Abschlussthemen - Versionsgeschichte

Walter am 16. Juni 2016 um 14:07 Uhr

2016-06-16T14:07:09Z

Osmani am 14. April 2016 um 10:37 Uhr

2016-04-14T10:37:50Z

Franke am 11. September 2013 um 14:46 Uhr

2013-09-11T14:46:14Z

Franke am 11. September 2013 um 14:45 Uhr

2013-09-11T14:45:25Z

Franke am 11. September 2013 um 12:30 Uhr

2013-09-11T12:30:52Z

Schimpe am 5. Februar 2008 um 10:11 Uhr

2008-02-05T10:11:23Z

Schimpe am 6. Dezember 2007 um 09:33 Uhr

2007-12-06T09:33:04Z

Schimpe am 6. Dezember 2007 um 09:29 Uhr

2007-12-06T09:29:25Z

Schimpe am 6. Dezember 2007 um 09:05 Uhr

2007-12-06T09:05:56Z

Schimpe am 6. Dezember 2007 um 09:01 Uhr

2007-12-06T09:01:03Z

Neue Seite

In INTRACALL können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann der Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegen.

Wählen Sie "Administration" -> "Kampagnen Konfiguration" -> "Abschlussthemen" und wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.

Im ersten Schritt sind die beiden Themenbezeichnungen im Block "Konfiguration" frei wählbar. Füllen Sie folgende Felder aus:

@@ Zeile 24: / Zeile 24: @@
 |-
 | bgcolor="#eeeeee" | Zusatztext zum Abschluss
-| bgcolor="#eeeeee" | Hier Können Sie noch eine Notiz zum Beispiel zum Status hinterlassen <br>
+| bgcolor="#eeeeee" | Hier können Sie noch eine Notiz, zum Beispiel zum Status, hinterlassen <br>
 |-
 | Nur mit Kontakt abschließen
@@ Zeile 30: / Zeile 30: @@
 |}
-Speichern Sie die Abschlussthemen über [[Image:Disk blue.png]]. Ihre beiden definierten Bezeichnungen stehen jetzt auch in Klammern hinter den noch leeren Themenkatalogen unten in der Maske.
+Speichern Sie die Abschlussthemen über [[Image:Disk blue.png]]. Ihre beiden definierten Bezeichnungen stehen jetzt auch in Klammern, hinter den noch leeren Themenkatalogen, unten in der Maske.
 Im zweiten Schritt können Sie im Block '''neues Thema''' jetzt innerhalb der beiden definierten Kategorien einzelne Themeneinträge festlegen. Betätigen Sie zunächst das Symbol [[Image:Document plain new.png]]. Definieren Sie das Thema jetzt wie folgt:
@@ Zeile 46: / Zeile 46: @@
 |}
-Speichern Sie über [[Image:Disk blue.png]]. <br>Das Thema erscheint jetzt in der Liste der entsprechenden Themenkategorie. Hier können Sie die Einträge auch ändern oder löschen.
+Speichern Sie über [[Image:Disk blue.png]]. <br>Das Thema erscheint jetzt in der Liste der entsprechenden Themenkategorien. Hier können Sie die Einträge auch ändern oder löschen.
 <br>
-Ihre Themen erscheinen nun so in der Agentenmaske
+Ihre Themen erscheinen nun so in der Agentenmaske:
 [[Image:Abschlussthemen maske.JPG]]

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 Übergeordnete Artikel: [[Kampagnen Konfiguration|Kampagnen Konfiguration]]
-In ''INCAS FrontOffice'' können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann vom Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegt werden.
+In ''INCAS FrontOffice'' können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann vom Agent zum Abschluss des Vorgangs (mit einem Status) eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegt werden.
 [[Image:Abschlussthemen.JPG]]

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 Übergeordnete Artikel: [[Kampagnen Konfiguration|Kampagnen Konfiguration]]
 In ''INCAS FrontOffice'' können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann vom Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegt werden.
 [[Image:Abschlussthemen.JPG]]
 Wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.
@@ Zeile 24: / Zeile 24: @@
 |-
 | bgcolor="#eeeeee" | Zusatztext zum Abschluss
-| bgcolor="#eeeeee" | Hier Können Sie noch eine NOtiz zum Beispiel zum Status hinterlassen <br>
+| bgcolor="#eeeeee" | Hier Können Sie noch eine Notiz zum Beispiel zum Status hinterlassen <br>
 |-
-| Nur mit Kontakt abschliessen
+| Nur mit Kontakt abschließen
 | &nbsp;
 |}
-Speichern Sie die Abschlussthemen über [[Image:Disk_blue.png]]. Ihre beiden definierten Bezeichnungen stehen jetzt auch in Klammern hinter den noch leeren Themenkatalogen unten in der Maske.
+Speichern Sie die Abschlussthemen über [[Image:Disk blue.png]]. Ihre beiden definierten Bezeichnungen stehen jetzt auch in Klammern hinter den noch leeren Themenkatalogen unten in der Maske.
-Im zweiten Schritt können Sie im Block '''neues Thema''' jetzt innerhalb der beiden definierten Kategorien einzelne Themeneinträge festlegen. Betätigen Sie zunächst das Symbol [[Image:Document_plain_new.png]]. Definieren Sie das Thema jetzt wie folgt:
+Im zweiten Schritt können Sie im Block '''neues Thema''' jetzt innerhalb der beiden definierten Kategorien einzelne Themeneinträge festlegen. Betätigen Sie zunächst das Symbol [[Image:Document plain new.png]]. Definieren Sie das Thema jetzt wie folgt:
 {| width="50%" border="0"
@@ Zeile 46: / Zeile 46: @@
 |}
-Speichern Sie über [[Image:Disk_blue.png]]. <br>Das Thema erscheint jetzt in der Liste der entsprechenden Themenkategorie. Hier können Sie die Einträge auch ändern oder löschen.
+Speichern Sie über [[Image:Disk blue.png]]. <br>Das Thema erscheint jetzt in der Liste der entsprechenden Themenkategorie. Hier können Sie die Einträge auch ändern oder löschen.
-Ihre Themen erscheinen nun so in der Agentenmaske
+[[Image:Abschlussthemen maske.JPG]]

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 Übergeordnete Artikel: [[Kampagnen Konfiguration|Kampagnen Konfiguration]]
 In ''INCAS FrontOffice'' können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann vom Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegt werden.
-Wählen Sie "Administration" -&gt; "Kampagnen Konfiguration" -&gt; "Abschlussthemen" und wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.
+[[Image:Abschlussthemen.JPG]]
 Im ersten Schritt sind zwei Themenkategorien im Block '''Konfiguration''' frei wählbar. Füllen Sie folgende Felder aus:
-{| border="1"
+{| width="60%" border="0"
 |-
-! width="30%" | Feld
+! bgcolor="#cccccc" align="left" | Feld
-! width="70%" | Bedeutung
+! bgcolor="#cccccc" align="left" | Bedeutung
 |-
 | Aktiv
 | Hierüber aktivieren Sie die Abschlussthemen.
 |-
-| Thema 1
+| bgcolor="#eeeeee" | Thema 1
-| 1. Themenkategorie
+| bgcolor="#eeeeee" | 1. Themenkategorie
 |-
 | Thema 2
 | 2. Themenkategorie
 |-
-| Zusatztext zum Abschluss
+| bgcolor="#eeeeee" | Zusatztext zum Abschluss
-| ???
+| bgcolor="#eeeeee" | Hier Können Sie noch eine NOtiz zum Beispiel zum Status hinterlassen <br>
 |-
 | Nur mit Kontakt abschliessen
-| ???
+| &nbsp;
 |}
-Speichern Sie die Abschlussthemen über das "Disketten"-Symbol. Ihre beiden definierten Bezeichnungen stehen jetzt auch in Klammern hinter den noch leeren Themenkatalogen unten in der Maske.
+Speichern Sie die Abschlussthemen über [[Image:Disk_blue.png]]. Ihre beiden definierten Bezeichnungen stehen jetzt auch in Klammern hinter den noch leeren Themenkatalogen unten in der Maske.
-Im zweiten Schritt können Sie im Block '''neues Thema''' jetzt innerhalb der beiden definierten Kategorien einzelne Themeneinträge festlegen. Betätigen Sie zunächst das Symbol "Neu Anlegen". Definieren Sie das Thema jetzt wie folgt:
+Im zweiten Schritt können Sie im Block '''neues Thema''' jetzt innerhalb der beiden definierten Kategorien einzelne Themeneinträge festlegen. Betätigen Sie zunächst das Symbol [[Image:Document_plain_new.png]]. Definieren Sie das Thema jetzt wie folgt:
-{| border="1"
+{| width="50%" border="0"
 |-
-! width="30%" | Feld
+! bgcolor="#cccccc" align="left" | Feld
-! width="70%" | Bedeutung
+! bgcolor="#cccccc" align="left" | Bedeutung
 |-
 | Thema
 | Neue Themenbezeichnung
 |-
-| Typ
+| bgcolor="#eeeeee" | Typ
-| Themenkategorie 1 oder Themenkategorie 2
+| bgcolor="#eeeeee" | Themenkategorie 1 oder Themenkategorie 2
 |}
-Speichern Sie über das "Disketten"-Symbol. Das Thema erscheint jetzt in der Liste der entsprechenden Themenkategorie unten auf in Maske. Hier können Sie die Einträge auch ändern oder löschen.
+Speichern Sie über [[Image:Disk_blue.png]]. <br>Das Thema erscheint jetzt in der Liste der entsprechenden Themenkategorie. Hier können Sie die Einträge auch ändern oder löschen.

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 In ''INCAS FrontOffice'' können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann vom Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegt werden.
-Wählen Sie "Administration" -> "Kampagnen Konfiguration" -> "Abschlussthemen" und wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.
+Wählen Sie "Administration" -&gt; "Kampagnen Konfiguration" -&gt; "Abschlussthemen" und wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.
 Im ersten Schritt sind zwei Themenkategorien im Block '''Konfiguration''' frei wählbar. Füllen Sie folgende Felder aus:
 {| border="1"
- ! width="30%" | Feld
+|-
- ! width="70%" | Bedeutung
+! width="30%" | Feld
- |-
+! width="70%" | Bedeutung
- |Aktiv
+|-
- |Hierüber aktivieren Sie die Abschlussthemen.
+| Aktiv
- |-
+| Hierüber aktivieren Sie die Abschlussthemen.
- |Thema 1
+|-
- |1. Themenkategorie
+| Thema 1
- |-
+| 1. Themenkategorie
- |Thema 2
+|-
- |2. Themenkategorie
+| Thema 2
- |-
+| 2. Themenkategorie
- |Zusatztext zum Abschluss
+|-
- |???
+| Zusatztext zum Abschluss
- |-
+| ???
- |Nur mit Kontakt abschliessen
+|-
- |???
+| Nur mit Kontakt abschliessen
- |-
+| ???
- |}
+|}
 Speichern Sie die Abschlussthemen über das "Disketten"-Symbol. Ihre beiden definierten Bezeichnungen stehen jetzt auch in Klammern hinter den noch leeren Themenkatalogen unten in der Maske.
 Im zweiten Schritt können Sie im Block '''neues Thema''' jetzt innerhalb der beiden definierten Kategorien einzelne Themeneinträge festlegen. Betätigen Sie zunächst das Symbol "Neu Anlegen". Definieren Sie das Thema jetzt wie folgt:
 {| border="1"
- ! width="30%" | Feld
+|-
- ! width="70%" | Bedeutung
+! width="30%" | Feld
- |-
+! width="70%" | Bedeutung
- |Thema
+|-
- |Neue Themenbezeichnung
+| Thema
- |-
+| Neue Themenbezeichnung
- |Typ
+|-
- |Themenkategorie 1 oder Themenkategorie 2
+| Typ
- |-
+| Themenkategorie 1 oder Themenkategorie 2
- |}
+|}
 Speichern Sie über das "Disketten"-Symbol. Das Thema erscheint jetzt in der Liste der entsprechenden Themenkategorie unten auf in Maske. Hier können Sie die Einträge auch ändern oder löschen.

← Nächstältere Version		Version vom 5. Februar 2008, 10:11 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
−	In ~~INTRACALL~~ können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann vom Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegt werden.	+	In ''INCAS FrontOffice'' können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann vom Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegt werden.

	Wählen Sie "Administration" -> "Kampagnen Konfiguration" -> "Abschlussthemen" und wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.		Wählen Sie "Administration" -> "Kampagnen Konfiguration" -> "Abschlussthemen" und wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.

← Nächstältere Version		Version vom 6. Dezember 2007, 09:33 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
−	In INTRACALL können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann ~~der~~ Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System ~~hinterlegen~~.	+	In INTRACALL können Sie zu jeder Kampagne zwei '''Abschlussthemen''' definieren. Über diese Themen kann vom Agent zum Abschluss des Vorgangs eine kurze Inhaltsangabe im System hinterlegt werden.

	Wählen Sie "Administration" -> "Kampagnen Konfiguration" -> "Abschlussthemen" und wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.		Wählen Sie "Administration" -> "Kampagnen Konfiguration" -> "Abschlussthemen" und wählen Sie die Kampagne aus, zu der Sie Abschlussthemen anlegen möchten.

← Nächstältere Version		Version vom 6. Dezember 2007, 09:05 Uhr
Zeile 4:		Zeile 4:

	Im ersten Schritt sind die beiden Themenbezeichnungen im Block "Konfiguration" frei wählbar. Füllen Sie folgende Felder aus:		Im ersten Schritt sind die beiden Themenbezeichnungen im Block "Konfiguration" frei wählbar. Füllen Sie folgende Felder aus:
		+
		+	{\| border="1"
		+	! width="30%" \| Feld
		+	! width="70%" \| Bedeutung
		+	\|-
		+	\|Aktiv
		+	\|Hierüber aktivieren Sie die Abschlussthemen.
		+	\|-
		+	\|Thema 1
		+	\|1. Abschlussthema
		+	\|-
		+	\|Thema 2
		+	\|2. Abschlussthema
		+	\|-
		+	\|Zusatztext zum Abschluss
		+	\|???
		+	\|-
		+	\|Nur mit Kontakt abschliessen
		+	\|???
		+	\|-
		+	\|}