas.de/owncloud/s/AIsd0cTAEfOs7Sn]