https://doku.intracall.de/index.php?action=history&feed=atom&title=ACD 2026-04-16T02:44:56Z Versionsgeschichte dieser Seite in INTRACALL Dokumentation MediaWiki 1.27.4 https://doku.intracall.de/index.php?title=ACD&diff=5830&oldid=prev 2017-02-07T09:06:59Z

<p></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='de'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Version vom 7. Februar 2017, 09:06 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Zeile 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution''' (Automatische/intelligente Anrufverteilung). <del class="diffchange diffchange-inline">Hereinkommende </del>Telefonate (Inbound) werden von diesem ''INTRACALL'' Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien <del class="diffchange diffchange-inline">automatisch </del>intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt. <del class="diffchange diffchange-inline">Dazu </del>werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst. Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet, in die ''INTRACALL'' die passenden Inbound-Anrufe einstellt.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Übergeordneter Artikel: [[Was ist INTRACALL?|Was ist INTRACALL?]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution''' (Automatische/intelligente Anrufverteilung). <ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;br&gt;&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Eingehende </ins>Telefonate (Inbound) werden von diesem ''INTRACALL'' Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt.<ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Hierzu </ins>werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst.<ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet, in die ''INTRACALL'' die passenden Inbound-Anrufe einstellt.</div></td></tr> </table>

Walter https://doku.intracall.de/index.php?title=ACD&diff=5038&oldid=prev 2016-04-15T14:17:57Z

<p></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='de'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Version vom 15. April 2016, 14:17 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Zeile 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution'''. Hereinkommende Telefonate (Inbound) werden von diesem ''INTRACALL'' Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien automatisch intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt. Dazu werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst. Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet, in die ''INTRACALL'' die passenden Inbound-Anrufe einstellt.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution''' <ins class="diffchange diffchange-inline">(Automatische/intelligente Anrufverteilung)</ins>. Hereinkommende Telefonate (Inbound) werden von diesem ''INTRACALL'' Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien automatisch intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt. Dazu werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst. Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet, in die ''INTRACALL'' die passenden Inbound-Anrufe einstellt.</div></td></tr> </table>

Osmani https://doku.intracall.de/index.php?title=ACD&diff=2838&oldid=prev 2008-02-05T08:50:08Z

<p></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='de'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Version vom 5. Februar 2008, 08:50 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Zeile 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution'''. Hereinkommende Telefonate (Inbound) werden von diesem INTRACALL Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien automatisch intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt. Dazu werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst. Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet, in die INTRACALL die passenden Inbound-Anrufe einstellt.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution'''. Hereinkommende Telefonate (Inbound) werden von diesem <ins class="diffchange diffchange-inline">''</ins>INTRACALL<ins class="diffchange diffchange-inline">'' </ins>Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien automatisch intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt. Dazu werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst. Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet, in die <ins class="diffchange diffchange-inline">''</ins>INTRACALL<ins class="diffchange diffchange-inline">'' </ins>die passenden Inbound-Anrufe einstellt.</div></td></tr> </table>

Schimpe https://doku.intracall.de/index.php?title=ACD&diff=2220&oldid=prev 2007-10-30T11:55:11Z

<p></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='de'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Version vom 30. Oktober 2007, 11:55 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Zeile 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution'''. Hereinkommende Telefonate (Inbound) werden von diesem INTRACALL Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien automatisch intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt. Dazu werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst. Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution'''. Hereinkommende Telefonate (Inbound) werden von diesem INTRACALL Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien automatisch intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt. Dazu werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst. Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet<ins class="diffchange diffchange-inline">, in die INTRACALL die passenden Inbound-Anrufe einstellt</ins>.</div></td></tr> </table>

Schimpe https://doku.intracall.de/index.php?title=ACD&diff=2219&oldid=prev 2007-10-30T11:54:02Z

<p></p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>'''ACD''' steht für '''Automatic Call Distribution'''. Hereinkommende Telefonate (Inbound) werden von diesem INTRACALL Hintergrundprozess nach verschiedenen Kriterien automatisch intelligent auf die angemeldeten Agenten verteilt. Dazu werden die Agenten ihren Kenntnissen entsprechend zu Gruppen zusammengefasst. Jeder Gruppe wird eine Warteschlange für eingehende Telefonate zugeordnet.</div>

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