Dashboard MB - Versionsgeschichte

Walter am 11. Oktober 2022 um 09:17 Uhr

2022-10-11T09:17:41Z

Walter am 10. Oktober 2022 um 12:33 Uhr

2022-10-10T12:33:19Z

Walter am 10. Oktober 2022 um 12:32 Uhr

2022-10-10T12:32:17Z

Walter am 25. Juli 2022 um 09:04 Uhr

2022-07-25T09:04:43Z

Walter am 25. Juli 2022 um 09:03 Uhr

2022-07-25T09:03:45Z

Walter am 22. Juli 2022 um 14:56 Uhr

2022-07-22T14:56:45Z

Walter am 22. Juli 2022 um 14:05 Uhr

2022-07-22T14:05:04Z

Walter am 30. Juni 2022 um 15:02 Uhr

2022-06-30T15:02:12Z

Walter am 30. Juni 2022 um 14:47 Uhr

2022-06-30T14:47:12Z

Walter am 30. Juni 2022 um 13:55 Uhr

2022-06-30T13:55:09Z

@@ Zeile 8: / Zeile 8: @@
 &nbsp;
-== '''Übersicht''' ==
+== '''Allgemein''' ==
 Über das Dashboard können verschiedene Werte von Intracall in einem Browserfenster dargestellt werden.
 Diese Ansicht kann Ihren Ansprüchen entsprechend konfiguriert werden, sodass Sie immer die benötigten Informationen auf einen Blick zur Hand haben.
 Es stehen verschiedene Module zur Auswahl:
@@ Zeile 273: / Zeile 275: @@
 Mit diesem Wizard werden&nbsp;Math Module&nbsp;erstellt, bearbeitet oder gelöscht.<br/> Die Math Module berechnen Durchschnittswerte, Prozentzahlen oder Summen von verschiedenen Quellen&nbsp;oder frei konfigurierbaren Werten.<br/> Es können auch Math Module erstellt werden um Ergebnisse für andere Math Module zu liefern.<br/> <br/> Die fertigen Math Module können in Widgets verwendet werden.
+&nbsp;
 === '''Math Module erstellen''' ===

@@ Zeile 272: / Zeile 272: @@
 Mit diesem Wizard werden&nbsp;Math Module&nbsp;erstellt, bearbeitet oder gelöscht.<br/> Die Math Module berechnen Durchschnittswerte, Prozentzahlen oder Summen von verschiedenen Quellen&nbsp;oder frei konfigurierbaren Werten.<br/> Es können auch Math Module erstellt werden um Ergebnisse für andere Math Module zu liefern.<br/> <br/> Die fertigen Math Module können in Widgets verwendet werden.
@@ Zeile 278: / Zeile 279: @@
 Über die Schaltfläche 'CREATE' wird ein neues Math Modulen erstellt.
-Es stehen 3 verschiedene Funktionen zur Auswahl:<br/> '''Average'''<br/> Diese Funktion berechnet&nbsp;den Durchschnitt von bis zu 6 Werten.<br/> Es können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.
+Es stehen verschiedene Funktionen zur Auswahl:<br/> '''Average'''<br/> Diese Funktion berechnet&nbsp;den Durchschnitt von bis zu 6 Werten.<br/> Es können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.
 '''Percentage'''<br/> Diese Funktion teilt Wert 1 durch Wert 2,&nbsp;um z.B. Agenten in Calls als Prozentzahl darzustellen.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.<br/> <br/> '''Subtraction'''<br/> Diese Funktion subtrahiert Wert 1 von Wert 2,&nbsp;um z.B. Calls aus einem Bereich zu subtrahieren.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.

@@ Zeile 272: / Zeile 272: @@
 Mit diesem Wizard werden&nbsp;Math Module&nbsp;erstellt, bearbeitet oder gelöscht.<br/> Die Math Module berechnen Durchschnittswerte, Prozentzahlen oder Summen von verschiedenen Quellen&nbsp;oder frei konfigurierbaren Werten.<br/> Es können auch Math Module erstellt werden um Ergebnisse für andere Math Module zu liefern.<br/> <br/> Die fertigen Math Module können in Widgets verwendet werden.
 === '''Math Module erstellen''' ===
@@ Zeile 279: / Zeile 280: @@
 Es stehen 3 verschiedene Funktionen zur Auswahl:<br/> '''Average'''<br/> Diese Funktion berechnet&nbsp;den Durchschnitt von bis zu 6 Werten.<br/> Es können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.
-'''Percentage'''<br/> Diese Funktion teilt Wert 1 durch Wert 2,&nbsp;um z.B. Agenten in Calls als Prozentzahl darzustellen.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden
+'''Percentage'''<br/> Diese Funktion teilt Wert 1 durch Wert 2,&nbsp;um z.B. Agenten in Calls als Prozentzahl darzustellen.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.<br/> <br/> '''Subtraction'''<br/> Diese Funktion subtrahiert Wert 1 von Wert 2,&nbsp;um z.B. Calls aus einem Bereich zu subtrahieren.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.
-'''Sum'''<br/> Diese funktion bildet eine Summe aus&nbsp;zu 5 Werten, um z.B. Agenten im Call und Agenten in der Nachbearbeitungszeit zu kombinieren.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden
+'''Sum'''<br/> Diese Funktion bildet eine Summe aus bis zu 5 Werten, um z.B. Agenten im Call und Agenten in der Nachbearbeitungszeit zu kombinieren.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.<br/> <br/> '''Sum Agent Breaks'''<br/> Diese Funktion bildet eine Summe aus bis zu 10 Agenten-Gruppen, um z.B. anzuzeigen, wie viele Agenten gerade in einer bestimmten Pause sind.<br/> Der Pausengrund muss explizit im letzten Feld 'Status Type' der Konfiguration des Math Modules definiert werden:<br/> Hierzu wählen Sie 'AgentGroupBreakReason' aus und tragen den gewünschten Pausengrund ein. (z.B. 'Mailbearbeitung')<br/> <br/> '''Sum Agent Status'''<br/> Diese Funktion bildet eine Summe aus bis zu 10 Agenten-Gruppen, um anzuzeigen,<br/> wie viele Agenten gerade in einem definierten Status&nbsp;sind. (z.B 'Idle')<br/> Der Status muss explizit im letzten Feld 'Status Type' der Konfiguration des Math Modules definiert werden:<br/> Hierzu wählen Sie 'AgentGroupSubFields' aus und wählen den gewünschten Status.
 === '''Math Module ändern''' ===

@@ Zeile 320: / Zeile 320: @@
 == MessageBroker Kategorien ==
 === IntracallServer ===
@@ Zeile 389: / Zeile 388: @@
 |}

@@ Zeile 320: / Zeile 320: @@
 == MessageBroker Kategorien ==
 === IntracallServer ===
@@ Zeile 337: / Zeile 338: @@
 | style="width: 213px;" | <p style="text-align: center;">'''ACD Calls IC-Internal'''</p>
 | style="width: 623px;" |
-Gibt die Anzahl der Calls für die gewählte Gruppe aus.<br/> ACHTUNG: Gruppen werden erst in dieser Liste erstellt, wenn schon mal ein Call für diese Gruppe gewartet hat.
+Gibt die Anzahl der Calls für die gewählte Gruppe aus.<br/> ACHTUNG: Gruppen in dieser Liste werden erst erstellt, wenn für diese Gruppe ein Call auf einen freien Agenten gewartet hat.
 |-
@@ Zeile 373: / Zeile 374: @@
 |-
-| style="width: 213px;" | <p style="text-align: center;">'''XXX'''</p>
+| style="width: 213px;" | <p style="text-align: center;">'''Listen Table'''</p>
 | style="width: 623px;" |
-xxxx
+Administratives Mithören über ICAdmin
 |-
-| style="width: 213px;" | <p style="text-align: center;">xxx</p>
+| style="width: 213px;" | <p style="text-align: center;">Listen Index Counter</p>
 | style="width: 623px;" |
-xxxxx
+Anzahl der User, von der die Listen Funktion genutzt wird
 |-
-| style="width: 213px;" | <p style="text-align: center;">xxxx</p>
+| style="width: 213px;" | <p style="text-align: center;">Listen Index Table</p>
 | style="width: 623px;" |
-xxxx
+Liste der User, von der die Listen Funktion genutzt wird
 |}

← Nächstältere Version		Version vom 22. Juli 2022, 14:56 Uhr
Zeile 316:		Zeile 316:

	Nach Auswahl des zu löschenden DB-Topics, muss der Vorgang auf der nächsten Seite bestätigt werden.		Nach Auswahl des zu löschenden DB-Topics, muss der Vorgang auf der nächsten Seite bestätigt werden.
		+
		+
		+
		+	== MessageBroker Kategorien ==
		+
		+	=== IntracallServer ===
		+
		+	{\| border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" summary="" title=""
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">'''Basic Information'''</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">sysUptime </p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	Zeigt die Zeit, seit dem letzten Start der INTRACALL Appliktion
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">'''ACD Calls IC-Internal'''</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	Gibt die Anzahl der Calls für die gewählte Gruppe aus.<br/> ACHTUNG: Gruppen werden erst in dieser Liste erstellt, wenn schon mal ein Call für diese Gruppe gewartet hat.
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">'''Agent Table IC-Internal'''</p>
		+	\| style="width: 623px;" \| <p style="text-align: center;"> </p>
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">NumAgentsLoggedOn</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	Anazhl der angemeldeten Agenten
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">NumAgentsConnected</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	Anzahl Agenten im Gespräch
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">NumAgentsPostProc</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	Anzahl Agenten in Nacharbeit
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">NumAgentsOnBreak</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	Anzahl Agenten in Pause
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">NumAgentsIdle</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	Freie / wartende Agenten
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">Agent Index Counter</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	Anzahl der Agenten (Alle Agenten in Intracall)
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">'''XXX'''</p>
		+	\| style="width: 623px;" \| <p style="text-align: center;"> </p>
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">xxxx</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	xxxx
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">xxx</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	xxx
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">xxx</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	xxx
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">xxxx</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	xxxx
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">xxx</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	xxxxx
		+
		+	\|-
		+	\| style="width: 213px;" \| <p style="text-align: center;">xxxx</p>
		+	\| style="width: 623px;" \|
		+	xxxx
		+
		+	\|}
		+
		+	===   ===
		+
		+

@@ Zeile 25: / Zeile 25: @@
 |-
 | style="width: 126px;" | Math Module Wizard
-| style="width: 659px;" | Über dieses Modul können Berechnungen erstellt, geändert oder gelöscht werden.<br/> Auch eine Kombination von einem Math Module mit einem weiteren Math Module ist möglich.
+| style="width: 659px;" | Über dieses Modul können Berechnungen erstellt, geändert oder gelöscht werden.<br/> Auch Kombinationen / Verkettungen von Math Modules sind möglich.
 |-
 | style="width: 126px;" | DBTopic Wizard
-| style="width: 659px;" | Über dieses Modul können DBTopics ausgewählt und konfiguriert werden.<br/> Falls Abfragen fehlen, können diese kostenpflichtig erstellt werden.<br/> Hierzu bitte an den INTRACALL Support wenden.
+| style="width: 659px;" | Über dieses Modul können DBTopics ausgewählt und konfiguriert werden.
 |}
@@ Zeile 35: / Zeile 35: @@
 == '''Dashboard Builder''' ==
-Im Dashboard Builder können&nbsp;neue Dashboards erstellt, umbenannt,<br/> nur&nbsp;bestimmten Usern zur Verfügung gestellt&nbsp;und Widgets zum Dashboard hinzugefügt werden.
+Im Dashboard Builder können&nbsp;neue Dashboards erstellt, umbenannt&nbsp;und Widgets zum Dashboard hinzugefügt werden.<br/> Es besteht auch die Möglichkeit, ein Dashboard nur&nbsp;bestimmten Usern zur Verfügung zu stellen.
 '''Add Dashboard''': Über diese Schaltfäche wird ein neues Dashboard mit dem Namen 'new Dashboard' am Ende der Dashboarliste erstellt.<br/> Um es zu konfigurieren, wird das erstellte Dashboard angewählt und kann dann über den Dashboard Builder angepasst werden.
@@ Zeile 45: / Zeile 45: @@
 '''Show Dashboard to Groups''': Hier können Sie einstellen, welche Gruppen dieses Dashboard sehen können.
-'''Add Widget to Dashboard''': Hier können Sie verschiedene vorher konfigurierte Widgets auswählen, um sie dem&nbsp;Dashboard hinzuzufügen.
+'''Add Widget to Dashboard''': Hier können Sie verschiedene, vorher konfigurierte Widgets, auswählen, um sie dem&nbsp;Dashboard hinzuzufügen.
 Mit den beiden unteren Buttons kann das ausgewählte Dashboard gespeichert oder gelöscht werden.
@@ Zeile 57: / Zeile 57: @@
 === '''Widgets erstellen''' ===
-Im oberen Dropdown-Menü muss die Art des zu erstellenden Widgets ausgewählt werden, dafür gibt es folgende Möglichkeiten:
+Im oberen Dropdown-Menü muss die Art des zu erstellenden Widgets ausgewählt werden. Dafür gibt es folgende Möglichkeiten:
 {| border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" summary="" title=""
@@ Zeile 271: / Zeile 271: @@
 == '''Math Module Wizard''' ==
-Mit diesem Wizard werden&nbsp;Math Module&nbsp;erstellt, bearbeitet oder gelöscht.<br/> Die Math Module berechnen Durchschnittswerte, Prozentzahlen oder Summen von verschiedenen Quellen&nbsp;oder frei konfigurierbaren Werten.<br/> Diese Math Module können in Widgets integriert werden.
+Mit diesem Wizard werden&nbsp;Math Module&nbsp;erstellt, bearbeitet oder gelöscht.<br/> Die Math Module berechnen Durchschnittswerte, Prozentzahlen oder Summen von verschiedenen Quellen&nbsp;oder frei konfigurierbaren Werten.<br/> Es können auch Math Module erstellt werden um Ergebnisse für andere Math Module zu liefern.<br/> <br/> Die fertigen Math Module können in Widgets verwendet werden.
 === '''Math Module erstellen''' ===
@@ Zeile 277: / Zeile 277: @@
 Über die Schaltfläche 'CREATE' wird ein neues Math Modulen erstellt.
-&nbsp;
+Es stehen 3 verschiedene Funktionen zur Auswahl:<br/> '''Average'''<br/> Diese Funktion berechnet&nbsp;den Durchschnitt von bis zu 6 Werten.<br/> Es können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.
-Diese Funktion teilt Wert 1 durch Wert 2,&nbsp;um z.B. Agenten in Calls als Prozentzahl darzustellen.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden
+'''Percentage'''<br/> Diese Funktion teilt Wert 1 durch Wert 2,&nbsp;um z.B. Agenten in Calls als Prozentzahl darzustellen.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden
-'''Sum'''<br/> <br/> Diese funktion bildet eine Summe aus&nbsp;zu 5 Werten, um z.B. Agenten im Call und Agenten in der Nachbearbeitungszeit zu kombinieren.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden
+'''Sum'''<br/> Diese funktion bildet eine Summe aus&nbsp;zu 5 Werten, um z.B. Agenten im Call und Agenten in der Nachbearbeitungszeit zu kombinieren.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden
 === '''Math Module ändern''' ===
@@ Zeile 305: / Zeile 299: @@
 == '''DbTopic Wizard''' ==
-Beschreibung folgt
+Über DB Topics können individuelle Datenbank-Abfragen verwendet&nbsp;werden.<br/> Im Standard sind bereits einige DB opics enthalten.<br/> Falls sie spezielle Anforderungen haben, sprechen Sie gerne mit uns.

@@ Zeile 53: / Zeile 53: @@
 == '''Widget Wizard''' ==
-Im Widget Wizard&nbsp;können Widgets erstellt, bearbeitet und lgelöscht werden. Diese Widgets können verschiedene Werte ausgeben (Anzahl verbundener Agenten, Agenten in Pause, Anzahl wartende Calls, etc.). Widgets können dann im Dasboard Builder unter „add Widget to Dashboard“ hinzugefügt werden.
+Im Widget Wizard&nbsp;können Widgets erstellt, bearbeitet und gelöscht werden. Diese Widgets können verschiedene Werte ausgeben (Anzahl verbundener Agenten, Agenten in Pause, Anzahl wartende Calls, etc.). Widgets können dann im Dasboard Builder unter „add Widget to Dashboard“ hinzugefügt werden.
 === '''Widgets erstellen''' ===
 Im oberen Dropdown-Menü muss die Art des zu erstellenden Widgets ausgewählt werden, dafür gibt es folgende Möglichkeiten:
 {| border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" summary="" title=""
@@ Zeile 277: / Zeile 275: @@
 === '''Math Module erstellen''' ===
-Zum Erstellen von neuen Math Modulen wählt man die Schaltfläche
+Über die Schaltfläche 'CREATE' wird ein neues Math Modulen erstellt.
 &nbsp;
-Bei Percentage wird Wert 1 durch Wert 2 geteilt, dies dient dazu z.B. Agenten in Calls als Prozentzahl darzustellen. Diese Werte sind entweder konstante selbst gesetzte Werte oder dynamische Werte aus dem MessageBroker.
+Es stehen 3 verschiedene Funktionen zur Auswahl:<br/> '''Average'''
-&nbsp;
+Diese Funktion berechnet&nbsp;den Durchschnitt von bis zu 6 Werten.<br/> Es können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden.
-#Sum
+'''Percentage'''
-&nbsp;
+Diese Funktion teilt Wert 1 durch Wert 2,&nbsp;um z.B. Agenten in Calls als Prozentzahl darzustellen.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden
-Bei Sum können bis zu 5 Werte summiert werden, um z.B. Agenten im Call und Agenten in der Nachbearbeitungszeit zu kombinieren. Die Werte sind entweder konstant oder aus dem Message Broker
+'''Sum'''<br/> <br/> Diese funktion bildet eine Summe aus&nbsp;zu 5 Werten, um z.B. Agenten im Call und Agenten in der Nachbearbeitungszeit zu kombinieren.<br/> Auch hier&nbsp;können feste Werte konfiguriert werden oder Werte aus dem MessageBroker abgerufen werden
 === '''Math Module ändern''' ===
-Zum Ändern eines Math Modul wählt man im Math Module Wizard das
+Klicken Sie auf 'EDIT' zum Editieren eines Math Modules
-[[File:|47x24px]]
+Die Werte können nun wie beim Erstellen eines Math Moduls bearbeitet werden.<br/> Um die Änderungen zu speichern, klicken Sie auf 'NEXT' und wählen 'SAVE' aus.
 === '''Math Module löschen''' ===
-Zum Löschen von Math Modulen betätigt man den
+Um ein Math Module zu löschen, wählen Sie im Math Module Wizard die 'DELETE'&nbsp;Schaltfläche aus.
-[[File:|48x21px]]
+Nach Auswahl des zu löschenden Math Modules, muss der Vorgang auf der nächsten Seite bestätigt werden.
 &nbsp;
-Dort muss man dann das zu löschende Math Modul auswählen und auf der nächsten Seite mit einem
+== '''DbTopic Wizard''' ==
-[[File:|38x24px]]
+Beschreibung folgt

← Nächstältere Version		Version vom 30. Juni 2022, 14:47 Uhr
Zeile 270:		Zeile 270:

	'''Achtung''': Nur nicht verwendete Widgets können gelöscht werden		'''Achtung''': Nur nicht verwendete Widgets können gelöscht werden
		+
		+	== '''Math Module Wizard''' ==
		+
		+	Mit diesem Wizard werden Math Module erstellt, bearbeitet oder gelöscht.<br/> Die Math Module berechnen Durchschnittswerte, Prozentzahlen oder Summen von verschiedenen Quellen oder frei konfigurierbaren Werten.<br/> Diese Math Module können in Widgets integriert werden.
		+
		+	=== '''Math Module erstellen''' ===
		+
		+	Zum Erstellen von neuen Math Modulen wählt man die Schaltfläche
		+
		+	[[File:\|60x26px]]
		+
		+	im Math Module Wizard
		+
		+	[[File:\|606x159px\|Ein Bild, das Text enthält. Automatisch generierte Beschreibung]]
		+
		+
		+
		+	Beim Erstellen eines Math Moduls gibt man im unteren Feld einen Namen ein und im oberen Feld hat man die Möglichkeit 3 verschiedene Typen auszuwählen:
		+
		+
		+
		+	#Average
		+	#[[File:\|606x264px\|Datafield configuration]]
		+
		+
		+
		+	Bei Average hat man die Möglichkeit den Durchschnitt von bis zu 6 verschiedenen Werten zu berechnen. Als Werte sind entweder konstante selbst gesetzte Werte oder dynamische Werte aus dem MessageBroker möglich.
		+
		+
		+
		+	#Percentage
		+	#[[File:\|606x164px\|Datafield configuration]]
		+
		+
		+
		+	Bei Percentage wird Wert 1 durch Wert 2 geteilt, dies dient dazu z.B. Agenten in Calls als Prozentzahl darzustellen. Diese Werte sind entweder konstante selbst gesetzte Werte oder dynamische Werte aus dem MessageBroker.
		+
		+
		+
		+	#Sum
		+	#[[File:\|605x240px\|Datafield configuration]]
		+
		+
		+
		+	Bei Sum können bis zu 5 Werte summiert werden, um z.B. Agenten im Call und Agenten in der Nachbearbeitungszeit zu kombinieren. Die Werte sind entweder konstant oder aus dem Message Broker
		+
		+	=== '''Math Module ändern''' ===
		+
		+	Zum Ändern eines Math Modul wählt man im Math Module Wizard das
		+
		+	[[File:\|47x24px]]
		+
		+	aus.
		+
		+	[[File:\|605x117px\|Ein Bild, das Text enthält. Automatisch generierte Beschreibung]]
		+
		+	Hier wählt man dann das zu bearbeitende Modul aus und geht auf die nächste Seite:
		+
		+	[[File:\|605x288px\|Math Module description: Datafield configuration]]
		+
		+
		+
		+	Die Werte können nun wie beim Erstellen eines Math Moduls bearbeitet werden. Wenn man seine Änderungen verwerfen will reicht es aus, dass man ein Dashboard anklickt oder den Widget Wizard, so wird nichts gespeichert. Wenn man seine Änderungen speichern will, geht man auf die nächste Seite und wählt Yes aus.
		+
		+
		+
		+	[[File:\|605x98px\|Save the widget and reload site?]]
		+
		+
		+
		+	=== '''Math Module löschen''' ===
		+
		+	Zum Löschen von Math Modulen betätigt man den
		+
		+	[[File:\|48x21px]]
		+
		+	Button
		+
		+	[[File:\|606x116px\|Please select a Math Module]]
		+
		+
		+
		+	Dort muss man dann das zu löschende Math Modul auswählen und auf der nächsten Seite mit einem
		+
		+	[[File:\|38x24px]]
		+
		+	bestätigen, um das Math Modul zu löschen:
		+
		+	[[File:\|605x99px\|Delete widget]]
		+
		+
		+
		+

@@ Zeile 8: / Zeile 8: @@
 &nbsp;
-== Übersicht ==
+== '''Übersicht''' ==
 Über das Dashboard können verschiedene Werte von Intracall in einem Browserfenster dargestellt werden.
@@ Zeile 14: / Zeile 14: @@
 Diese Ansicht kann Ihren Ansprüchen entsprechend konfiguriert werden, sodass Sie immer die benötigten Informationen auf einen Blick zur Hand haben.
-Über verschiedene Module lässt sich das Dashboard konfigurieren.
+Es stehen verschiedene Module zur Auswahl:
 {| border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" width="798"
@@ Zeile 33: / Zeile 33: @@
 &nbsp;
-== Dashboard Builder ==
+== '''Dashboard Builder''' ==
 Im Dashboard Builder können&nbsp;neue Dashboards erstellt, umbenannt,<br/> nur&nbsp;bestimmten Usern zur Verfügung gestellt&nbsp;und Widgets zum Dashboard hinzugefügt werden.
@@ Zeile 51: / Zeile 51: @@
 &nbsp;
-== Widget Wizard ==
+== '''Widget Wizard''' ==
 Im Widget Wizard&nbsp;können Widgets erstellt, bearbeitet und lgelöscht werden. Diese Widgets können verschiedene Werte ausgeben (Anzahl verbundener Agenten, Agenten in Pause, Anzahl wartende Calls, etc.). Widgets können dann im Dasboard Builder unter „add Widget to Dashboard“ hinzugefügt werden.
-=== Widgets erstellen ===
+=== '''Widgets erstellen''' ===
 Im oberen Dropdown-Menü muss die Art des zu erstellenden Widgets ausgewählt werden, dafür gibt es folgende Möglichkeiten:
@@ Zeile 255: / Zeile 255: @@
 |}
-=== Widgets ändern ===
+=== '''Widgets ändern''' ===
 Klicken Sie auf 'EDIT' zum Editieren eines Widgets
@@ Zeile 263: / Zeile 263: @@
 Die Konfiguration kann, ähnlich wie beim Erstellen eines Widgets, bearbeitet werden.<br/> Um die Änderungen zu speichern, klicken Sie auf 'NEXT' und wählen 'SAVE' aus.
-=== Widgets löschen ===
+=== '''Widgets löschen''' ===
-&nbsp;
+Um ein Widget zu löschen, wählen Sie im Widget Wizard die 'DELETE'&nbsp;Schaltfläche aus.
-[[File:|38x24px]]
+Nach Auswahl des zu löschenden Widgets, muss der Vorgang auf der nächsten Seite bestätigt werden.
-WICHTIG! Bitte darauf achten, dass das Widget nicht in einem Dashboard verwendet wird.
+'''Achtung''': Nur nicht verwendete Widgets können gelöscht werden