Dashboard - Versionsgeschichte

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Walter am 9. Mai 2019 um 14:28 Uhr

2019-05-09T14:28:23Z

Walter am 2. Februar 2017 um 15:57 Uhr

2017-02-02T15:57:39Z

Walter am 2. Februar 2017 um 15:57 Uhr

2017-02-02T15:57:13Z

Walter am 2. Februar 2017 um 13:51 Uhr

2017-02-02T13:51:22Z

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Übergeordneter Artikel: [[Allgemeine]]

---Dieser Artikel ist in Bearbeitung---

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 |}
-[[Image:DashboardWidgets.png]][[Image:DashboardBeispiel.png]]<br>
+== <br/> Widgets ==
-{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="961"
+[[File:DashboardWidgets.png|RTENOTITLE]][[File:DashboardBeispiel1.png|RTENOTITLE]]
 |-
-| Dialer
+| style="width: 109px;" | Dialer
-| Mit Hilfe dieses Widgets, sehen Sie die Auslastung des Dialers, anhand von verschiedenen Parametern.<br>
+| style="width: 778px;" |
 |-
-| ACD Status
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 109px;" | ACD Status
-| Dieses Widget zeigt detaillierte Informationen über die ACD an.<br>
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 778px;" | Dieses Widget zeigt detaillierte Informationen über die ACD an, wie z.B. wie viele Menschen in einer Warteschleife sind.
 |-
-| Agenten Status
+| style="width: 109px;" | Agenten Status
-| Hier werden detaillierte Informationen zu den einzelnen Agenten angezeigt.
+| style="width: 778px;" |
 |-
-| Agenten Übersicht
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 109px;" | Agenten Übersicht
-| Dieses Widget fasst den Status aller Agenten übersichtlich zusammen.
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 778px;" | Dieses Widget zeigt den Status und die Dauer des Status von allen Agenten, der ausgewählten Gruppe.
 |-
-| Dummy
+| style="width: 109px;" | Dummy
-| Dieses Widget ist ein Platzhalter und ist nur zur Internen Verwendung bei INCAS gedacht.
+| style="width: 778px;" | Dieses Widget ist ein Platzhalter und ist nur zur Internen Verwendung bei INCAS gedacht.
 |-
-| AdressManager
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 109px;" | AdressManager
-| In diesem Widget wird der Status des Adress Managers gezeigt.
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 778px;" | In diesem Widget wird der Status des Adress Managers gezeigt.
 |-
-| RSS&nbsp;Reader
+| style="width: 109px;" | RSS&nbsp;Reader
-| Hier haben&nbsp;Sie die Möglichkeit RSS-Feeds einzubinden.
+| style="width: 778px;" | Hier haben&nbsp;Sie die Möglichkeit RSS-Feeds einzubinden.
 |-
-| Wetter
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 109px;" | Wetter
-| Sie können hier die WOEID eintragen, dann werden Ihnen in diesem&nbsp;Widget aktuelle Wetterdaten angezeigt.
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 778px;" | Sie können hier die WOEID eintragen, dann werden Ihnen in diesem&nbsp;Widget aktuelle Wetterdaten angezeigt.
 |-
-| Counter
+| style="width: 109px;" | Counter
-| Mit diesem Widget können Sie verschiedene Zähler konfigurieren, z.B. um die Anzahl der Agenten in Pause anzuzeigen.<br>
+| style="width: 778px;" | Mit diesem Widget können Sie verschiedene Zähler konfigurieren, z.B. um die Anzahl der Agenten in Pause anzuzeigen&nbsp;oder die Anzahl von einem Positiven Ergebnis, innerhalb des angegebenen Zeitraums.
 |-
-| NewsTicker
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 109px;" | NewsTicker
-| Hier können Sie den [[Newsticker|Newsticker]] anzeigen lassen, den Sie in der Intracall Administration konfigurieren können.
+| bgcolor="#eeeeee" style="width: 778px;" | Hier können Sie den [[Newsticker|Newsticker]] anzeigen lassen, den Sie in der Intracall Administration konfigurieren können.
 |}
-<br>
+&nbsp;
 == Infopanel  ==
 Wenn Sie das Dashboard als Infopanel im Callcenter nutzen möchten, muss ein Benutzer mit administrativen Rechten angelegt werden, um das Dashboard aufzurufen.<br>Dieser Nutzer kann über die Administration das Dashboard öffnen und das Dashboard im Vollbildmodus akivieren und das im Vorhinein konfigurierte Chart öffen.

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 '''---Dieser Artikel ist in Bearbeitung---'''
-Über das Dashboard können verschiedene Werte von Intracall in einem Browserfenster dargestellt werden.<br>
+== Übersicht ==
-Diese Ansicht kann Ihren Anspüchen entsprechend konfiguriert werden, sodass Sie immer die benötigten Informationen auf einen Blick zur Hand haben.<br>
+Über das Dashboard können verschiedene Werte von Intracall in einem Browserfenster dargestellt werden.
-[[Image:DashboardTopFrame.png]]<br>
+Diese Ansicht kann Ihren Anspüchen entsprechend konfiguriert werden, sodass Sie immer die benötigten Informationen auf einen Blick zur Hand haben.<br/> Bitte keine Sonderzeichen verwenden.
 == Toolbar  ==

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 |-
 | Dialer
-| Mit Hilfe dieses Widgets, sehen Sie die Auslastung des Dialiers, anhand von verschiedenen Parametern.<br>
+| Mit Hilfe dieses Widgets, sehen Sie die Auslastung des Dialers, anhand von verschiedenen Parametern.<br>
 |-
 | ACD Status

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-Übergeordneter Artikel: [[Allgemeine]]
+Übergeordneter Artikel: [[Allgemeine]]<br>
 '''---Dieser Artikel ist in Bearbeitung---'''
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 |-
 | Save<br>
-| Wenn Sie im Textfeld eine Bezeichnung angeben, können Sie über diese Schaltfläche die aktuelle Ansicht speichern.<br>
+| Wenn Sie im Textfeld eine Bezeichnung angeben, können Sie die aktuelle Ansicht über diese Schaltfläche speichern.<br>
 |-
 | Clear<br>
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 |-
 | Dialer
+| Mit Hilfe dieses Widgets, sehen Sie die Auslastung des Dialiers, anhand von verschiedenen Parametern.<br>
 |-
 | ACD Status
+| Dieses Widget zeigt detaillierte Informationen über die ACD an.<br>
 |-
 | Agenten Status
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 |-
 | Agenten Übersicht
-| Hier wird der Status aller Agenten übersichtlich zusammengefasst.
+| Dieses Widget fasst den Status aller Agenten übersichtlich zusammen.
 |-
 | Dummy
-| Dieses Widget ist ein Platzhalter.
+| Dieses Widget ist ein Platzhalter und ist nur zur Internen Verwendung bei INCAS gedacht.
 |-
 | AdressManager
+| In diesem Widget wird der Status des Adress Managers gezeigt.
 |-
 | RSS&nbsp;Reader
+| Hier haben&nbsp;Sie die Möglichkeit RSS-Feeds einzubinden.
 |-
 | Wetter
+| Sie können hier die WOEID eintragen, dann werden Ihnen in diesem&nbsp;Widget aktuelle Wetterdaten angezeigt.
 |-
 | Counter
+| Mit diesem Widget können Sie verschiedene Zähler konfigurieren, z.B. um die Anzahl der Agenten in Pause anzuzeigen.<br>
 |-
 | NewsTicker
+| Hier können Sie den [[Newsticker|Newsticker]] anzeigen lassen, den Sie in der Intracall Administration konfigurieren können.
 |}
 <br>
-== Thema 3  ==
+== Infopanel  ==
-Inhalt
+Wenn Sie das Dashboard als Infopanel im Callcenter nutzen möchten, muss ein Benutzer mit administrativen Rechten angelegt werden, um das Dashboard aufzurufen.<br>Dieser Nutzer kann über die Administration das Dashboard öffnen und das Dashboard im Vollbildmodus akivieren und das im Vorhinein konfigurierte Chart öffen.

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−	Übergeordneter Artikel: [[Allgemeine]]	+	Übergeordneter Artikel: [[Allgemeine]]

−	---Dieser Artikel ist in Bearbeitung---	+	'''---Dieser Artikel ist in Bearbeitung---'''
		+
		+	== Übersicht ==
		+
		+	Über das Dashboard können verschiedene Werte von Intracall in einem Browserfenster dargestellt werden.<br>
		+
		+	Diese Ansicht kann Ihren Anspüchen entsprechend konfiguriert werden, sodass Sie immer die benötigten Informationen auf einen Blick zur Hand haben.<br>
		+
		+	[[Image:DashboardTopFrame.png]]<br>
		+
		+	== Toolbar ==
		+
		+	Über die Toolbar lässt sich das Dashboard konfigurieren.<br>
		+
		+	{\| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="798"
		+	\|-
		+	\| Charts<br>
		+	\| Über diese Schaltfläche können Sie die von Ihnen gespeicherten Dashboardansichten aufrufen.<br>
		+	\|-
		+	\| Widgets<br>
		+	\| Über diese Schaltfläche können Sie verschiedene Widgets der aktuellen Ansicht hinzufügen.<br>
		+	\|-
		+	\| Save<br>
		+	\| Wenn Sie im Textfeld eine Bezeichnung angeben, können Sie über diese Schaltfläche die aktuelle Ansicht speichern.<br>
		+	\|-
		+	\| Clear<br>
		+	\| Über diese Schaltfläche wird die aktuelle Ansicht geleert.<br>
		+	\|-
		+	\| Delete<br>
		+	\| Über diese Schltfläche wird die unter ''Charts'' ausgewählte Ansicht gelöscht - Achtung, es erfolgt keine Sicherheitsabfrage<br>
		+	\|-
		+	\| [[Image:DashboardVollbild.png]]<br>
		+	\| Über diese Schaltfläche wird das Dashboard im Vollbildmodus dargestellt.<br>
		+	\|}
		+
		+	== <br>Widgets ==
		+
		+	[[Image:DashboardWidgets.png]][[Image:DashboardBeispiel.png]]<br>
		+
		+	{\| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="961"
		+	\|-
		+	\| Dialer
		+	\|
		+	\|-
		+	\| ACD Status
		+	\|
		+	\|-
		+	\| Agenten Status
		+	\| Hier werden detaillierte Informationen zu den einzelnen Agenten angezeigt.
		+	\|-
		+	\| Agenten Übersicht
		+	\| Hier wird der Status aller Agenten übersichtlich zusammengefasst.
		+	\|-
		+	\| Dummy
		+	\| Dieses Widget ist ein Platzhalter.
		+	\|-
		+	\| AdressManager
		+	\|
		+	\|-
		+	\| RSS Reader
		+	\|
		+	\|-
		+	\| Wetter
		+	\|
		+	\|-
		+	\| Counter
		+	\|
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		+	\| NewsTicker
		+	\|
		+	\|}
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		+	== Thema 3 ==
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		+	Inhalt